Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MARTINE D.

• 5 / 5

  

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  Correspond à nos attentes...

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par PHILIPPE ET BRIGITTE B.

• 5 / 5

  

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  Le travail ok

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par SYLVIANE L.

• 5 / 5

  

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  service rapide et sympa

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ROSELYNE B.

• 3 / 5

  

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  Problème de compte rendu d'intervention

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par AUDDY Z.

• 5 / 5

  

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  Fidèle client sur plusieurs contrats je suis très satisfait de la prise en compte des interventions et la qualité de prestations des intervenants

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par GERALD R.

• 4 / 5

  

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  Bien pour l'instant ! Est-ce que cette intervention suffira ... ? Et si prochainement des travaux sur la canalisation devaient être effectués est-ce que la prise en charge serait acceptée par Home Serve ? Je l'espère !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CHRISTIAN P.

• 1 / 5

  

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  Le prestataire (alt o fuites) que vous m'avez adressé n'a non seulement pas supprimé la fuite ce que la suite a démontré), mais a baissé la pression d'alimentation au point d'empêcher le lave-vaisselle de fonctionner ainsi que l'arrosage de la partie haute du jardin. Aucune information sur les opérations réalisées, accent mis sur une hypothétique fuite de chasse d'eau... Après le départ, le dispositif de relevé à distance des consommations d'eau n'avait pas été remis en place. Je veux préciser qu'au contraire, l'autre prestataire que vous m'avez envoyé le 14/4 ( Goirand) est intervenu de manière satisfaisante.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par FRANCOIS M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe

  Réponse de Francois M

  

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  merci pour votre suivi.La note que j'avais attribuée ne concernait que la qualité de l'intervention du premier prestataire. Si je devais mettre une note globale concernant aussi home serve et le second prestataire, je mettrais 4 étoiles. Merci

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude : parfait, rien à redire.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par HUGUES G.

• 5 / 5

  

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  Satisfait du dépannage.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DENIS L.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANNY M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par GEOFFROY F.

• 5 / 5

  

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  Vraiment un bon accueil et une rapidité pour traîter le problème

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ANDRE M.

• 5 / 5

  

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  Une réponse rapide.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par SEBASTIEN J.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ALAIN S.

• 4 / 5

  

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  Changement de système vocal a revoir , transmission de mon téléphone au technicien il y a eu une erreur vite fait rectifié, devis transmis par le technicien pour le premier rdv a était long a valider et a donner l’acceptation au technicien. J’ai dû appeler plusieur fois pour que tous ce débloque chez vous. Avant c’etait mieux. Tout informatiser est laborieux.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par NADEGE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par DANIEL J.

• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par FREDERIC A.

• 2 / 5

  

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  Intervention déplorable

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANGE C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que l'échange téléphonique avec notre service réclamation ainsi que l'e-mail adressé ce jour vous permettront de mieux comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez de nouveau échanger à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

• 5 / 5

  

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  Entre l'appel à home serve et l'intervention il c'est passé deux heures

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par PASCAL P.

• 5 / 5

  

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  sérieux, consciencieux, gentils et patients car la fuite a été difficile à trouver

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par BERNADETTE C.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SAIDA B.

• 5 / 5

  

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  parfait. intervention très rapide et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PATRICIA H.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide menée avec succès.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par STEPHANE A.

• 5 / 5

  

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  accueil très accueillant,de bons conseils,réaction immédiate

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PATRICIA A.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SERGE T.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par WILLIAM V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C'est très bien.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LUCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par GHISLAINE L.

• 4 / 5

  

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  j'ai trouvé le dépanneur trés bon

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MAURICE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  excellent service

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTINE T.

• 5 / 5

  

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  Compétence et rapidité d execution

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par HENRI G.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par NATHALIE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LUDIVINE V.

• 5 / 5

  

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  RAPIDITE EFFICACITE et aide précieuse depuis plusieurs années !

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JACKY ET MONIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DANIELLE F.

• 5 / 5

  

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  Je suis super contente à chaque fois. Intervention très prompte et professionnelle.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MARIE JEANNE B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d’intervention

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CHRISTAN G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, très satisfaite

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon Très propre et dans les délais

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MARTINE R.

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide Intervention le jour même avec compétence

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par THERESE M.

• 3 / 5

  

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  Les personnes quo ont fait le travail, l'ont assez bien fait, mais malheureusement les tranchées, même rebouchées, nous laisse dans un beau chantier autour de la maison.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JACQUES F.

• 4 / 5

  

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  Installateur pas très aimable

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par VERONIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite des interventions

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JULIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CLAUDE C.

• 4 / 5

  

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  Délai d'intervention très correct.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par BEATRICE G.

• 5 / 5

  

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  efficacité et solution à mon problème

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN MARC P.

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation. Merci

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PATRICK F.

• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MARC A.

• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Le plombier a réagi très rapidement après mon coup de fil et est intervenu de façon très professionnelle

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Tout était bien

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARTINE C.

• 5 / 5

  

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  Franchement c'est la 1ère fois que je fais appel à vos services et je n'ai pas été déçu par votre réactivité et vôtre professionnalisme. Merci.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JEAN-FRANCOIS A.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Rapidité et service parfait.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CAMILLE M.

