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Avis clients de kera-queens.fr

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Informations kera-queens.fr

  • Société

  • Description

    Kera Queen's Paris votre meilleur marque de lifting et de soin capillaire. Vos cheveux sont abîmés, ternes, en manque d'éclat ? Découvrez le botox capillaire, le soin pour cheveux qui va les réparer en profondeur.

  • Adresse

    Chemin de la bastide blanche 13270 Vitrolles

  • Website

    https://kera-queens.fr/

  • Catégorie

    Santé & beauté

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Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    10 jours après avoir passé commande sur le site j’ai à peine reçu une confirmation de commande et le numéro de suivi attribué à ma commande n’existe pas ! Impossible de savoir où en est ma commande Déplorable d’avoir un questionnaire de satisfaction alors que je n’ai même pas reçu ma commande Très déçue première commande et unique plus jamais

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  • 5 / 5 1
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    J avais déjà acheté cette marque l odeur figue ewt juste wwaaoouuu j aime ce que la gamme complète procure aux cheveux le sérum parfune les cheveux top

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  • 2 / 5 1
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    L'un de mes shampooings était dévisser et a coulé dans le carton! L'odeur était certe très agréable mais j'ai perdu du produit. De plus, le bouchon du sérum était cassé et donc plus de protection sur ce dernier (écoulement). J'ai informé le service client via messenger avec photos à l'appui mais je n'ai obtenu aucune réponse malgré un second message.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Produit protéger pour la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Le top

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  • 5 / 5 1
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    Facile de navigation

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande vivement ce site les produits répondent à leur promesse j’en suis ravie

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  • 5 / 5 1
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    Super shampooing effet lissant j’ai des mèches blonde j’ai essayer sans le soin mes cheveux étais tous doux

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  • 1 / 5 1
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    J’ai fait une commande pour la première fois d’une gamme shampoing après shampoing et sérum coco et kératine et j’ai reçu carrément autre chose qui ne me correspond pas Je suis très très déçue et je n’ai même pas envie d’essayer

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  • 4 / 5 1
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    Top bonne explication

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  • 5 / 5 1
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    Une très très bonne marque, avec un large choix de gamme qui réparent les cheveux.Produits tout simplement magique,excellent!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien merci beaucoup très bon produit je vais le conseiller à des amis

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  • 5 / 5 1
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    Très clair et explicite

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  • 5 / 5 1
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    La livraison a été super rapide et les produits bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Super site Top

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  • 5 / 5 1
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    Une large gamme de produits pour tous les types de cheveux, j'adore !

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  • 5 / 5 1
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    Simple clair et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Super heureuse très satisfaite je vous passerai une prochaine commande merci

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  • 5 / 5 1
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    Excellent produit

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  • 1 / 5 1
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    mauvaise expérience pour moi j’ai reçu mes articles entamé et le service client. C’est une catastrophe à Instagram le monsieur c’est pas du tout intentionnel on dirait un particulier.

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  • 5 / 5 1
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    J’ai fait qu’un shampooing et un soin, mes cheveux sont déjà beaucoup plus beaux, je donne la note de 10

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très rapide, et colisage parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, recherche de produits sur le site facile et produits bien détaillés

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Commande traitée et reçu rapidement. Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Très bon conseil !

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  • 5 / 5 1
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    Très ravi du produit et de l’envoi très rapide au top

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  • 3 / 5 1
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    J'ai commandé le grand format 1000lm et reçu 500lm, malgré 3 contacts par mail pas de réponse de leurs part. Deception pour le contact.

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  • 4 / 5 1
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    Manque de clarté dans les produits proposés

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  • 5 / 5 1
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    J’adore tout vos produits je valide tout😍

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  • 5 / 5 1
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    simple, efficace !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien en 2 fois je récupère mes cheveux moin de perte apres le brossage seul bémol il ne mousse pas il faut insister entre shampoing et eau pour avoir de la mousse sinon me convient parfaitement

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande les produits sont top et livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    Le shampoing ne mousse pas bcp, le masque rien à dire mais quasi 3 semaines pour recevoir la commande

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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    Livraison rapide Facile de commander

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    Livraison un peu longue, mais les produits sentent super bon, hâte de les tester !!

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    Le shampoing me donne des pellicules. Et n'es pas adapter à mes cheveux J'ai était déçu des produits

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  • 5 / 5 1
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    Cela fait 4 ans que j' utilise leurs produits et ils ont sauvés mes cheveux. Je les perdais en masse et maintenant ils sont en pleine forme et brillants. Niveau vente , ils sont rapides et incritiquables. Merci Kera Queen.

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  • 5 / 5 1
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    Produits incroyable je recommande

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  • 5 / 5 1
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    J’aime beaucoup le site, description très claire des produits.

