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Résumé des avis
Des techniciens compétents et efficaces sont fréquemment cités, avec des interventions souvent rapides et précises. Les clients apprécient aussi la clarté des engagements et le bon déroulement des réparations.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéPour le technicien la cave à vin n'était pas réparable à peine 1 ans 600 EUROS et une bonne marque donc forcément on est décu ....
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LIMOSIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis, et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et que nous mettons tout en œuvre afin de vous répondre au mieux. En espérant que ce désagrément n'entamera pas l'intérêt que vous portez à la compagnie du SAV, nous restons à votre disposition. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéje recommande
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MARTI, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéPro, à l'heure, sympathique et souriant. Bien équipé et visiblement bien formé sur le produit.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr SCHNEGG Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéSERIEUX ET EFFICACES
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme BARTOLO, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéExplications claires d'entretien
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LUKUSA, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéBonne prestation, explication du problème, nous sommes satisfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LEGRAND Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil et travail réalisé parfait. À recommander aux autres utilisateurs.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MACE, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéEntendre dire que ma cave à vin de deux ans est irréparable ça me fait mal au cœur, pourtant installé en lieu est place sans aucun déménagement je trouve cela dur à encaissé. Je ne prendrais plus cette marque CLIMADIFF.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr DI STASI, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre société, et nous sommes sincèrement navrés que la prise en charge de la panne sur votre cave à vin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons pris en compte vos remarques et les avons bien transmises au service concerné. Nous espérons que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous nous avez accordée. Cordialement, Service Relation clients
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéLe premier diagnostic était mauvais, la pièce commandée a mis très longtemps à arriver puis quand le nouveau technicien est venu pour la remplacer, il s’est rendu compte que ce n’était pas la bonne pièce. Une autre commande a du être faite avec un nouveau délai. Je n’ai pas eu de frigidaire pendant presque 2 mois après avoir payé l’intégralité du service dès le premier devis envoyé. Mon frigo fonctionne désormais. Un miracle! Merci au 2eme technicien qui lui savait quoi faire. Le service clientèle a été ou très agréable ou très mauvais. Je ne repasserais pas par cette compagnie. Même si mon frigo est enfin en état de marche.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme RESSE, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre réfrigérateur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques et commentaires et ils ont bien été transmis aux équipes concernées dans l’objectif d’améliorer notre qualité de service, et soyez assuré que cet incident demeure tout à fait exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. En restant à votre disponibilité pour tout complément d'information, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPourquoi vous demandez un paiement par avance d'une réparation aléatoire puisque non certaine d'aboutir ???? On ne régle une facture qu'aprés satisfaction de l'intervention de vos techniciens, comment pourrais-je récupérer mon argent s'il s'avére que la réparation n'était pas la solution. Depuis j'ai acheté une nouvelle machine à laver la vaisselle.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr CAHAN, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre réfrigérateur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous préciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude la pièce à changer avant de procéder à sa commande. Espérant que ce désagrément n’atténuera pas la confiance que vous portez à notre enseigne. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, super posture professionnelle et courtoise
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme BERNARD, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéLes 89 euros ne couvre en fait rien du tout, le technicien a juste checker la temperature du frigo et a proposer un devis de 300 euros (plus cher que le frigo lui meme donc). Des son appel pour le rendez vous il a directement mentionner que les 89 euros sont seulement pour le deplacement et pas de reparation contrairement a ce qui est dit sur le site.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr BRETAGNOLLE, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre réfrigérateur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes; nous vous prions de trouver ci après un récapitulatif de notre offre : Nous vous proposons un forfait de 89€ qui comprend le déplacement, le diagnostic, et la réparation sans pièces, ou un devis pièces et main d’œuvre si nécessaire pour la réparation. Si le devis ne vous convenait pas, vous serez redevable des 89€ pour le déplacement du technicien. En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéÇa ne vaut rien on peux pas leur répondre par message, c'est eux qui prennent les décisions, et leur devis est le double du prix réel des pièces, bref c'est une arnaque à tous les points de vue, à fuir avant d'être pris au piège
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr PALTOR, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre lave-linge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous préciser que le montant sur le devis inclus la main d'œuvre du technicien et le prix de la pièce fixé par le fournisseur ainsi que les frais de port. En restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement Service Relation Clients
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr CABRIT, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéA recommander, le seul inconvénient est que l'on ne sache pas si le rdv est le matin ou l'après midi, on ne le sait que 24 à 48 heures avant et quand on travaille c'est pas simple;
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LESTAGE, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéc'est miraculeux un lave vaisselle qui remarche!!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MOLLIER, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéDe bout en bout un service client au top. Un intervenant discret, efficace. Je parle de vous autour de moi. Merci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme GENET, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTechnitien tres aimable tres professionnel
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr BERTRAND, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympa. Efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr BAC, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéLa venue du technicien a été rapide. Toutefois il n a pas pû procéder à la réparation car il aurait fallu être à 2 compte tenu du poids de la cave à vin. J aurai aimé savoir immédiatement que vous ne pourriez pas intervenir.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme NARDEUX, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés que la prise en charge de la panne sur votre cave à vin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons remontées au service concerné, cependant nous tenons à vous préciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude la panne en question et la faisabilité de la réparation. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service Relation Clients.
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