Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 2 / 5

  

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  Extrêmement déçu des délais, procédures, efficacité, réactivité, de vos services.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par VIRGINIE A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide et consciencieux. Merci.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MARTIN V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rapidité, efficacité, courtoisie de l'intervenant; Je recommande

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par JULIEN L. *

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• 4 / 5

  

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  Travaux dont la finition laisse un peu à désirer

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par VALENTINE I. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par BENOÎT B. *

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• 5 / 5

  

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  Vite fait, Bien fait

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GILLES C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon ouvrier très satisfaite de l entreprise homme service

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ROBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ca tres cher mais le résultat est la

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par VICTOR C. *

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• 4 / 5

  

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  Une personne très correct et travail satisfaisant

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire rapide et parfzit

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CHARLOTTE M. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le premier plombier n'avait pas le matériel adéquat pour déboucher et qu'il ait fallu envoyer une autre personne.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par PAULINE L. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai attendu très longtemps avec la fuite, et la deuxième personne qui est venu a fait du travail rapide, sauf que je ne pourrai pas brancher mon tuyau d'arrosage le robinet d'origine qui était très standard a été remplacé par un nouveau qui ne correspond pas, pourtant la première qui était venu avait pris des photos

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MANON M. *

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• 4 / 5

  

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  bien evaluer la recherche efficaces et trouver la fuite .merci.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Après avoir fait ma déclaration de sinistre en ligne sur mon espace client le dimanche, j'ai été contactée par un plombier dans la demie heure qui a suivi et nous avons pu convenir d'un rendez-vous dès le lendemain 10h ....donc ,rien à dire. L'intervention s'est très bien déroulée, satisfaction totale !

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par JOSEPH L. *

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• 4 / 5

  

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  il a fallut 2 jours pour arriver à trouver un plombier, le premier n'a même pas rappelé dans les 2 heures, le 2ème, a rappelé, fixé un rendez-vous n'est pas venu sans aucune explication, le 3ème sérieux ,a rappelé dans l'heure qui a suivi, a fixé un rendez-vous et était à l'heure alors qu'il avait plus d'une heure de route. Très bien.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par HENRIETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ÉTIENNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Communication rapide et efficace avec mon interlocuteur de chez HomeServe, également rapidité et efficacité pour la réparation… Dommage que du côté de la Seynoise des Eaux la facture reste encore trop élevée malgré le dégrèvement…!

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ADRIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge de ma demande d’intervention un dimanche, excellente prestation de l’intervenant. Merci

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ALEXANDRIA D. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai appelé homeserve pour une fuite d'eau chez mes parents; L'intervenant a appelé le lendemain car j'avais rappeler homeserve. Le réparateur très sympa. Il a trouvé de suite la fuite. Il est très professionnelle. Si seulement celui que vous m envoyer serait pareil!

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par DAVID B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CHANTAL G. *

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• 2 / 5

  

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  Réaction lente suite à appel pour dépannage, proposition de remplacement de robinetterie non adaptée, choix totalement fermé pour commande matériel mieux adapté, nouveau délai pour commande et pose, puis surfacturation sans preuve avec suggestion de paiement en liquide par le prestataire !

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ADÈLE B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  L ouvrier qui est intervenu à fait preuve d un réel professionnalisme De plus,contact agréable

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MONIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  personne capable et sympathique de chez veolia;homeserve c'est tres bien;a chaque fois qu'on a eu une fuite interieure on a ete depanne tres rapidement ;

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CLAUDE H. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité. Efficacité. Aimable.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LAURENT L. *

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• 5 / 5

  

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  l intervention c est très bien passée. Efficacité et amabilité de l intervenant

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ROLAND B. *

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• 3 / 5

  

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  a deux reprises en 10 jours nous avons fait appel à vos services pour exactement la même chose, encombrement de l'évacuation de nos WC...CHQUE FOIS C4EST LA MËME ENTREPRISE QUI EST VENUE ET A DEBOUCHE "provisoirement" en précisant qu'il y a un affaissement de la conduite...ils ont été incapable de nous indiquer qui pourrait faire le travail pour éviter le retour "imminent" du bouchage de la conduite...