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  • 5 / 5 1
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    Malgré un soucis lors de ma première commande (qui je pense vient de ma résidence), l'équipe m'a renvoyé un colis en point relais et j'ai même trouvé un produit qui coûte 19€ en plus en guise de dédommagement

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site j’adore

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  • 5 / 5 1
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    Un peu de difficulté à trouver le produit adapté à nos cheveux…. Manque un peu de clarté

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  • 3 / 5 1
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    Je n’ai eu aucun soucis concernant le temps de livraison, j’ai d’ailleurs trouvée qu’ils sont arrivés assez rapidement. Lorsque j’ai ouvert le carton, j’ai retrouvée le second carton complètement trempé d’un des trois produits commandés. Le sérum n’était pas emballé dans du papier bulles contrairement au shampoing et au masque. J’ai trouvée cela vraiment dommage et décevant.

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  • 2 / 5 1
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    J’ai pris 3fois le pack le plus cher et la boîte d’1kg de lifting ne pèse que 750g contenant inclus c’est juste honteux!!!!! Passer par leur site plutôt qu’un revendeur ne sert à rien c’est plus chère et pas le bon volume. Réclamation faite zéro retour depuis 3mois. Des voleurs

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  • 5 / 5 1
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    Site pratique et livraison rapide !

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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Pas mal

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  • 5 / 5 1
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    Fluide

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  • 3 / 5 1
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    J’ai reçu un shampoing ouvert et tout dégoulinant

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  • 5 / 5 1
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    Devenus mes produits préférés et de loin !

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  • 4 / 5 1
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    Le shampoing ne mousse pas du tout donc il faut appliquer beaucoup de shampoing mais sinon pour l’instant je dirais bonne gamme niveau rapport qualité prix

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvaise communication, les appels ne répondent pas ni le contact mail client, j’ai eu une personne via Instagram qui devait m’envoyer un bon de retour et je n’ai plus personne . Mon problème est que keraqueens m’a envoyé un autre produit que celui commandé et cela fait plus d’une semaine que je me bat pour avoir quelqu’un ou changé mon produit . Celui reçu est du montant de 59 euros et celui que j’ai commandé et de 89euros .

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Super rapide niveau livraison et produits au top 👌

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    J’ai déjà essayer hier soir et franchement y’a du changement, pas déçu

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide,site est facile a naviguer.j ai pas trouver shampooing clarifiant .dommage que y a pas de pub sur google ,je l ai connue grace a CG sur insta.

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    Après avoir essayé toutes les marques inimaginable, j'ai enfin trouvé le bon. KeraQueen rend mes cheveux super beaux et soyeux

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    Très rapide et bien protégé

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    J'adore ces produits, ravie de ma commande livraison rapide et les produits sont très bien protégés

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    Bonjour, Je suis satisfaite du délai de réception de ma commande. Étant donné qu’il s’agit de produits liquides, j’aurais apprécié que l’emballage / le conditionnement soit un peu plus soigné que ce que j’ai reçu. 3 bouteilles entassés l’une sur l’autre dans un minuscule carton sans film plastique autour. Cordialement.

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    Produits arrivées en très mauvais état, Bouchon cassée et sérum qui fuit

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    Écouter très bonne mixture, très bonne odeur. Je viens de démarrer je vous en dirai plus plus tard ici quelques jours

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    Livraison rapide

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    Navigation facile! Judicieux de prevoir une rubrique diagnostic qui permettrait de recommander les produits selon les réponses

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    Livraison hyper rapide rien à dire juste parfait

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    Très satisfaite avec une jolie cadeau dans ma commande merci

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    Simple, rapide et efficace !

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    Super produit

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    Super rapide à livrer en quelques jours

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    Très déçu du résultat du soin botox trop cher ça marche pas

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    Réponse de kera-queens.fr
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    Bonjour madame, L'équipe Kera Queen's vous remercie pour votre retour afin qu'on puisse améliorer nos produits et vous proposez la meilleure qualité sur le marché. Cependant, on prendra contact directement avec vous par téléphone pour qu'on puisse savoir plus sur le problème. Bonne journée, L'équipe Kera Queen's.

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    La navigation à travers le site est très simple et ma commande m’a été livrée très rapidement.

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    Je vous remercie de votre produit livraison prévue et bien emballé je suis très satisfaite merci a vous encore

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    Commande arrivée d

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai toujours pas reçu ma commande passé le 22 décembre , vais-je recevoir ma commande ?

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    Réponse de kera-queens.fr
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    Bonjour madame Ismahane, Notre équipe vos remercie pour votre retour. Actuellement, on est en train de régler la situation avec la poste et on s'excuse pour le retard. Vous recevrez votre colis très prochainement. Bonne journée, L'équipe Kera Queen's

  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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    Très bon SAV Produits au top !

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    Rien a signalé 👍

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  • 5 / 5 1
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    Bien emballé jolie coffret bon prix avec un code promo ….

