Aller sur le site
Résumé des avis
La marque homeserve.fr est souvent saluée pour sa rapidité et son efficacité dans la prise en charge des interventions, avec des techniciens professionnels et agréables. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des prestations réalisées.
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéje reste fidèle à mon engagement avec Générale des eaux parce que les prestations sont excellentes à tout point de vue. J'ai eu la chance jusqu'à maintenant de connaître un très bon professionnel en la personne de M. Artigas Alain, aimable et disponible pour expliquer son intervention. Continuer comme cela! Bravo.
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéLa gestion du dossier sinistre et l'intervention du technicien ont été parfaites.
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéTrès efficace à l'écoute nous recommandons homeserve à tous les consommateurs.
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéfuite difficile d'accès,d'ou intervention un peu longue
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéRapidité du rendez-vous Bon travail effectué
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéAprès un super contact auprès de Homeserve, le technicien m'a appelé pour prendre un 1er rdv diagnostique. Suite à ce rdv, il a pu constater la fuite et établir un devis pour l'intervention. Cette intervention a été réalisée une semaine plus tard (pas d'urgence car c'était une petite fuite sur une canalisation d'évacuation). Professionnalisme et bon humeur des 2 techniciens pour la réparation : la partie encastrée du tuyau abîmé a été changée. Réparation de grande qualité car le tuyau était difficilement accessible. Je suis ravi du résultat. Merci à tous les participants de cette intervention !
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiépas de problème pour contacter home serve, le réparateur intervient dans les délais mais n'en fait pas plus qu'il n'en faut, la fuite est stoppée mais pas une longueur de plymout mise en place, pour la suite "faites appel à un plombier".
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéSimple et efficace. Personnel d'intervention compétente.
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiérapidité d'intervention
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiérapide,efficace,tres bon contact.
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéDe l'appel à la réparation que des personnes géniale.
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéLa fuite à la machine à laver est terminée quant à l écoulement de la baignoire je trouve qu'il n'est pas tres rapide : si le probleme persiste puis je me permettre de vous rappeler ? Merci
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu 4 devis différents pour la même intervention j'avais appelé une 2ieme fois pour juste changer de numéro de tel est on m'a changé le montant du devis sans raison. Ce qui a entrainé un vrai bazar administartif ou informatique. Qui plus est le technicien sur place est trés mou et d'un je m'en foutisme total... je ne suis pas très satisfait surtout avec la pub que l'on m'a fait pour m'inscrire chez vous..
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Le service client vient de s'entretenir au téléphone avec le client. Afin de traiter efficacement son insatisfaction, un geste commercial lui est octroyer. Le client est satisfait du suivi de sa demande. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A. A.
Merci pour ce geste que je trouve très appréciable en espérant que cela ne sois qu'un accident pour ma mauvaise expérience. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiétechnicien resté 1/2 heure, recherche de fuite sans succès avec une micro caméra inutilisable au bout de 20 mn ( piles HS), pas de traitement appliqué.
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéNous n'étions par sur place suite au confinement en Belgique. Nous avons pu suivre le déroulement des opérations à distance et le rapport de travail était précis .
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien était très compétent par contre Je trouve anormal que nous ne puissions pas examiner une fuite un engorgement dans la même prestation ! Et comme service facture 2 prestations du coup l’abonnement est terminé pour une année.....Grâce aux techniciens je mets trois étoiles sinon je n’en aurais mis qu’une seule
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéaprès la conversation téléphonique j'ai eu un bon retour de votre part ainsi que du réparateur. Il est intervenu rapidement
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéQuand on a une urgence, c'est difficile de trouver une entreprise compétente pour intervenir rapidement. Avec HomeServe, mon problème a été bien pris en compte, l'Intervention a été rapide et le suivi efficace.
-
A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéParfait, merci!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
