Avis pour Krups.fr

Total: 2 105 avis depuis 27/10/2022

Des avis authentiques

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Basé sur 560 avis des 12 derniers mois

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La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Beatrice S.

    25 juin 2025

    Avis vérifié
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    Rapidité

  • Cédric C.

    25 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client à l’écoute pour la commande de ma tire usé à bière

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à notre Service consommateurs qui sera heureux de vous lire. Chez Krups, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Krups

  • Anny B.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien reçu mais il n’était pas précisé sur ma commande que la grille était vendue seule et que le support avec faisait l’objet d’une autre commande .

  • Sylvie D.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
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    Parfait

  • Bruno G.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
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    Facile de trouver les consommables sur le site

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Nous sommes ravis de lire que la recherche de consommables/accessoires se soit avérée aisée, assurant une expérience post-achat réussie ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à poursuivre l'amélioration de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Sandra cristina A.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfait de la machine, j'aurais juste aimé qu'il y ait une assistance technique pour régler la mouture du café, nous n'avons toujours pas réussi à la faire correctement

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de votre commentaire. Nous sommes heureux que votre machine à café vous apporte satisfaction, nonobstant le réglage de la mouture qui semble quelque peu ardu. Nous vous invitons à contacter le Service Expérience Consommateur Krups au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et vous communiquera toutes les informations nécessaires, de manière à ce que vous puissiez en tirer le meilleur parti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Marie-ThéRèSe G.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une équipe qui a été attentive à mes problèmes et qui m'a apporté son aide précieuse pour les résoudre.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous relater votre parcours client. Nous sommes navrés de l'expérience vécue mais ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit par la suite. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Hau H.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cadeau d’anniversaire déballé aujourd’hui, Après deux expressos le broyeur ne fonctionne plus. On attend de contacter le service client mais entre temps l’anniversaire est un peu gâché. Très très déçu.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre Evidence Eco Design, n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout lors d'une occasion aussi spéciale. Votre déception est compréhensible et nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons que nos équipes du Service Expérience Consommateur que vous pouvez contacter au 09 74 50 10 61, pourront rapidement vous apporter une solution satisfaisante. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

    Réponse de Hau H.

    Bonjour, le service client m’a proposé de retourner l’article mais pas de possibilité de faire un échange et aucune d’explication sur l’incident, juste peut être un défaut de fabrication…mais comment on peut passer une nouvelle commande chez vous sans être rassuré de la qualité du produit. C’est dommage.

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  • Jerome C.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
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    Machine reconditionnée en parfait état, livraison rapide

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Mille mercis pour vos propos qui attestent une prompte et fiable livraison de votre Essential noire. Nous sommes ravis que vous soyez sensible au reconditionnement de nos produits et ne pouvons que saluer votre démarche qui promeut un choix durable et éco-responsable. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Zaynab C.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
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    Très bonne machine qui fait des bons cafés

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de lire que la navigation et l'ergonomie de notre site Internet vous ont donné satisfaction. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre Intuition Préférence pour partager et savourer des moments café, à la fois uniques et inoubliables ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Benjamin S.

    24 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Avis aux consommateurs : Expérience décevante avec Evidence Eco Design, J'ai récemment fait l'acquisition et je dois malheureusement faire part de ma profonde déception. Le problème principal est récurrent et frustrant : la fonction de moussage de lait est totalement défectueuse et aléatoire. Après deux tentatives infructueuses et un fonctionnement chaotique, j'ai décidé de retourner l'appareil. Ce qui est encore plus inacceptable, c'est le processus de remboursement. On m'a annoncé un délai d'un mois pour être remboursé, ce qui est excessivement long et peu professionnel. Je déconseille fortement l'achat de ce produit et de traiter avec cette marque/ce revendeur si ce délai est représentatif de leur service après-vente. Mon expérience a été un véritable gaspillage de temps et d'argent.

  • Eric D.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
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    RAS

  • Hervé G.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A partir du moment où on a la référence de l'appareil tout va bien.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu trouver le support capsule pour votre machine à café, ce qui vous permet de nouveau de l'utiliser pleinement. Chez Krups, nous nous engageons à offrir des produits durables et un service après-vente de qualité, afin de garantir la satisfaction de nos consommateurs sur le long terme. Nous sommes fiers de promouvoir la réparabilité en maintenant la disponibilité des pièces détachées pour nos appareils, car nous savons combien il est important de pouvoir compter sur des produits fiables et réparables, indissociables de notre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Gérard B.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

  • Michel B.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de soucis pour utiliser le site, livraison dans le temps prévu

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de navigation répondant à vos attentes et que votre livraison a été effectuée dans les délais impartis. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos commentaires nous motivent à maintenir un service de qualité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Francois P.

    21 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Malheureusement la machine à café avait un défaut de fabrication ,le réservoir d’eau fuyait Il est regrettable qu’il n’y ait pas de vérification en bout de chaîne

  • Marie-FrançOise C.

    20 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Acces facile sur le site, aucun problème quant a la livraidon (chez marius Bernard st chamas))

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Merci de nous faire part de la bonne livraison de votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site agréable et intuitif. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Therese P.

    20 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    les produits commandés sont arrivés très rapidement et le nettoyage s'est très bien passé.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit bien déroulé et que votre kit d'entretien ait répondu à vos attentes. A notre tour de vous remercier de votre confiance et d'avoir choisi notre marque. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons promouvoir et vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos suggestions restent une source inextinguible d'inspiration et que l'utilisation de nos machines à café valorise le plaisir de la dégustation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

  • Fabienne L.

    19 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile d'utilisation

  • Philippe G.

    19 juin 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le est bien fait mais pourrait être amélioré car il peut être complexe de trouver des renseignements détaillés sur le fonctionnement et les réglages possibles.

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