Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

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  prise en charge de l'assistance rapide

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CHRISTIAN G.

• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 18/03/2025 par AIME D.

• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable et professionnel.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par JOEL B.

• 5 / 5

  

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  J'ai appelé a 08h00 pour mes évacuation bouchées et a midi l'équipe d'intervention est arrivée pour le dépannage.l'operation a s'est bien déroulée et été rapide.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par FRANCOISE F.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif qui souligne la qualité et la rapidité des interventions des professionnels de notre réseau. Nous avons à cœur de mettre la satisfaction de nos clients au centre de nos priorités. Un grand merci pour votre confiance ! Bien à vous, Mheidi de l'équipe Homeserve

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par LYDIE N.

• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualite/prix

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par CELINE S.

• 1 / 5

  

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  Escroc le plombier est passé non seulement mon problème n'est pas résolu mais j'ai une fuite en plus et homserve m'a prélevé le montant directement sans me prévenir alors qu'il était convenu que je paie en plusieurs fois

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CLAIRE G.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je regrette vivement cette situation. Nos tentatives pour vous contacter par téléphone sont restées infructueuses. Je vous remercie de prendre contact avec notre professionnel ou notre Service d'Assistance pour le suivi de votre intervention. Cordialement, Amar

  Réponse de CLAIRE G

  

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  Non je vous ai appelé au moins 10 fois et ça be bouge pas vous voulez me faire payer 88€ en plus des 188,10 déjà payé alors que ma réparation n'est pas effectuée et j'ai une fuite en plus que je n'avais pas avant alors ne mentez pas en disant que vous n'arrivez pas à me joindre je vous ai répondu mercredi j'attends le devis pour les 88€ depuis mercredi j'ai toujours rien en plus d'êtres des escrocs vous êtes des menteurs bravo vous les cumulés envoyez moi ce devis après on verra

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je regrette les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Afin de traiter efficacement votre demande, je vous remercie de prendre contact avec nos services au 0170821782. Cordialement, Amar

  Réponse de CLAIRE G

  

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  Bonjour malheureusement si mes propos sont bien le reflet de la qualité de vos services. Prendre contact avec vous je fais que ça je vous ai appelé au moins 20 fois j'ai jamais la même personne et mon problème n'est toujours pas résolu à part vouloir me faire payer 88€ en plus des 188 que j'ai déjà réglé c'est tout ce que vous savez me proposer

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• 5 / 5

  

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  Intervention impeccable.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par SIEGFRIED R.

• 5 / 5

  

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  Rapide, service impeccable, soigneux et attentif je recommande

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par PATRICK & CATHERINE M.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par GERARD R.

• 5 / 5

  

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  Toujours très réactif

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par MICHEL ET ANNIE D.

• 5 / 5

  

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  Prise de contact rapide du plombier, intervention rapide et très bien faite.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  Super pro

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par CHANTAL M.

• 5 / 5

  

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  Je recommande les yeux fermé, ultra rapide et efficace, retour en quelques minutes et prestations faites dans la journée,

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par KATHLYN D.

• 5 / 5

  

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  pas pu encore aller vérifier sur place mais j'ai déjà pu apprécier le sérieux dans l'avant et après intervention

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MARIE JOSÉ P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEAN MARC F.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite de votre rapidité est des interventions de vos techniciens service parfais je recommande vivement .

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LINDA G.

• 5 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LINDA C.

• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par KARINE G.

• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JEAN MARC C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation A recommander

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BEATRICE D.

• 3 / 5

  

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  La réparation mérite bien, voire très bien Le délai d'intervention a été trop long pour ce cas particulier

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par DANIELLE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par IMENE ET YOUSSOUF O.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité et efficacité

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par FRANCINE G.

• 5 / 5

  

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  Dans les temps et réparation parfaite. Equipe sérieuse.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ROGER B.

• 5 / 5

  

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  On n'en a pas toujours besoin de contacter mais en cas de problème, disponible

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MBOLATIANA R.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par GERARD H.

• 5 / 5

  

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  tres bien tres rapide

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JEAN T.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par EMILIE G.