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LUCAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et réactif

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ASTRID F. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et professionnalisme

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ANDRÉ T. *

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• 4 / 5

  

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  Comme d'habitude, la prestation a été effectué très rapidement. Satisfait. 👍👍👍👍

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par VINCENT L. *

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• 4 / 5

  

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  intervention dans les délais

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par THIBAUT B. *

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• 5 / 5

  

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  Facilement joignable même le week-end, personne agréable au téléphone, un technicien a appelé dans l'heure qui a suivi. L'intervention a été effectuée le lendemain par Un technicien ponctuel, très agréable et très professionnel ! 100% satisfait

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge très rapide et efficace. Intervention dans les 2 heures. Nous sommes très satisfait. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MANON H. *

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• 5 / 5

  

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  prise en compte téléphonique excellente (rapide, claire et complète) intervention rapide et efficace

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par AUDREY S. *

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• 3 / 5

  

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  2 semaines pour réparer....pas de clarté sur l'intervention. C'est la 1er fois que nous ne sommes pas satisfait des interventions de homeseve.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MARC R. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien l'intervention pour mon débouchage d'évier personne très corrects et compétent

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par CLAUDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👌

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par LAURENT R. *

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• 5 / 5

  

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  HomeServe répond même le dimanche, je ne pensais pas ce fut une très bonne surprise. L'intervention s'est très bien passée. Je recommande. Merci

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MARCEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon déroulement de l’intervention

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ALEXANDRE J. *

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• 4 / 5

  

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  Prise en compte et intervention correspondants aux critères du contrat. Bonne Qualité du travail effectué. 👍

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par RICHARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu on a pas pu être dépanné le jour même.. Autrement intervention correcte..

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ALFRED B. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ANAÏS P. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge et intervention très rapide. Contents du service

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en. Charge très rapide le jour même de ma demande par téléphone. Intervention du technicien le surlendemain et problème réglé. Contact téléphonique sympathique avec une personne très à l'écoute... Et même chose pour le Technicien.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CLAUDE B. *

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• 5 / 5

  

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  tout etait parfait...horaire..intervention...plombier...nettoyage...

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par LOUISE A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon avis est mitigé : j'ai dû faire appel à vos services 2 fois, donc 2 paiements. Pour le 1er tout s'est déroulé comme prévu mais canalisations bouchées à nouveau 20 jours après ! donc j'estime que le travail a été soit bâclé, soit mal effectué. J'ai donc dû appeler un 2nd prestataire qui n'a pas donné de ses nouvelles, il devait passer un vendredi matin, puis le soir à 18h30 puis le samedi (sans me prévenir du surcoût que cela engendrait), mais il a ensuite disparu, injoignable. Nous somme donc restés jusqu'au lundi fin de journée pour voir venir un nouveau prestataire. Le travail semble avoir été mieux fait, mais nous restons dans l'expectative.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par RENÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CORINNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de RDV rapide et horaires respectées . Technicien compétent . MERCI pour votre service rapide

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ISABELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CORINNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Artisan arrivé rapidement . Problème résolu. Merci à à vous pour la réactivité.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par NATHALIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bon travail. Mais le délai d’intervention de 24 h. pour un engorgement général est bien lourd.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par NATH B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, l'artisan est venu à l'heure indiquée.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ADRIEN G. *

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• 4 / 5

  

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  rapidité et efficacité

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARGUERITE A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de l'ouvrier venu chez moi. il a réussi à faire ce qu'il fallait pour que je n'ai plus de problème à l'avenir.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par FRANCK J. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ÉRIC F. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et probleme résolu

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CÉCILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif. 1h après nous étions en contact avec le professionnel qui intervenait

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par PHILIPPE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par JACQUES B. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de l'accueil et la promptitude de l'intervention

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par AIMÉE S. *

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• 5 / 5

  

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  Horaire de rdv respecté malgré des conditions météo contraires, efficacité de l intervention et tarif normal.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par CÉLINE S. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique. Les artisans sont non seulement mauvais mais également des escrocs !!! A fuir absolument. Quant à la gestion HomeServe, c'est beaucoup de vent mais jamais pour nous

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2022 par ANOUK H. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Une réponse à votre réclamation a été envoyée ce jour par mail. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Excellente compétence - à conseiller.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par INÈS C. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et de qualité.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par SÉBASTIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite de HOME SERVE. Je recommande

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ODETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  reparation et technicien parfait accueil au bout de 2 personnes demande pris en consideration

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ROLAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très simple de contacter votre service, la personne qui est venue réparer la fuite à été très sympathique et très efficace. Merci beaucoup pour votre gentillesse et je recommande vos services à mon entourage

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par THÉOPHILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ALEX T. *

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• 5 / 5

  

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  intervention efficace et rapide. personnel agréable et compétent. Merci

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par EMMANUELLE J. *

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• 1 / 5

  

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  L’entreprise qui vient faire les travaux n’est pas au courant de ce qu’il y a à faire non aucune information. Et le travail n’a pas été réalisé concernant la recherche de fuite et la réparation.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARIANNE L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, votre réclamation sera traitée à réception de votre courrier. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  Très bon service réactif

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par AIMÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  excellent , rapidité et professionnalisme de l'entreprise intervenante .

