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Résumé des avis
Des techniciens compétents et efficaces sont fréquemment cités, avec des interventions souvent rapides et précises. Les clients apprécient aussi la clarté des engagements et le bon déroulement des réparations.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiédevis pour la réparation du frigo : 300 euros. Après avoir cherché sur internet, le problème était identifié et le coût réel est de 3 euros ! Heureusement pas d'achat de frigo avant.........et on regardera avant d'appeler n'importe quel SAV pour une intervention.
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Bonjour Mr CLADEN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur combiné n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais, une fois son retour reçu. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service efficace rapide conseiller très agréable compréhensif vraiment rien à redire
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MAZIERE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MARTICHE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de contact sur le site internet. Puis nous convenons d'un rdv pour l'intervention, rapide (dans la semaine) et tarif indiqué très clair (89euros). Le technicien était très professionnel et cordiale. Sur nos indications il a diagnostiqué rapidement que le thermostat de notre four ne marchait plus (ce qui est vrai, plus le four était allumé plus la température montait). Avec notre accord, il a commandé la pièce, en nous indiquant le prix, et en précisant qu'à la fin de la seconde intervention nous ne payerons que le prix de la pièce uniquement. Ce fût fait en 30mn ! Et depuis je ne crâme plus mes gâteaux 😅 Très bonne première expérience pour nous !
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Bonjour Mme ROLLAND, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRdv rapide. Technicien à l'heure et très bien équipé et honnête.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr AVOINE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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Bonjour Mr SAVIOZ-FOUILLET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLa réparation devait avoir lieu entre 10 et 13h...à 10h je recevais un Sms me disant que suite à une erreur de planification le réparateur ne pourrait passer qu'entre 14 et 16h30.. sinon lave-linge réparé dans le respect du devis.
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Bonjour Mme ENQUIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre société. Nous avons pris bonne note de votre commentaire et sommes navrés que votre expérience avec La Compagnie du SAV n'ait pas répondu pleinement à vos attentes, nous vous informons que vos remarques ont bien étaient remonté au service dédié, et nous ne manquerons pas de revenir vers vous si jamais il y'a besoin. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, La Compagnie du SAV - Service Relation Clients
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès efficace et relation client très bonne
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Bonjour Mme JUREK, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLe réparateur est venu chez nous pour un four en panne. Il a fait payer sa visite plus la pièce de rechange... et fixé un Rendez-vous pour la semaine suivante. Le rendez-vous a été reporté de semaine en semaine pour cause d'indisponibilité de la pièce de rechange payée; Puis, plus personne ne nous a plus contactés. Excuses au téléphone, sans aucun suivi. Nous avons trouvé un mail non officiel où enfin nous avons eu un contact en France. La pièce payée est définitivement indisponible mais le réparateur ne s'est pas soucié de ce petit détail avant de la faire payer. Nous attendons toujours le remboursement de cette pièce. Cela fait plus de 2 mois depuis la "visite" du réparateur. Dans 8 jours, nous saisirons un médiateur en cas e non remboursement, et, si nécessaire tribunal car il ne faut pas laisser des gens comme cela perdurer sur le marché sans punition.
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Bonjour Mme BAYLE, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre FOUR n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme échangé lors de notre entretien téléphonique, nous vous informons que le remboursement en question à bien été traité, et le virement est effectué à la date du 16 septembre, sachez que nous sommes ravi d'apprendre que vous l'ayez déjà perçu sur votre compte bancaire. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le diagnostic de notre technicien, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, la pièce étant épuisée chez le fournisseur. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSuper service
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Bonjour Mr COLLESI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était gentil, arrivé à l'heure, et m'a bien expliquée le problème et les solutions.
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Bonjour Mme FABER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBien dans l’ensemble on refera appel à vos services merci
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Bonjour Mme GARCIA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéIls ont été super efficace est très rapide. Au moment où je me suis connecter pour mes recherches jusqu'à l'intervention du technicien cela m'a pris 3 jours seulement. Je suis vraiment satisfaite de leur service tant que la prise de contact jusqu'au moment de l'intervention du technicien. Le technicien a été super sympa et avais réussi à me la réparer en peu de temps. Je voudrais profiter de les remercier du fond du cœur car cette semaine là j'avais vraiment besoin de mon lave linge. Merci à cette équipe.
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Bonjour Mme TUAHIVA , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéJe recpmmande.
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Bonjour Mr LAZZARI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéUn premier technicien est intervenu et a fais un devis pour changer deux pièces sans pouvoir dépanner ma machine à laver. J’ai du attendre la commande des pièces 20 jours Au second rdv un nouveau Technicien intervient pour enfin réparer ma machine et la surprise la pièce ne convenait pas (bouchon de vidange ) et il en manquait une (tuyau d’évacuation ) Malgré cela il a tout de même réussi à débouché ma machine par une trappe en dessous et je n’ai pas eu à changer de pièces Résumé : le premier technicien aurait pu me dépanner et ne pas me faire galerer une vingtaine de jours sans machine à laver Un sérieux manque de compétences et d’expérience
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MAZZARESE, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le diagnostic de notre technicien, et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, et que le responsable technique a été avisé afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme PERRET, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et correspondant à mes demandes. Réponses claires et précises
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme RAT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéDéplacement rapide et efficace !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme FONTENAY, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon équipe de travail. réponse rapide.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme LEGER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéUn reparateur compétent, à l'écoute et sympathique. Rien à dire !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr GARCIA MICHOT, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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