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Résumé des avis
La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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Patricia C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de la confiance que vous vouez à notre marque et d'avoir partagé votre témoignage. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation sur notre site Internet et l'ergonomie de ce dernier ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation pour vous émouvoir lors de vos dégustations. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups
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L. A.
18 déc. 2024
Avis vérifiéLeur transporteur GLS ne communiquera rien, vous pouvez essayer de modifier la date de livraison ou les appeler mais ce ne sera pas possible. Mon colis a bougé d'entrepôt en entrepôt sans tentative de livraison pour finalement être retourné. Côté Krups impossible de les joindre : appels, via Messenger et même le formulaire rien n'y fait. Ils ont reçu le colis retourné, j'ai eu un mail de remboursement (que j'ai sois disant demandé alors que personne ne réponds). Je n'ai même pas pu tester le produit mais vu les autres avis et accusations d'obsolescence programmée, je préfère tenter une autre marque.
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Geneviève J.
18 déc. 2024
Avis vérifiéSite super, facile à naviguer, commande arrivée très rapidement
Réponse de Krups.fr
Bonjour, A notre tour de vous remercier de votre confiance et d'avoir choisi notre marque. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons promouvoir et vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos suggestions restent une source inextinguible d'inspiration et que l'utilisation de nos machines à café valorise le plaisir de la dégustation. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups
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Youry D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrés bon site
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M. P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès contents de la cafetière et très important qu'elle soit fabriqué en France. Continuer ainsi
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Jean marc M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéELLE FAIT DU CAFE !!!
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D. T.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis un habitué des produits Krups, et soutiens la marque, mais là je ne peux plus. Commande passé le 22 novembre - on m'annonce 3 jours de livraison. Livré le 04/12.. Déjà, pas terrible. J'ouvre le colis (carton en parfait état) et là : la machine est endommagé à deux endroits. J'appelle le service client : trois fois, je raccroche après 30 à 45 minutes de musique d'attente. Je décide d'écrire via le formulaire de contact. On m'annonce une réponse en 48h.. Je commence à comprendre que c'est encore une promesse non tenue. Le comble : je ne demande même pas à ce que ma machine soit changée : je veux une pièce de rechange (réservoir à eau cassé) et pouvoir commencer à l'utiliser. Encore une fois, je suis client depuis 10 ans, j'ai acheté et offert de nombreuses machines Krups.. Mais de toute évidence, je ne vais pas continuer à soutenir une marque française si l'expérience client est aussi désastreuse. Je n'ai pas testé la machine - le pire, c'est que je suis sûr qu'elle est géniale.. il faut juste recevoir une machine dans un état correct. J'attends que l'on daigne me répondre, cet avis vous fera peut être réagir plus vite.
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F. B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéC'est la 2eme krups que j'achète. La 1ere a duré 4 ans et je l'ai mise en réparation chez Boulanger qui l'a perdu !!!!! Celle ci je l'ai acheté chez vous car s'il y un problème je l'a fait réparer chez vous. Krups est une bo ne marque
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre machine à café à grain et restons à votre entière disposition en cas de besoin via nos différents points de contact. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups
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F. I.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon matériel. Commande directe sur site Krusty et livraison hyper réactive.
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R. F.
15 déc. 2024
Avis vérifiésite très pratique et fluide!
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E. D.
15 déc. 2024
Avis vérifiéLa navigation était facile, la livraison a été effectuée dans les délais et le produit était bien protégé.
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E. M.
15 déc. 2024
Avis vérifiéUne cafetière facile d'utilisation
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G. C.
15 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent, livraison très rapide
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F. D.
15 déc. 2024
Avis vérifiéSimple, rapide, juste parfait.
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I. C.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTout es parfait sur le site tout comme la livraison et les produits
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. C'est un réel plaisir de lire que votre expérience client s'est déroulée sous les meilleurs auspices. Il est important pour nous que vous fassiez entendre votre voix en exprimant votre ressenti sur votre parcours d'achat. Nous souhaitons vous proposer des produits novateurs qui promettent une maniabilité sûre et facile pour une expérience gustative d’exception. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups
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P. H.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne machine à café !
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J. D.
15 déc. 2024
Avis vérifiéimpossible de joindre Krups par téléphone alors que nous avons eu un souci de livraison.
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J. F.
13 déc. 2024
Avis vérifiéPourquoi 3 étoiles, parce que les informations relatives aux produits sont insuffisantes en particulier sur les machines à café où on ne peut trouver les détails sur les fonctionnalités, volumes...
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J. M.
13 déc. 2024
Avis vérifiéBonne opportunité d'achat effectué par internet avec une forte réduction
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous nous félicitons que vous l'ayez saisie ! Chez Krups, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Krups
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C. F.
13 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait on trouve rapidement la machine qui nous correspond La livraison est rapide
Réponse de Krups.fr
Bonjour, C'est un réel plaisir de constater que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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