Avis pour Krups.fr

Bonjour, Merci d'évoquer l'importance de notre service avant-vente qui a su donner du sens à votre expérience client. Chez Krups, où la culture d'excellence se nourrit d'échanges respectueux et constructifs, chaque acteur s'engage à vous prêter une oreille attentive, cerner vos besoins et vous conseiller au mieux, afin que votre acte d'achat soit perçu comme un réel enchantement. Nous transmettons votre propos à votre conseillère clientèle qui sera heureuse de vous lire. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour Claude et merci pour votre avis, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec votre livraison. Il est inacceptable que vous ayez dû récupérer votre colis vous-même alors que vous aviez payé pour une livraison expresse. De plus, recevoir des notifications incorrectes après avoir retiré votre produit n'est pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir. Afin de corriger cette situation, nous vous proposons le remboursement des 10 euros payés pour la livraison. Nous transmettons votre retour au service logistique pour comprendre pourquoi votre colis n’a pas été livré correctement et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience et vous remercions pour votre patience. Bonne journée, Martin, de l'équipe Krups.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la consultation de nos fiches produits sur notre site Internet via votre Smartphone/tablette tactile, s'est avérée quelque peu inconfortable. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter tout en apportant plus de détails sur votre ressenti, de manière à contribuer à l'évolution constante de nos sites. Pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Krups

Bonjour et merci de nous relater votre parcours client. Nous sommes navrés de l'expérience vécue mais ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre machine à café à grain par la suite. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour, Remercions la providence pour vous avoir conduite jusqu'à notre site Internet, à la découverte de cette cafetière filtre, imaginée et conçue par nos équipes Krups. C'est toujours avec grand plaisir que nous accueillons les avis et suggestions de nos consommateurs, ce qui crée ainsi une dynamique novatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Quel plaisir d'apprendre que votre parcours d'achat sur notre site Internet s'est déroulée avec la plus grande facilité. Nos équipes Krups souhaitent dispenser des prestations de services et d'accueil optimales, tout en vous présentant des produits de qualité, répondant à vos usages et contribuant à l'amélioration de votre quotidien. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre cafetière Control Line. Nous sommes désolés d'apprendre ce dysfonctionnement qui impacte fortement votre expérience consommateur. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.krups.fr/conditions-de-ventes un remboursement est effectué. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour Caroline et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après investigation auprès du service consommateurs Krups, il apparaît que votre commande accuse un retard de livraison. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martins, de l'équipe Krups.

Bonjour, Merci de votre indulgence et de nous avoir signalé cet incident. Nous sommes navrés de l'expérience vécue mais ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre machine à café par la suite. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli sur notre site Internet et d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée avec succès. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre machine à café qui, tout en vous apportant satisfaction, ajoutera une touche de couleur et de saveur lors de vos dégustations quotidiennes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour, Mille mercis pour votre commentaire qui témoigne d'une immarcescible confiance envers notre marque. L'univers dédié à ce sublime breuvage n'a eu de cesse d'évoluer et conquérir au fil des années, le cœur et le palais des amateurs novices et éclairés. Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité. Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation pour vous émouvoir lors de vos dégustations. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Krups se soit déroulée sous les meilleurs auspices et d'apprendre la bonne réception de votre commande. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de notre site, de manière à optimiser votre expérience utilisateur : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups

Bonjour Marlène et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre cafetière ne vous apporte pas une complète satisfaction. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de nos produits dont les accessoires fournis pour vous apporter une entière satisfaction lors de l'ouverture de votre commande. Je transmets votre retour au service dédié, dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Krups.