• 5 / 5

  

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  tres professionnel

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JACQUES D.

• 5 / 5

  

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  Rapiditd’intervention

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par ANNICK O.

• 5 / 5

  

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  Très bon service A l,écoute.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par NICOLE O.

• 5 / 5

  

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  rien a dirz

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Tres vite déclaré par l’application mobile, très vite réglé ! Le seul point négatif à modifier est qu’il m’ont envoyé quelqu’un avec le minimum de prestation prise en charge…

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par PAULETTE C.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARIE FRANCE G.

• 5 / 5

  

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  Sûr et efficace !

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MEHDI H.

• 5 / 5

  

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  Tout simplement très content

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

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  personne au bout deu fil très réactive et compétente avec des explications claires

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CORINNE F.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MAYLISE ET FRANCOIS A.

• 5 / 5

  

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  Ok.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Satisfaction service rapide intervention dans l heure qui a suivi mon appel Excellent

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ANNE-MARIE E.

• 1 / 5

  

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  L'entreprise mandatée est nulle (voir les avis) Selon Homeserve contact par l'entreprise dans les 2h.Contac 48h aprés. Le technicien suspect une eau parasite. Me conseille le mettre de la fluorine. 2 telephones sans reponse de l'entreprise, jamais a ce jour de rappel. Ma fuite est toujours présente.

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par ALAIN B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités. Sachez aussi que notre Service d’Assistance est à votre disposition 7j/7 et 24h/24 au 01 70 82 17 74 pour toute information relative à votre intervention. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  bravo

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par JEAN MICHEL & NICOLE S.

• 3 / 5

  

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  Le service d'assistance est aimable et efficace. J'attends toutefois la réparation de mon litige avec le prestataire envoyé par homeserve qui a profité de ma confiance.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par VALERIE B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité,efficacité, très bon travail, personnel très professionnel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par VIRGINIE M.

• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par DIDIER V.

• 3 / 5

  

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  Au départ s'assurer que le client a été contacté par l'entreprise

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JACKY & ANDRÉE C.

• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par D&P G.

• 5 / 5

  

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  RAS très professionnel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JACQUELINE F.

• 4 / 5

  

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  suivie de la demande rapidement

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par BERNARD C.

• 5 / 5

  

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  eficacité rapidité super

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par GHISLAINE G.

• 2 / 5

  

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  Home serve efficace mais entreprise envoyée nule

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par ALEXANDRINE S.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par mail répondent à vos attentes quant aux garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne fin de journée ! Amar de l'équipe HomeServe

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  Très compétant, à l'heure et très sympathique

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par OLIVIER L.

• 5 / 5

  

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  Le dépanneur est professionnel est très respectueux.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par RAYMOND M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide. Top.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARIE-THERESE R.

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  intervention rapide techniciens agréables

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARINA A.

• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et efficace

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  A l heure même en avance sympas et très efficace rien à dire super

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FREDERIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon soutien de la part de HomeServe. Dépanneur très compétent et sympathique. Bravo

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par RAYMOND O.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  intervention très professionnelle

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par FRANCIS N.

• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JEAN LOUIS D.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide efficace Intervenant professionnel qui donne des explications

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par PHILIPPE A.

• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par JEAN B.

• 5 / 5

  

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  Demande d'intervention en ligne facile et rapide, prise en charge immédiate par un professionnel, suive de l'intervention, bon professionnel

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par GC W.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que l'intervention ait été rapide et efficace. Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service, et vos commentaires sont très appréciés. Nous vous remercions pour votre confiance, et au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Très bonne journée Najete de l'équipe HomeServe

• 5 / 5

  

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  Prise en charge au début légère, on nous a envoyé un professionnel qui n'était pas assez équipé. Rattrapé très rapidement par un deuxième appel et envoie très rapide d'un super professionnel la compagnie des déboucheurs

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ERIC V.

• 5 / 5

  

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  Très bon dépannage

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par RENAUD P.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité et amabilité

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par PIERRE YVES J.

