La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéUne promo pour les soldes offre 50 e de réduction que je n'ai jamais pu avoir car le code ne marchait pas malgre mes appels au service client ..
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSite très correct et très réactif. La livraison a été très rapide.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Krups et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéFacile et bien expliqué sur le site, livraison conforme aux engagements
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais pour en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSite très agréable et clair.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de la confiance que vous vouez à notre marque et d'avoir partagé votre témoignage. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation sur notre site Internet et l'ergonomie de ce dernier ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation pour vous émouvoir lors de vos dégustations. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSite limpide, livraison très rapide, parfait
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait favorablement répondu à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSite clair et intuitif. Livraison dans les temps indiqués et sécurisée
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Krups vous ont permis de choisir aisément votre machine à café à grain Intuition Préférence dont l'élégance n'a d'égal que sa performance. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéParfait !
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien, mais j'ai un gros problème avec l'heure de la cafetière qui est complètement décalé........je pensais que ce genre de problème était traité en contrôle qualité ?
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre cafetière. Nous sommes navrés qu’elle présente des dysfonctionnements, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malgré toutes les précautions prises, impliquant des contrôles qualité réguliers, effectués sur l'ensemble de nos chaînes de production, il arrive, dans des proportions relativement faibles, qu'un produit présente aléatoirement une anomalie. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.krups.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de la faire vérifier par un de nos techniciens, dont vous trouverez les coordonnées sur cette page : https://www.krups.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Krups
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes Très bonne machine
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans la moindre difficulté, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit bien déroulé. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation facile sur site krups. Livraison rapide.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéToutes les informations et services utiles sont sur ce site où il est aisé de naviguer. Quant à la commande, elle est arrivée rapidement. Parfait.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de votre témoignage qui ensoleille la journée de nos équipes. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéParfait. Bonne remise, envoi rapide. Ma gine simple à mettre en oeuvre.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande, qui plus est, à un tarif attractif. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits qui se veulent novateurs et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéAucun soucis sur le site, c'est claire et on ne se pose pas de questions.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client satisfaisante. En espérant que votre produit vous apportera entière satisfaction, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Rapide et très bon matériel. je recommande
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéAccès aisé au site. Navigation agréable. Présentation des produits satisfaisante.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Votre commentaire comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos actions sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéSite plutôt complet. Manque quelques renseignements pratiques comme le réglage de la finesse du grain (à quoi correspond 1 et 5 mouture fine ou non.) Info non présente dans le mode d'emploi e&ette pendant son fonctionnement.74
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiche produits, notamment celle dédiée à votre Machine à café à grains Sensation bleu / noir n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Dans une approche d'expérience informationnelle de nos produits et services, nous remontons vos observations pertinentes à notre Service marketing digital. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Krups
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. Cela rentre plutôt dans le domaine du détail. Cela ne m'a pas empêché de recommander la Sensation à mon fils qui cherche une machine à grains. Il ne pourra toutefois pas profiter comme moi de l'offre promotionnelle du site. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et machine conforme a la description.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de lire que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéCommande reçu très bien emballée
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de nos sites, afin d'optimiser votre expérience utilisateur, n'hésitez pas à vous rendre sur la page : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
Avis affichés par ordre chronologique