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Résumé des avis
La marque Intégrance est appréciée pour sa simplicité d'adhésion, son excellent rapport qualité-prix et la disponibilité de ses conseillers, renforçant la satisfaction des clients. Les démarches sont jugées claires et rapides, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJ habite en Saône et Loire ,et pour vous joindre je suis obligée de téléphoner ,c est terrible d attendre au téléphone pour finalement être obligé de raccrocher car tous les conseillers sont occupés . Après on ne ma passait jamais le bon service .Après plusieurs jours j ai enfin réussi à avoir la personne pour le dossier de ma soeur handicapée à 90 % et en Ehpad .Tout ça pour changer certaines clauses de sa mutuelle .La suite fut aussi folklorique ,je demande le changement pour le 1/1/2024 .Il est fait au 1/12/2023 .Finalement je n ai toujours pas de vrai échéancier à transmettre au trésor public comme elle bénéficie de l aide sociale .Et je n ai pas non plus avec certitude la liste de ses garanties .Comme j ai reçu 3 cartes de mutuelle ,j espère avoir donné la bonne à l Ehpad . Comment etre content après tous ses problèmes /
Réponse de integrance.fr
Bonjour, nous comprenons votre insatisfaction. Nous pouvons vous confirmer que la modification a été faite pour une adhésion au 1er janvier 2024. Par ailleurs, vous pouvez télécharger le tableau de garantie, ainsi que la carte mutuelle, sur l'espace adhérent accessible depuis cette page du site Intégrance : https://www.integrance.fr/votre-espace. Choisir "Vous êtes un particulier". Sur la page de connexion, cliquez sur "Première connexion?" afin de créer votre compte. Cordialement, l'équipe Intégrance
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la qualité de mes échanges avec vos conseillers, de la navigation du site. Et quant à mon ressenti concernant le parcours d'adhésion, personnellement je ne connaissais pas cette adhésion ni de cette mutuelle, mais j'ai jeté un oeil dessus pour le remboursement de mon rdv chez le dentiste, et je recommande donc cette mutuelle à ma famille.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéJe transmet pour ma mère qui est adhérante depuis très longtemps à votre mutuelle. Très amère, car voilà seulement que l'on a su pour le tarif des personnes âgées en ehpad (ce qui est son cas depuis 4 ans) et votre organise ne lui a jamais proposé. Nous l'avons appris bêtement, et de plus je m'etais inquiété du coût de sa mutuelle, il y a quelques mois, donc j'avais demandé par téléphone un nouveau devis qui est resté sans réponse !. Malgré tout j'en parle autour de moi car le nouveau tarif en ehpad est plus intéressant. Mais quelle perte financière pour ma mère ces dernières années....
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéils prenent les appels rapidement et sont trés agréables et professionel
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente mutuelle
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiécout réactivité qualité de la communication
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai appelé le service classique et on m’a conseillé de joindre le service commercial et j’ai eu énormément de mal à joindre sur plusieurs jours. J’avais aussi une adresse mail mais on ne m’a jamais répondu. J'ai fini par avoir un personne d’une professionalité et d’une grande écoute. J’ai fini par prendre la mutuelle pour mon frère qui est handicapé et ne peut bénéficier de CSS. J’ai écrit une seconde fois via mail et n’ai pas eu de retour. J’ai du repasser par mon contact qui m’a donné son numéro direct car le 0800194014 ne répond jamais. Avec le choix 2 et 1 ensuite. J’attends toujours en retour un justificatif concernant l’échéancier annuel pour le transmettre à la Cpam avant fin janvier. Je suis fort étonnée du fonctionnement dr votre service commercial et très contrariee.
Réponse de integrance.fr
Bonjour, Votre avis a attiré notre attention. L'attestation de cotisations 2023 a été éditée le 7 décembre. Vous devriez la recevoir sous peu. Pour votre information, le numéro téléphone dédié aux personnes qui ne sont pas encore adhérentes est le 0 800 10 30 14. Par ailleurs, nous vous conseillons d'utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (https://www.integrance.fr/nous-contacter/contactez-nous) et sur votre espace personnel. C'est simple, rapide et sécurisé ! Pour une prise en compte optimale de votre demande : précisez votre profil et veillez à bien sélectionner l'objet de votre demande : c'est sur cette base que votre message sera adressé au service en charge de cette thématique. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour merci pour votre retour. J’attends donc l’attestation qui ne saurait tarder. Merci de me donner votre numéro … mais j’étais adhérente, car comme Précisé précédemment mon frère avait une mutuelle chez vous CSS. Ceci ne change pas le fait que vous étiez injoignable. Néanmoins je vais tester votre site car j’aurais des feuilles de soins à vous transmettre afin de savoir si cela est pris en charge. Cdt
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéInscription facile
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéCette mutuelle est très bien pour des personnes en EHPAD, mais en ce qui me concerne (84ans) elle n'est pas du tout compétitif.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiétrès, très bons contacts à Bordeaux... Ne regrette en rien mon adhésion, malgré un " beug " d'inscription par les bureaux parisiens!!!
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéSuper!
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPrix intéressants, Accueil, relationnel très sympathique. Informations claires et complètes.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéje ne peux pas atribuer de note, car mon contrat a démarré fin octobre merci à vous
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiépour me prononcer, j'attends la finalisation complète de mon adhésion dont la validation de la télétransmission avec la CPAM
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite sauf que adhésion au 01.10 et à ce jour (soit le 7.11) toujours existante auprés des services de la CPAM donc pas de carte vitale à jour et avance de frais
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande mutuelle intégrance car c’est moins que les autres mutuelles à un ami ou à mes proches. Car la communication avec un conseiller ou une conseillère est simple et très bien expliqué.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLes conseillers sont à l'écoute et répondent clairement aux questions posées. De plus, ils sont réactifs.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJe débute avec votre groupe, je ne pourrai donc pas donné mon avis sur le suivi des remboursements. Au niveau inscription cela a été très rapide et efficace par contre lors de la demande de l’adresse de réception des cartes à mon domicile moins efficace. J’avais demandé de m’adresser les cartes de ma mère et ma belle-mère (toutes les 2 ont 95 ans !) pour qu’elles ne les égarent pas …. Et bien toutes les 2 les ont reçues à leur domicile ! Donc consigne non respectée ! Dommage. J’espère que les remboursements des frais seront plus efficaces ????
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien comme mutuelle
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