• 4 / 5

  

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  Amabilité- clarté des explications. Techniciens compétents. Par contre, "allo fuite" personnes à la limite désagréables. + erreur d'appréciation de la fuie

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARKO G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MICKAEL R.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé .

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

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  le technicien a été ponctuel, sympathique et travail très bien réalisé.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par STEPHANIE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide, intervention impeccable avec un artisan très compétent et agréable. Merci !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CLAUDIE A.

• 5 / 5

  

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  Professionnelle à l écoute et aimable, qui a su répondre à l ensemble de mes questions

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par CHLOE V.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LINDA C.

• 5 / 5

  

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  Suite à une fuite d'eau (267m³) Société nous ayant suivit jusqu'au bout de notre péripétie.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par CAROLINE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité d exécution Personnel très correct

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ALAIN G.

• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé sauf que je n’ai pas eu le robinet identique au mien

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par KARIM M.

• 4 / 5

  

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  un peu à réagir...

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BERNARD D.

• 1 / 5

  

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  tres mauvais

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par CHRISTIANE J.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Proposé et sympa

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARINETTE C.

• 5 / 5

  

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  Very good help. I speak poor French because I am English but everyone was very patient and helpful.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ABELA S.

• 5 / 5

  

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  Compétence, rapidité, sympathie, que du plus !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par PATRICIA H.

• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension et prise en compte du problème dans de courts délais. Technicien très pertinent dans son intervention.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact et rapidité de l’intervention

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CATHERINE T.

• 5 / 5

  

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  A part le non respect d'une prise de rendez vous dans les 2h par un technicien et l'obligation de réclamer pour en avoir un 24h après, tout s'est bien passé

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MIREILLE H.

• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par GREGORY ENCARNACION P.

• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par NATHALIE T.

• 5 / 5

  

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  super rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BERNARD V.

• 1 / 5

  

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  Très bien le technicien MAIS NULLE ET ILLÉGALE LA SUITE : AUCUN RAPPORT REÇU EN SIMULTANÉ ALORS QUE TOUS VOS CONCURRENTS LE FONT ET PLUS GRAVE ENCORE A CE JOUR COMMENT OSEZ-VOUS ÊTRE AU DESSUS DES LOIS ET FAIRE SIGNER LES GENS EN BLANC ENSUITE SANS MISE À DISPOSITION CONCOMITANTE PAR MAIL DU RAPPORT AVEC EN PRIME ACCUEIL EXÉCRABLE AU TÉLÉPHONE ET 2 RELANCES, VOUS ÊTES LES SEULS À FAIRE RÉPONDRE À VOS CONSEILLERS QU’IL FAUT ATTENDRE UN DÉLAI INCONNU POUR HYPOTHÉTIQUE RÉCEPTION DU RAPPORT PAR COURRIER POSTAL !!!? ÊTES VOUS AU COURANT SUE ENCOUREZ UN PROCÈS ET QUE LES JUGES VOUS CONDAMNERONT ? En plus comment voulez vous qu’avec je ne sais combien de jours de delai je puisse prouver que le rapport attendu est conforme à celui signé sur tablette, VOS PROCESS SONT ABSOLUMENT HORS SOL

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANNE V.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

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  Intervention rapide. Service impeccable.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par HUGUETTE P.

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  Mauvais travail prestataire inconpetant

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MICHEL R.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

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  Bonne intervention et expliquations de l'intervenant.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par BERNARD P.

• 1 / 5

  

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  En fait je paie une assurance très cher pour qu’en fin de compte j’ai dut payé la prestation je pense que je ne renouvellerai pas votre assurance

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par VALERIE I.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  Réponse de Valerie I

  

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  Merci pour la réactivité de vos équipes qui sont à l’écoute depuis j’ai changé d’avis et compte renouveler vos services merci beaucoup 😊

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  🤷‍♀️

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MARIE R.

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  Travail impeccable et le réparateur était d une extrême gentillesse

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CLAUDE & ANNICK M.

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  Intervention très rapide.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ARIANE B.

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  Rien à redire. Travail fait correctement.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par THERESE D.

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