Avis clients de lacollection.airfrance.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Site très clair et facile d’utilisation

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par PHILIPPE M.

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  Bonjour Philippe, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 3 / 5 1

  

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  Très moyen

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par ISAAC P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Georges Quentin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, nous prenons en compte vos suggestions. Nous restons à votre écoute pour toute suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad.

• 5 / 5 1

  

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  selections et tarifs attractifs

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par JEAN-MARC F.

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  Bonjour Jean-Marc, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad.

• 5 / 5 1

  

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  Très simple et bien argumenté

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ALAIN L.

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  Bonjour Alain, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Descriptif complet et réservation rapide !

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par LOÏC K.

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  Bonjour Loïc, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  pour l'instant tout parait très bien, je préfèrerais donner mon avis au retour de l'expérience voyage

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par GUY L.

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  Bonjour Guy, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Pas de difficultés

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par PHILIPPE D.

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  Bonjour Philippe, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Superbe choix de destinations

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par STEPHANE P.

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  Bonjour Stephane, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Pas de problème pour effectuer une réservation sur La Collection Air France Regret que l'on ne puisse pas choisir les catégories de chambre ou les sièges dans l'avion?

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 25/12/2022 par CHRISTINE B.

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  Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Offres très intéressantes Seul bémol aucun mail au retour d’un voyage effectué avec vous pour connaître notre avis

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par FRANCINE D.

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  Bonjour Francine, Merci de nous avoir partagé votre avis et un grand merci pour votre fidélité! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Réservation récente mais assez facilement faisable

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par GENEVIEVE D.

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  Bonjour Genevieve, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  très bien facile a réserver

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 24/12/2022 par CHRISTIAN D.

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  Bonjour Christian, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

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  je n'y manquerais pas ....

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• 4 / 5 1

  

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  J’ai trouvé la navigation très fluide.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 25/12/2022 par AURÉLIE M.

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  Bonjour Aurélie, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

• 5 / 5 1

  

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  les critères de sélection sont partiellement adaptés pour les envies de plages mais , il est juste dommage de ne pouvoir choisir qu’un seul pays à la fois

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 24/12/2022 par LUC O.

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  Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente soirée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par PIERRE PATRICE N.

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  Bonjour Pierre Patrice, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Très content, cependant vous devriez alimenter vos renseignements avec plus de détails

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par LAURENT N.

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  Bonjour Laurent, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Déroulement de la réservation très fluide, j'ai trouvé toutes les informations dont j'avais besoin. Hâte de partir à New York.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par DOMINIQUE M.

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  Bonjour Dominique, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  fluide, pratique

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par CAROLE F.

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  Bonjour Carole, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre séjour. Je vous souhaite une agréable journée! Bien à vous, Samia

• 4 / 5 1

  

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  Accès facile au site confirmation immédiate

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par CLAUDETTE N.

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  Bonjour Claudette, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre séjour. Je vous souhaite une agréable journée! Bien à vous, Samia

• 5 / 5 1

  

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  tres bon service

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par DAVID H.

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  Bonjour David, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  le site est clair

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par NATHALIE A.

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  Bonjour Nathalie, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5 1

  

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  Facile d'accès des offres pour toutes les envies de voyage

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par LAURENT B.

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  Bonjour Laurent, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  réservation aisée et promotion validée

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par XAVIER N.

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  Bonjour Xavier, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Des propositions intéressantes, tout l'aspect du voyage pris en compte, et des prestations offertes plaisantes.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par ANTHONY B.

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  Bonjour Anthony , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  le site a buggé 2 fois avant de donner satisfactions

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par JEROME M.

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  Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés des bugs rencontrés lors de la réservation. Afin de toujours nous améliorer, j'ai transmis votre remarque à notre service dédié. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Agréable, beaucoup de choix, facile

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par BÉATRICE T.

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  Bonjour Béatrice, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par MICHEL K.

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  Bonjour Michel, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle fin de journée. Bien à vous, Annie

• 2 / 5 1

  

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  Je suis très déçue par la collection air france. Je reviens de Turquie où j'ai fait 2450 euros à deux pour un voyage où les passagers avaient payé la moitié soit 1200 euros. Les prestations étaient décevantes 65 personnes alors que l'on ne devait pas dépasser les 12. Repas cantine. Organisation des plus légères.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par 'GENEVIEVE' A.

