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Résumé des avis
Le site Smala se distingue par la qualité des vêtements originaux, conformes aux descriptions, et une expédition rapide. Les clients apprécient l'emballage soigné et la proposition de pièces de seconde main en excellent état, ce qui facilite les achats pour les enfants à prix compétitifs.
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Mélany P.
16 juil. 2025
Avis vérifiéRecherche facile avec divers articles de seconde main pour les enfants. Le plus, c'est qu'il y a plusieurs filtres possible avec également un filtre Mixte. Je recommande.
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Alba B.
16 juil. 2025
Avis vérifiéDéçue des articles Frais de retour importants
Réponse de Smala
Bonjour Alba, nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Il est tout à fait possible de nous renvoyer les vêtements ne vous convenant pas contre remboursement, les frais de retour sont cependant à votre charge. Bonne journée
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Lucienne P.
16 juil. 2025
Avis vérifiéTrès contente de mes commandes car tout est toujours en bon état
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Amélie C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Susan Z.
13 juil. 2025
Avis vérifiétop
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Noemi B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJ’adore le concept, c’est pour mon premier enfant je compte bien aller faire un tour régulièrement sur le site ! J’ai donné le nom à ma famille et mes amis!
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Caroline M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéSuper, offre la possibilité d’obtenir des vêtements de seconde main de qualité et propres pour un prix intéressant, idéalement le prix serait un poil plus bas mais je m’en contente pour le confort de prendre des vêtements sans stress sur une seule plateforme. Je ne voudrais pas qu’on fasse l’impasse sur la qualité du contrôle et du nettoyage en descendant le prix.
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Marie-Lise P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéAu top !
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Amandine F.
13 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison et produits impeccables !
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Sophie D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéSuper service, les produits sont fidèles à ce qui est montré sur le site, le process d'achat est simple, et la livraison est rapide. Je recommande !
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Louise G.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJ'adore Smala. Vêtements très chouettes, présentation comme du neuf. Grand choix. Meilleur site du seconde main. Je recommande
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Fuyumi M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéSuper. Tout est nickel.
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Peggy L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéJ'en suis au moins à ma 5ème commande et toujours aussi satisfaite ! C'est à la fois une démarche écologique (recyclage / 2ème vie) qu'économique, et cela me permet d'acheter des marques auxquelles je n'ai pas accès en neuf, et la qualité est au rdv.
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Vanessa B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Fanny D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéCommande conforme. Les vêtements vont très bien à ma fille !
Réponse de Smala
Bonjour Fanny, merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre site vous plaise! Bonne journée!
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Dickel B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéDéçue de la qualité des pièces reçues malgré le fait d’avoir choisi uniquement des articles en « excellent état », de plus le retour n’est pas du tout facilité et à notre charge, dans un délais très court… résultat je me retrouve avec 4 articles qui ne me vont pas en taille ( quand on est enceinte c’est quand même difficile de savoir quelle taille nous ira donc ce serait bien de prendre ça en compte dans la politique de retours …) et dont la qualité ne correspond pas à ce que j’attendais, et si je les renvoie je perd de l’argent … globalement déçue, je ne recommande pas, et moi qui ne suis pas bcp habitué aux sites de secondes mains voilà qui ne m’a pas donné envie de retenter l’expérience malheureusement, sauf si le service après vente évolue.
Réponse de Smala
Bonjour! Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception à la réception de votre commande. Après vérification, vous avez commandé trois articles signalés comme étant en état "Imparfait", et non exclusivement des produits en "Excellent état". Les éventuelles imperfections étaient clairement mentionnées sur les fiches produits concernées. Nous sommes navrés si ces informations ont pu vous échapper. Cela dit, si un article vous semble non conforme à la description ou si vous souhaitez bénéficier d’un délai supplémentaire pour effectuer un retour, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Nous sommes là pour vous accompagner, et à ce jour, nous n'avons pas reçu de demande de votre part à ce sujet=) Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée !
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Camille P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite, mais je me demande s'il ne serait pas plus simple d'enregistrer les vêtements non par taille en âge, mais en cm.
Réponse de Smala
Bonjour Camille, merci pour votre avis et votre suggestion! Nous indiquons en effet ce qui est marqué sur l'étiquette de taille mais nous n'avons en effet pas toujours la précision concernant les cm c'est pour cette raison qu'il nous est difficile de procéder de cette manière. Bonne journée!
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Estelle D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéEnvoi soigné et rapide, vêtements en très bon état. Rien à redire !
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Patricia R.
8 juil. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide. Articles en très bon état.
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I. N.
8 juil. 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide et très soigné Vêtements conforment à la description très contente de mes achats
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