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Résumé des avis
La marque homeserve.fr est souvent saluée pour sa rapidité et son efficacité dans la prise en charge des interventions, avec des techniciens professionnels et agréables. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des prestations réalisées.
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Daniel S.
8 janv. 2025
Avis vérifiéoui dépannage trés rapide mais pas de solution aboutie les wc se trouvent rebouchés au bout d'un mois ....je suis trés deçu de leur intervention ce ne sont pas des proffessionnels...à ce jour on n a pas trouvé la solution.....
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Après analyse de votre dossier, je constate qu'une intervention de débouchage est en cours. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information relative à cette intervention. Cordialement. Amar
Réponse de Daniel S.
bonjour merçi de votre réponse j ai été averti ce jour que l on allait m envoyer une entreprise de Dijon qui se situe à 150 kms de notre domicile nous avions des entreprises chez nous à 20 kms ...pourquoi faire venir une entreprise de si loin beaucoup de frais de déplacements pour le méme travail.????donc j attends le dépannage ....cordialement
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et comprends vos interrogations quant au déploiement des professionnels pour l’intervention. Pour votre information, seuls les prestataires agréés Homeserve sont déployés pour les interventions. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de finaliser l'intervention dans les meilleurs délais. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
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William et chantal P.
8 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, suite à mon appel du jeudi 19 décembre 2024 le dépannage à été réalisé que le mardi 24 décembre à 12h32 départ 12h51, j'avais demandé un contrôle général de l'alimentation dans le vide sanitaire ce qui n'a pas été fait! Très déçu en espérant ne pas avoir prochainement une autre fuite......
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Laurent D.
8 janv. 2025
Avis vérifiésérieux, super.
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Nicole R.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil téléponique et bonne réactivité
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D. T.
8 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel moyennement professionnel selon moi
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Anne marie G.
8 janv. 2025
Avis vérifiéEntreprise envoyée peu professionnelle
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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Paul A.
8 janv. 2025
Avis vérifiéPlombier très professionnel et efficace.
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Valerie B.
8 janv. 2025
Avis vérifiéDélai de réponse au téléphone très rapide, suivi d'une mise en relation avec le professionnel efficace. Rien à redire, c'est parfait.
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Jacques J.
8 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention réalisée dans les délais et dans des conditions professionnelles excellentes.
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Zoubida B.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et intervention
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Justine R.
8 janv. 2025
Avis vérifiéAssurance souscrite 2020. Fuite d’eau en 2024: Pas de prise en charge. 1ere version d’un conseiller : J’ai changé de contrat le 01/24.Je rappelle car je suis sûre de n’avoir jamais fait ça. 2ème version d’un conseiller: J’ai appelé pour avoir une meilleure couverture mais j’aurais pas donné suite. Puis, payer 10€/mois alors qu’en fait le service de dégrèvement de l’eau le fait sans qu’on paye! Je suis vraiment déçue par le service. Résiliation faite.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge du sinistre déclaré. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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Marc C.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTRès bien - intervention retardée à cause de Noël mais c'est normal
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Georges T.
7 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Jean claude F.
7 janv. 2025
Avis vérifiétres mauvais pas réactif au probleme il a fallu que j'appelle plusieurs fois
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete
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Jean-Pierre C.
7 janv. 2025
Avis vérifiéParfait à tous les niveaux .
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Clothilde F.
7 janv. 2025
Avis vérifiéJe ne comprends l'intervention. La personne est restée 8 min à regardé sans rien faire, à pris des photos et je n'ai pas eu de suite du rdv, à savoir quels travaux effectuer, par qui et quand seront fait les travaux.... J'attends toujours des nouvelles.... Inconcevable
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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Charles T.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLe jeune esr venu sans les outils appropriés pour détecter la fuite il n'a pas non plus vérifier si la fuite étais toujours en cours et il m'a expliqué que pour vérifier s'il y avait d'autres fuite au niveau des canalisation il fallait tout casser! Donc je suis très mécontent
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous vous confirmons que le suivi de votre intervention a été enclenché. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de cette dernière. Excellente journée, Najete
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Brigitte D.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Colette B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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Daniele E.
7 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé ce dépannage 3 jours de suite pour qu'il soit pris en compte
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