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  Bonjour Genevieve, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Pas de problème , site bien conçu

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par PATRICK S.

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  Bonjour Patrick, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle soirée. Bien à vous, Annie

  Réponse de Patrick S

  

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  Bonjour Annie et merci , nous souhaiterions cependant que vous nous apportiez des assurances sur le séjour et escale du retour . - Concernant le séjour : l’équipement anti froid prêté sera t il conservé par nos soins le soir pour les sorties privées éventuelles ou rendu en fin de journée à l’hôtel ? - Concernant l’escale de retour le 11 avec une arrivée Helsinki à 23h20 et départ à 6h25 du même aéroport le 12 …7 heures d’attente en pleine nuit ds le Hall !!! Merci de nous préciser votre approche sur ce point qui est passé sous silence ds votre proposition . - Concernant l’escale à Roissy le 12 , avec une arrivée à 8h45 et départ à 21h40 pour Bdx !!!! , aurons la possibilité d’accéder au loundge AF ? Nous restons à votre écoute au 00 33 629991695 si nécessaire et nous vous remercions par avance . Bien cdlt

  Réponse de Patrick S

  

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  Bonjour Annie et merci , nous souhaiterions cependant que vous nous apportiez des assurances sur le séjour et escale du retour . - Concernant le séjour : l’équipement anti froid prêté sera t il conservé par nos soins le soir pour les sorties privées éventuelles ou rendu en fin de journée à l’hôtel ? - Concernant l’escale de retour le 11 avec une arrivée Helsinki à 23h20 et départ à 6h25 du même aéroport le 12 …7 heures d’attente en pleine nuit ds le Hall !!! Merci de nous préciser votre approche sur ce point qui est passé sous silence ds votre proposition . - Concernant l’escale à Roissy le 12 , avec une arrivée à 8h45 et départ à 21h40 pour Bdx !!!! , aurons la possibilité d’accéder au loundge AF ? Nous restons à votre écoute au 00 33 629991695 si nécessaire et nous vous remercions par avance . Bien cdlt

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  Tout est parfait pour l'instant.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par JEAN-LOUIS H.

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  Bonjour Jean-louis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une agréable fin de journée! Bien à vous, Samia

• 5 / 5 1

  

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  Clair et facile d'emploi

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par LAURE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Jean-François, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Moad

• 4 / 5 1

  

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  ce n'est pas la première fois que je commande sur la collection, les propositions de voyages avec voiture off rent une liberté pour les voyageurs independents, le sell probleme est quand on fait une erreur il est asez difficile de revenir en arrière sans tout recommencer au début!

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par PHILIPPE H.

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  Bonjour Philippe, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

• 4 / 5 1

  

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  pas de probléme pour reserver , sur la COLLECTION , par contre compliqué sur le site AIR FRANCE quand on veut parler a quelqu'un et faire une reservation en utilisant nos miles

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par FREDERIC N.

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  Bonjour FREDERIC, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

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  très bien merci !!!

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par DOMINIQUE C.

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  Bonjour Dominique, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par CHRISTIAN L.

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  Bonjour Christian, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad

• 4 / 5 1

  

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  Très beau site simple et précis

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par PHILIPPE M.

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  Bonjour Philippe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous espérons que votre expérience répondra à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 4 / 5 1

  

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  De bonnes propositions, néanmoins des offres de circuits dans plusieurs voyages seraient appréciables.

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par CÉDRIC A.

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  Bonjour Cédric, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

• 3 / 5 1

  

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  pas assez flexible ! tout particulièrement dans le choix de catégorie des vols Transavia, le site devrait laisser la possibilité de prendre des vols de catégorie autres que la moins chère.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par LOIC B.

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  Bonjour Loic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Soucieux de la qualité de nos produits et services, nous souhaitons en savoir un peu plus afin de mieux comprendre votre avis. Ainsi, un de nos conseillers clients vous contactera prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5 1

  

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  Personnel à l'écoute et efficace

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par HERVÉ D.

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  Bonjour Hervé, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseillé client a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup d’offres très variées et une belle facilité pour choisirv

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par PHILIPPE C.

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  Bonjour Philippe , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

• 4 / 5 1

  

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  beaucoup d'offres, mais le déroulant est trop long quand ne sait pas où séjourner ... il serait bon aussi de pouvoir avoir un menu avec le choix pension complète/ demie-pension/ Ptdj dissocié pour permettre le choix de restauration choisi. Merci cordialement

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par XAVIER D.