• 4 / 5

  

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  L'intervention en elle même s'est bien passée, par contre j'ai dû relancer le service Homeserve car leur prestataire ne m'avait pas contacté comme prévu.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PATRICK B.

• 4 / 5

  

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  bien sauf que la prise amis Alain vert ce pas grave

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JOAQUIM G.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise intervention de la Société alteau. J'ai été dans l'obligation de faire intervenir une autre société que j'ai payé, donc cela ne sert à rien d'avoir une assurance et je vais résilier mon contrat

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DANIEL D.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Nous vous souhaitons une bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

• 4 / 5

  

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  Ça fait longtemps que je suis chez homeserve, la première année l'abonnement était à 3,99€ par mois, pour 4 interventions par an. Aujourd'hui c'est 22€ mensuel pour 2 interventions, alors que je n'ai jamais changé de contrat !? Donc, dans l'ensemble je suis satisfait, mais j'ai quand même l'habitude de voir le verre à moitié plein...🤔

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ARISTIDE R.

• 5 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par YVES G.

• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ANNE SOPHIE P.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente d home ils sont réactifs et le conseiller est très agréable.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par SYLVIE H.

• 5 / 5

  

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  RAS-service impeccable

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par JEAN PAUL P.

• 4 / 5

  

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  Disponibilité, amabilité. Le plombier, malgré une forte charge de travail, nous a dépanné assez rapidement.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par GUY A.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par REGINE L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ROBERT E.

• 5 / 5

  

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  Homeserve est très réactif, l’échange avec la conseillère a été très professionnel et la mise en contact avec un professionnel a été très rapide.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DOMINIQUE V.

• 5 / 5

  

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  Clair rapide prise en charge efficace et sans soucis

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTINE & FLORENCE M.

• 5 / 5

  

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  Home serve se mobilise très vite , me trouve un plombier très vite et très aimable et bienveillant

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTINE T.

• 4 / 5

  

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  le prestataire a fait les tests au colorant baignoie,évier,écoulement des eaux de pluie,sans succès pour la fuite sous le balcon car il n avait pas de caméra qui aurait ét nécéssaire dans ce cas Il a ensuite trouvé une fuite au groupe de sécurité sans l'arranger. Du coup l'eau coule en permanence sous le groupe. Comment faire si j'ai une surcharge d'eau dans ma future facture d'eau.? De plus ,j 'ai eu en core le prestataire pour demandfer une deuxième intervention avec caméra et remplacement du groupe de sécurité.Ils ont convenu de venir le.....23 avril!! Entre temps l'eau s'écoule sous le groupe de sécurité. Que faire en attendant? Merci de votre aide Cordialement JULIETTE

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JULIETTE D.

• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MARC F.

• 5 / 5

  

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  reponse rapide à ma demande d'intervention

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par YOLANDE D.

• 5 / 5

  

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  tres cordial et competent .rendez vous à l'heure

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTEL A.

• 5 / 5

  

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  Génial

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par RONAN D.

• 5 / 5

  

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  Très reactif

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JACKIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANTHONY S.

• 3 / 5

  

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  Bof

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JEAN-PIERRE M.

• 1 / 5

  

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  Incompetent

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ALAIN F.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHERIF B.

• 5 / 5

  

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  Très bon travail.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par YVETTE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide et efficace.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par NATHALIE M.

• 1 / 5

  

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  Accueil téléphonique très bien. Prestataire envoyé n'a même pas trouvé la panne, m'a dit un fil à cramé faut ajouter du neutre. Alors que la panne a été trouvée en 20 mn par une autre personne et aucun fil cramé ! Je vais donc annuler je pense ce contrat.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PASCAL L.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Belle fin de journée. Mejda.

  Réponse de Pascal L

  

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  Bonjour, Merci à vous pour votre amabilité. Belle journée à vous. Bien cordialement. Pascal LAURENT

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  J'ai été satisfaite l'accueil de HOMESERVE. Par contre l'intelligence artificielle pour vous joindre par téléphone ce n'est pas parfait. C'est à revoir.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MARIE-THÉRÈSE N.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JACQUES M.

• 5 / 5

  

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  prestation de qualité

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DIDIER C.

• 5 / 5

  

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  R.A.S. ; tout a été parfait ...

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par GEORGES B.

• 5 / 5

  

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  rapiditée

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ERIC P.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par MARIE VIRGINIE M.

• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité de la société

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SERGE ET NADINE V.

• 5 / 5

  

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  Bonne intervention professionnelle

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par DANIEL W.

• 5 / 5

  

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  Professionnel de qualité qui est intervenu

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours 👍👍👍

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CLAIRE C.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DEBORAH C.

• 5 / 5

  

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  Technicien très agréable,nous a énormément dépanner.Un dimanche avec une fuite ballon d eau chaude,a pu remettre l eau en attendant la réparation.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CHANTAL B.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARCELINE C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait : rapidité et intervenant efficace . Tout était parfait

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par FRANCIS M.

• 5 / 5

  

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  Artisans fiables et à l'heure

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JEAN JACQUES O.

Avis affichés par ordre chronologique