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Résumé des avis
Des techniciens compétents et efficaces sont fréquemment cités, avec des interventions souvent rapides et précises. Les clients apprécient aussi la clarté des engagements et le bon déroulement des réparations.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéSuite à 2 interventions de techniciens mon frigo ne fonctionne toujours pas. Après la deuxième intervention nous nous sommes rendus compte de l'étendu des dégâts: - fils coupes et non Relies - cache d'étanchéité enlevé et non remis pouvant créer un court circuit - bricolage avec du scotch En résumé mon frigo fonctionnait avant le passage de l'entreprise ( il faisait simplement de la glace), après il ne fonctionne pas du tout et tous les aliments ont du être jetés . Si vous connaissez un petit réparateur sérieux près de chez vous je vous conseil de l'utiliser plutôt que la compagnie du SAV dont le service client ne répond pas à mon mail de réclamation resté lettre morte et me laisse avec un frigo en panne.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme PAPIER, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur combiné n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que le dossier est remonté au responsable technique afin de procéder aux vérifications et mesures correctives qui s'imposent, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais, une fois son retour reçu. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéRDV rapide et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr FALLETTA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéA l’écoute, très gentil,
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr SACLEUX, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéQue ce soit de ma prise de RDV à l'intervention du technicien, je n'ai rien à redire. Rapide, efficace et le tarif n'est clairement pas excessif. C'est agréable de payer pour un service cette qualité en sans avoir la sensation de m'être faite arnaquée.
Réponse de A. A.
Petite coquille : Que ce soit de ma prise de RDV à l'intervention du technicien, je n'ai rien à redire. Rapide, efficace et le tarif n'est clairement pas excessif. C'est agréable de payer pour un service cette qualité en sans avoir la sensation de m'être faite arnaquer. Le 7 sept. 2021 à 10:36 0200, Service Relation Clients (Support)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme KOFFI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéSuper intervention, après en avoir testé plusieurs je les recommande sans hésiter
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MISSRI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiétres contente service impeccable
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr DUDAL, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéintervention bien satisfaisante dommage qu il n y ait pas assez de plage (ou souplees) pr rdv
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LAMOTTE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant les plages horaires et les avons bien transmises au service concerné. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne compétente, soigneuse et donne des conseils. Service vraiment top !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme RADOUAN, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéProblème résolu et le technicien a pris le temps de m'expliquer l'intervention.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LICOWSKI, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJE RECOMMANDE CETTE SOCIETE
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr ANNEMARGUERITE, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien courtois et professionnel Respect du domicile Je n'hésiterai pas à vous recommander
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr DODELER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel, compétent, efficace et de bon conseil. Je recommande !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme ATTIA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéLa Compagnie du Sav a répondu à mes attentes. Le système d'information par mail et SMS est top 😉
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme DA SILVA, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec la compagnie du sav. Diagnostic de la panne effectué par le premier technicien , s'est avéré correct. Tout comme la réparation effectué par un second technicien .
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr VELLER, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez-vous sur Internet Bon suivi du rendez-vous : pas de risque d'oubli Réparateur ponctuel et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MEISSONNIER , Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéLe diagnostic était fait début juin pour 89€ après plusieurs tentatives de votre part pour fixer un rendez-vous pour réparer ma machine sans m'avoir proposé de devis. Finalement, j'obtiens ce devis que je valide en paiement par chèque.. j'apprends que le constructeur ne fabrique plus la pièce dont vous avez les références depuis 3 mois . Quelle perte de temps et d'énergie ! Je ne ferai plus jamais appel à vos services et je ne vous recommanderai pas à mon entourage. Bonne journée.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr PASSERA, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre Lave Linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous préciser que le diagnostic d'un technicien sur place s'impose, afin d'identifier avec exactitude la pièce à changer avant de procéder à sa commande. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, la pièce étant épuisée chez le constructeur. Espérant que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous portez à notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr HERAU , Toute l’équipe de la compagnie du SAV vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre intervention, Nous restons à votre entière disposition s Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéPas de suivi Attente réparation plus de 25 jours la réparation pas faite remboursements en attente
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr JOUSLIN, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre réfrigérateur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques concernant le délai de traitement de votre demande et les avons bien transmises au service concerné, Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté, le délai étant dû à la commande de la pièce nécessaire à la réparation. Concernant le remboursement, nous relançons le service dédié afin de faire le nécessaire dans les meilleurs délais. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéJE RECOMMANDE SABS AUCUN PROBLEME
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr ANNEMARGUERITE, Un grand merci pour retour. Sachez que nous avons apprécié vous rendre service et vous dépanner, c'est un réel plaisir. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin! Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité, réparateur très agréable
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme BRUNELLES, Nous vous remercions pour ce message et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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