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  Bonjour Xavier, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec Transavia. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

• 5 / 5 1

  

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  Site très bien fait avec beaucoup de choix Les détails sont bien fournis

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par RIHAB K.

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  Bonjour Rihab, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Très bon site

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par NICOLAS M.

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  Bonjour Nicolas, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

  Réponse de Nicolas M

  

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  Bonsoir Annie et oui quand c est bien il faut le dire.😉

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• 5 / 5 1

  

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  pas de problèmes et clair

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par JEAN FRANÇOIS D.

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  Bonjour Jean François, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

• 5 / 5 1

  

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  Prix très intéressant et réservation très rapide Très satisfaite

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par SHANIA O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle soirée. Bien à vous, Annie

• 3 / 5 1

  

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  Les suppléments pour célibataires sont trop élevés. Dommage car je partirais plus souvent si ils étaient moins chers.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par MARTINE A.

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  Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie

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  Extrêmement satisfaite de mon expérience. Il était très simple de procéder aux réservations (que ce soit pour les vols ou l’hôtel). On peut également facilement adapter son voyage (ajout d’un bagage en soute, changement d’heure du billet d’avion, changement de chambre etc.). Je recommande vivement!

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par ISABELLE S.

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  Bonjour Isabelle, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ainsi que l'accessibilité de nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Le site devrait pouvoir proposer le service de visa

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par JEAN-JACQUES L.

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  Bonjour Jean-Jacques, Merci de nous avoir partagé votre avis! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toute autre question, ils se feront une joie d'y répondre. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France! Je vous souhaite une excellente soirée. Bien à vous, Annie

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  Facile mais peu de vols selectionnables

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par PASCAL R.

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  Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Votre avis nous est précieux, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la sélection des vols. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  Très bien

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par MARC P.

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  Bonjour Marc, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Synthétique, clair, rapide, professionnel

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par GILBERT T.

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  Bonjour Gilbert, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Très intuitif et facile d’utilisation.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par VINCENT D.

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  Bonjour Vincent, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Navigation assez facile seulement après avoir pratiqué de nombreuses fois sur cette réservation pour le mois d´avril j'ai été obligé de contacter le service client pour deux demandes de modification 1 Atterissage à Monastir 30 km de l´hôtel 30km de l'hôtel comme pour mes deux précédents séjours dans cette établissement. Retour aéroport de Tunis Carthage 140 km ??. 2 pas de transfert prévu sur les pages de réservation m'obligeant à prendre contact avec le service client et faire une demande par mail dont j'attends le retour.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par EMERIC R.

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  Bonjour Emeric, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie

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  Arnaque ? J’ai réservé un voyage pour le Portugal et je me rends compte que je pouvais bénéficier d’une réduction de 150€, pas fondamental mais toujours bon à prendre. J’appelle « La Collection AF » dans la minute de ma réservation, j’explique mon cas, reconnais mon étourderie et là… bhé c’est trop tard ! Ok De mon côté c’est la première et dernière fois que je réserve avec « La Collection AF », pourtant j’ai été un inconditionnel de la Compagnie (membre platinum). Désolé

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par JEAN FRANÇOIS C.

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  Bonjour Jean François, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie

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  Bien placé au niveau prix par rapport à d autre sites proposant le même établissement

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par RENE D.

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  Bonjour Rene, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Il y avait une modification à faire pour le prénom de ma femme je l’ai fait dans l’heure en ligne par chat et le lendemain on m’appelle pour valider et me dire que ça coûterait 25€ … c’est nul et pitoyable !

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par BRUNO D.

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  Bonjour Bruno, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Afin de pouvoir mieux vous aider et répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Annie

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  Réservation faite le matin demande d’annulation l’après midi Pas de remboursement possible obligation de garder la réservation

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par MOULOUD H.

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  Bonjour Mouloud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Concernant votre réservation, en cas d'annulation, les frais d'annulation sont calculés selon les conditions du transporteur en fonction du type de billet réservé (par exemple non modifiable et non remboursable, modifiable avec frais ou modifiable et remboursable). Les prestations terrestres telles que le transfert, activités ou hôtels ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement. Si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous contacter par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi ou en nous transmettant votre demande directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande > Je souhaite annuler ma réservation. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq J’espère avoir répondu à vos interrogations et je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Moad

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  Site plutôt intuitif, résa facile. Petit bémol sur l'offre sans transport: le transfert aéroport/ hôtel pourrait être proposé quand-même (personnes pouvant bénéficier de faciliter de transport en avion mais aucune connaissance de l'acheminement sur place).