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JULIEN F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel contrairement à mes expériences précédentes.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par DANIEL C. *

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• 2 / 5

  

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  Le service d'aide et d'assistance d'Homeserve a été à la hauteur. Nous avons été rassurés, ecoutés et les conseiller divers que nous avons eu ont été très aimables. Par contre, le prestataire envoyé par vous n'a pas résolu notre problème et ce même les deux fois. Nous avons donc été inondés deux fois et la deuxième fois qu'il est venu, il n'était pas content et n'était pas dans la disposition de nous aider. Mon mari lui a demandé de déboucher à un autre endroit mais il voulait faire autre chose, proposer autre chose. Néanmoins, son intervention n'a pas changé notre situation. Pour résumer, les conseillers d'Homoserve sont top mais vos prestataires sont à revoir.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par NATH A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Service de qualité avec une entreprise sérieuse et très réactive.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par OLIVIER D. *

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  Très réactif , technicien compétant et sympathique

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par RENÉE L. *

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  Rapidité clarté et courtoisie

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CÉLINA D. *

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  Comme d'habitude ils interviennent tres vite et sont tres aimable

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par LUC M. *

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  rapidité d,intervention .4 heures apres ma demande tout était réglé .en plus ma cuisine (endroit des travaux ) toute impécable GRAND MERCI

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARC C. *

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  Bilan excellent. Interlocutrice de HomeServe très aimable et comprenant bien la nature de ma demande d'intervention. Très bonne réactivité aussi de sa part puisque le dépanneur m'a contacté quelques minutes seulement après mon appel à HomeServe. Ce dépanneur est intervenu à peine 30 mn plus tard. Il s'est montré très compétent, rapide et efficace.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par TIMOTHÉE G. *

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  Intervention rapide et pro

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par DOROTHÉE S. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par PAUL P. *

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  Le plombier est venu et a reparé la chasse d'eau en changeant tout le mécanisme. Ca marche !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JOSÉPHINE A. *

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  A part le fait que mon dossier ne soit à jour dans la prise de contact pour demander l'intervention, le reste c'est très bien déroulé avec une intervention des le lendemain matin à mon domicile par le plombier agréé par vous même

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MARGARET C. *

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  De la prise en compte de la demande de dépannage à la réalisation de celui-ci une semaine c'est trop un dépannage sur un chauffage en hiver c'est à revoire une fuite ce n'est pas banal ,le dépanneur lui mérite 5 ETOILES.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par GUY G. *

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  Rapidité, efficacité

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARTIN G. *

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  Respect des engagements

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ALEXANDRE D. *

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  j'ai eu un plombier au top , consciencieux dans son travail et ne le bâclant pas ! Le travail fini est au top comme chaque fois

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par MARIANNE L. *

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  Engagement de passage tenu. Technicien sympa, compétent et à l'écoute du client. Chantier laissé propre au départ Prix annoncé tenu. Le cout de la prestation est certes élevé mais cohérent et raisonnable compte tenu du délai d'intervention et de la qualité de la prestation

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par THOMAS L. *

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  Un dimanche j'ai fait ma déclaration, et 20 minutes après on a été appelé et un plombier est venu très rapidement après. Je recommande ce service.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par MARCEL P. *

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  Parfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par AUGUSTE N. *

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  Ma précédente expérience avec HomeServe date de quelques années. J'ai donc été surprise d'avoir un robot comme interlocuteur, et non l'hôtesse agréable et compétente que je connaissais. J'ai pu communiquer avec lui malgré tout ! Très rapidement on m'a mise en rapport avec un artisan qui est intervenu dans l'heure. Intervention sans problème, la panne a été réparée. J'exprime donc ma satisfaction.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MAURICE M. *

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  Intervention rapide.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par OLIVIER R. *

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  Très satisfait de la rapidité l'intervention. samedi 25 février 8h 48 ma demande par téléphone dans la même journée à 16h10 intervention terminée.BRAVO !!!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par FRANÇOISE R. *

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  L'intervention a été efficace.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ZACHARIE B. *

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  Ponctualité et technicien compétent et avenant explication sur le problème

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ZACHARIE P. *

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  tres bien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par EUGÈNE D. *

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par LÉON G. *

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  Intervention "ultra" rapide, dans la journée même!!!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ALEXANDRIA R. *

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  J'ai fait ma déclaration de sinistre via internet. Appel du plombier quelques minutes plus tard... Prise en charge rapide !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JULIEN F. *

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Avis affichés par ordre chronologique