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    Livraison rapide

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    J’ai passé facilement ma commande. Tout est bien expliqué. Colis reçu très rapidement dans un joli emballage en plus du carton de transport ! Top

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    Très très très bien

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    Pas de résultat très déçu

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    Réponse de kera-queens.fr
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    Bonjour Amandine, L'équipe Kera Queen's vous remercie pour votre avis. Cependant, après l'étude de votre achat, on estime que vous n'aviez pas choisi le lifting qui s'adapte à votre type de cheveu. En effet, pour avoir l'effet lissage, il faut bien choisir un produit qui convient à l'état actuel de votre cheveu. On vous invite de bien lire la description afin de choisir le meilleur produit pour votre chevelure et en tirer profit. Bienvenue parmi nous et à bientôt L'équipe Kera Queen's

  • 1 / 5 1
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    Très jolie mais mal détaillé, de belle description avec de belle photo qui font croire que le produit est super performant hors il n'est pas adapté à tous les types de cheveux

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    Réponse de kera-queens.fr
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    Bonjour madame Claire, L'équipe Kera Queen's vous remercie pour votre avis et votre transparence. Bien évidemment, chaque produit est adapté à une typologie de cheveu bien spécifique. Il faut bien lire la description pour trouver le produit coup de coeur et adéquat pour votre chevelure. Cependant, on prendra en considération votre retour et on essayera d'améliorer davantage notre description. Bonne journée à vous Kera Queen's

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    Rapide

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    Très bien

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    Livraison assez long mes le produit et au top rien n'a signaler

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    Exellent produits j adore❤ je recommande à 1000%

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    J’ai reçu le produit cassé, j’ai envoyé preuve à l’appuie je n’ai jamais eu de retours!

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    Bonjour madame , L'équipe Kera Queen's vous remercie pour votre avis et votre retour. On prendra en charge votre demande dans le plus bref délai et on s'excuse pour la gêne. Bonne journée à vous Kera Queen's

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    Première commande et dernière très déçu car j’ai reçu que deux produits sur 4 et il a fallut que j’écrive au service cliente pour qu’il m’envoie les produits manquants. Le piiiire c’est le service client la personne ma parler comme si on était copains.

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    Réponse de kera-queens.fr
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    Bonjour madame , Merci pour votre commentaire mais on vous à envoyer vos produits manquants dans les 10 jours qui suivent votre première commande. Bonne journée

    Réponse de Laure D
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    J’ai pas dit le contraire! Je vous Propose d’aller voir mes échanges avec le service client ( monsieur RAJEB )je pense que vous comprendrez mieux mon commentaire

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    Très bien, site clair et expédition rapide

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    RAVIE

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    Très bon produit

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    Reçue rapidement et dans les temps très bien emballés

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    Parfait

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    Site sérieux et sécurisé et réactivité au top

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    Excellent produits j adore ❤

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    Large choix dans les soins large choix dans les rituels large choix dans les botox produit de très haute qualité résultats immédiat réparation du cuir chevelu et des cheveux en 2 semaines repousse des cheveux hallucinant en un mois j'ai pris 7 cm mes cheveux ne tombent plus des facilité à l'utilisation des odeurs agréables comme ce sont des produits professionnels pas besoin de se laver les cheveux tous les 2 jours donc forcément économie je n'ai pas assez de mots pas assez de superlatif pour dire que cette marque sauve et a sauvé de nombreux cuirs chevelu et des cheveux de tout type autour de moi je connais maintenant Kera Queen personne pourra me changer je reste chez Kera Queen et je ferai des vidéos chez dekara Queen dans mon institut s'il faut tester les produits on testera les produits Kéra Queen mais de toute façon les filles elles partiront avec du Kira Queen c'est la meilleure marque que je connaisse à ce jour et pourtant j'ai été pendant 30 ans modèle coiffure donc c'est quand même une professionnelle modèle qui donne un avis et la cerise sur le gâteau c'est un groupe extrêmement agréable et répondre à toutes les questions qu'on pourrait se poser ils sont disponibles je les adore

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  • 5 / 5 1
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    Cheveux soyeux, très lisse, merci beaucoup !

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    Produits nikel qui rendent les cheveux incroyablement beaux

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    J'ai trouvé ce produit pas du tout adapté à mes cheveux, il est hyper lourd et ne m'a en aucun moment lissé les cheveux, je l'ai utilisé 2 fois seulement. Et ce qui m'a le plus étonné c'est sa texture comme une gelée comme si le produit datait de plus d'un an..

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    Réponse de kera-queens.fr
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    Bonjour madame Neima, L'équipe Kera Queen's vous remercie pour votre avis et votre transparence. Par contre, la gamme de lifting que vous avez choisi ne correspond pas au type de votre cheveu. Contactez-nous et on prendra soin de votre cheveu et on choisira le produit idéal pour vous. L'équipe Kera Queen's vous remercie et vous souhaite toujours la bienvenue parmi nous.

  • 5 / 5 1
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    Un peu long mais très bien

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