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par DELPHINE S.

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  Bonjour Delphine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toute autre question, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Ma carte Air France/American Express n'a pas été acceptée contrairement à mon habitude de régler avec pour mes dépenses cher Air France.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par RAYMOND Q.

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  Simple et efficace.

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par FRANCOIS G.

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  Bonjour François, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur la simplicité et l'efficacité de nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  facile d'accés et excellent accueil et service

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par BRUNO D.

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  Bonjour Bruno, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur l'accessibilité et la qualité de nos services! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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  navigation très facile, bravo

  Avis du 09/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par DOMINIQUE L.

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  Bonjour Dominique, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

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  Ras

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par SERENELLA V.

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  Bonjour Serenella, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Moad

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  Proposition intéressante et simplicité de réservation.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par ERIC C.

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  Bonjour Eric, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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  Très bien

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par MARIE-CHANTAL V.

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  Bonjour Marie-Chantal, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

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  site facile à utiliser et information détaillée mais synthétique donc essentielle pour un voyage réussi

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par VÉRONIQUE L.

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  Bonjour Véronique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis concernant nos offres de voyage! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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  Excellente journée et à bientôt sur le net ou au téléphone pour des conseils

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  aucun probleme lors de la reservation

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par CHANTALE E.

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  Bonjour Chantale, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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  Très simple !

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par OLIVIER P.

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  Bonjour Olivier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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  OK...

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par JEAN-JACQUES J.

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  Bonjour Jean-jacques, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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  Une remarque : j’aurais aimé que dans le mail de confirmation de la réservation soit, en plus du voucher pour l’hôtel, repris les horaires et renseignements concernant les vols

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par ANNE D.

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  Bonjour Anne, Merci de nous avoir partagé votre avis! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions sincèrement! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toute autre question, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  Bien expliqué

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par MARTINE B.

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  Bonjour Martine, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

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  Excellente navigation sur le site.

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par OLGA N.

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  Bonjour Olga, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur l'accessibilité de nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  www

  Avis du 30/10/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par BERNARD N.

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  Bonjour Bernard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée! Bien à vous, Annie

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  Simple. Facilité de navigation

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par SYLVAIN C.

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  Bonjour Sylvain, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

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  Très grand choix de destination, prix très intéressant. Dommage que le paiement en plusieurs fois n'est pas fonctionné. Il sera bien de pouvoir le faire autrement qu'avec Alma.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 23/10/2022 par JESSICA A.

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  Bonjour Jessica, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Néanmoins le payement en plusieurs fois n'est pas possible dû à la proximité de votre date de départ. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

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  De jolies destinations mais des prix relativement élevés et l'impossibilité d'utiliser ses avantages Air France/Flying Blue malgré une possibilité théorique. C'est dommage

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par CHRISTOPHER U.

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  Bonjour Christopher, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

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  Efficacité et clarté

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par LAURENCE C.

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  Bonjour laurence, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.

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  La navigation est facile sur le site , j'ai juste eu un doute sur l'octroi de mile par flyng blue je suis donc passé par votre standard téléphonique pour avoir toutes les informations ,car je n'avais pas fait attention sur mes dernières réservations pensant que toutes réservations donnaient droit a des miles ce qui n'a pas été le cas

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par GÉRARD B.

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  Bonjour Gérard, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Moad

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  Réservation en ligne trés simple. Description du voyage trés complète. Possibilité de choisir son vol, sa chambre, sa pension, etc...

  Avis du 25/10/2022, suite à une expérience du 23/10/2022 par EMILIE M.

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  Bonjour Emilie, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  Paiement en quatre fois compliqué.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par HUGUES F.

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  Bonjour Hugues, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Ayant à cœur de satisfaire nos clients, nous avons remonté votre commentaire à nos équipes techniques. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

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  Annulation de ma réservation d'hôtel dans les 4 jours précédant le départ………

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par YVAIN B.

