Avis pour Idgarages.com

Bonjour Monsieur, Je vous réponds suite à notre échange téléphonique constructif de ce jour, je me permets de vous répondre pour vous indiquer je suis dans l'obligation de vous apporter une réponse défavorable, malgré l'importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients. Cependant, habituellement selon nos CGU et CGV, nous recréditons vos frais sous forme d'avoir tant que le rendez-vous n'as pas eu lieu, hors dans votre cas vous m'indiquez de vive voix par téléphone que vous vous êtes rendus au garage et qu'un diagnostique à été effectué. Etant donné que la mise en relation à été effectué en bonne et due forme par IDGarages.com aucun remboursement ne vous sera adressé. Merci de votre compréhension Cordialement

Bonjour, Merci d’avoir pris le soin de nous partager votre retour d’expérience. Comme discuter ce jour par téléphone, je vous confirme que nous avons pris en charge vos demandes afin de vous satisfaire au mieux. Nous prenons très au sérieux l’avis de nos clients sur les garages qui réalisent les prestations. Pourriez-vous adresser votre avis auprès du garage. Suite à votre rendez-vous un email vous a été envoyé pour vous permettre de donner votre retour. Il permettra au garage de prendre connaissance de votre satisfaction comme à de nouveaux clients d’être informés de sa qualité d’exécution et d’accueil.

Bonjour, Sachez que nous sommes navrés pour cette situation qui ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Comme je vous l'ai indiqué dans le mail que je vous ai envoyé ce matin, nous travaillons en toute transparence avec nos clients et nos garages partenaires dès que nous recevons une information ou un message concernant une commande nous sommes tenus d’en informer l’automobiliste et/ou le garage. Dans ce cas, sachez que le garage ne nous a pas prévenu en temps et en heure pour que nous puissions anticiper votre déplacement, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous adresser votre avis auprès du garage. Suite à votre rendez-vous un email vous a été envoyé pour vous permettre de donner votre retour. Il permettra au garage de prendre connaissance de votre satisfaction comme à de nouveaux clients d’être informés de sa qualité d’exécution et d’accueil. Merci de votre compréhension.

Bonjour, Merci d’avoir pris le soin de nous partager votre retour d’expérience. Nous prenons très au sérieux l’avis de nos clients. A titre d’information nous basons les informations de prise de rendez-vous sur celles communiquées par nos garages (planning, tarifs, prestations réalisées…). Nous tenions à ce que vous ne restiez pas sans solution et par précaution nous vous avons proposé d'autres dates. Aujourd'hui votre rendez-vous a bien été déplacé à une nouvelle date que vous nous avez communiqué afin que votre prestation soit effectuée par le garage. Pourriez-vous adresser votre avis auprès du garage. Suite à votre rendez-vous un email vous a été envoyé pour vous permettre de donner votre retour. Il permettra au garage de prendre connaissance de votre satisfaction comme à de nouveaux clients d’être informés de sa qualité d’exécution et d’accueil.