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  Bonjour Yvain, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné entièrement satisfaction. Néanmoins, vous avez accepté notre proposition de relogement. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, je vous rappellerai en fin de journée. Je reste bien évidemment disponible pour toutes autres questions. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

  Réponse de Yvain B

  

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  Bonjour, j'ai finalement été très satisfait de la solution de remplacement d'hôtel lors de notre récent voyage à Venise. J'avais remercié et félicité votre collègue par mail pour le soin apporté à trouver une solution. Je suis disposé si vous le souhaitez à refaire une évaluation on-line évidemment plus positive. Bien cordialement

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  Navigation facile. Possibilité de faire des simulations sans problème.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par GERARD D.

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  Bonjour Gerard, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur l'accessibilité de nos services! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie

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  vraiment super! Pour encore améliorer: une carte du monde avec tous les offre....

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par OLIVIER D.

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  Bonjour Olivier, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Annie

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  Souhaiterais voir les photos des chambres par catégories pour mieux choisir

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par OLIVIER J.

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  voir lors du voyage !!

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par GILLES P.

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  Bonjour Gilles, C’est un plaisir de ivre votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

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  Parfait

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par MICHEL V.

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  Bonjour Michel, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad

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  Le vol de retour a été modifié pour un vol qui n'était pas proposé dans le devis.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par MISA T.

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  Bonjour Misa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Moad

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  Parfait et toujours de qualité !

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par ELEONORE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Franck, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous! Nous restons bien évidemment disponibles et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Moad

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  Une offre assez régulièrement renouvelée, un service client disponible rapidement

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par MELISSA A.

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  Bonjour Melissa, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Annie

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  Navigation facile

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par MARTINE B.

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  Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience sur notre site ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

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  Très bonne présentation, très belle sélection

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par GIULIA C.

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  Bonjour Giulia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la diversité de nos offres ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

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  Il m'est impossible de vous donner un avis tant que le voyage n'a pas eu lieu. Je dois vérifier vos prestations .. seront elles à la hauteur de ce qui est annoncé ? ... A vérifier... 5* pour le bâteau ... à voir .. je vous dirai cela en rentrant .

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par EMILIA R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Fait rêver

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par RICHARD C.

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  Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Annie

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  Nous avons hâte de partir

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  Utilisation très simple, rapide et claire du site

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par SERGE S.

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  Bonjour Serge, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

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  Séjour conforme aux attentes, services associés de bonne qualité.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par QUENTIN M.

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  Bonjour Quentin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

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  bien

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par CHANDRASEGARAN P.

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  Bonjour Chandrasegaran, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos services ! Nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

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  Tout est clair net et précis.Desprixvau top pour des destinations de rêve.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par JEAN CLAUDE R.

  Réponse de Jean claude R

  

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  Merci a +

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  Problème avec le réceptif sur place j'ai été obligé de partir de l'hôtel à 09H50 pour arriver à l'aéroport à 11H50 pour un vol qui décolle à 17H50 tout cela parce que la personne avait décidé d'optimiser avec d'autres Clients de différents hôtels, nous étions 8 dans un bus, j'ai demandé d'assurer mon transfert à 12H30 afin que je puisse me restaurer car je suis arrivé lors du diner donc je devais quitter l'hôtel après le déjeuner et non le petit déjeuner... Hôtel rénové au niveau des parties communes en revanche les salles de bains ce n'est pas digne d'un 5 étoiles, WC dans la salle de bain carrelage hideux rouge carmin, pas de tonic pour mon Gin avec du sprite, nous sommes quand même dans un 5 étoiles, on devrait pouvoir accéder à ma demande c'est pas très compliqué de trouver du Schweppes en Tunisie...

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par PASCAL F.

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  Bonjour Pascal, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous ait pas donné pleinement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin que nous améliorions nos offres de séjour. Toutefois, nous vous invitons à faire une réclamation depuis votre espace client afin que le service de réclamation puisse traiter votre demande > Mes réservations > Faire une demande > Au retour de mon séjour, je souhaite faire une réclamation. Nous restons à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie.

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  Le site est bien fait, réservation facile. Dommage que l'on ne puisse pas avoir accès aux options comme le choix des lits (un ou deux) directement.

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par LAILA H.

  Réponse de lacollection.airfrance.fr

  

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  Bonjour Laila, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'accessibilité de nos services ! Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai transmis votre suggestion au service concerné afin d'améliorer l'expérience de nos membres sur notre site de réservation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Mélanie

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  Dommage que l'on ne puisse pas choisir le vol aller séparé du vol retour

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par MARGARET L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur