La marque est appréciée pour son personnel compétent et réactif, ainsi que pour la qualité des interventions. Les clients soulignent le professionnalisme des techniciens et la clarté des diagnostics.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéréparation importante selon le technicien et finalement machine irréparable. Plus de pièces détachées pour une machine qui a 5 ans seulement et encore sur le marché. . Mais le service est réactif, le technicien précis, le retrour d'information rapide.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme SIDOBRE, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Et soyez assur�e que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�, la pi�ce n�cessaire �tant indisponible chez le constructeur. En esp�rant que cette exp�rience n?att�nuera pas votre confiance � l?�gard de notre compagnie, nous restons � votre disposition pour n?importe quelle autre demande. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervenant à l'écoute et donnant de bonnes recommendations.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr BOUZEKRI, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme BETRANCOURT, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L’intervention s’est bien passée, le technicien a été ponctuel, il a fait un diagnostic de la machine, il était attentif à mes explications et m’a suffisamment bien renseigné sur la panne et son suivi jusqu’à la résolution finale
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MASSOUBRE, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à redire. Serieux
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme LENGLAERT, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le cout de la prestation de déplacement reste un.peu élevé. 89€ pour 5mn de remise à zéro du système contrôle enfant😖
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr FAUVIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. La Compagnie du SAV �tant dans une d�marche d'am�lioration continue, sachez que nous avons pris en compte vos remarques et qu'elles ont d�j� �t� transmises au service concern�. Cependant nous tenons � vous informer que nous ne facturons pas des frais de main d'?uvre, et que les 89? englobent le d�placement, le diagnostic, et la r�paration sans pi�ce. En restant � votre disposition pour tout compl�ment d'information, nous vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le diagnostique du premier technicien n'était pas le bon. Suite à mon rappel pour informer de la persistance du pb, aucune intervention n'a eu lieu. Il m'a fallu rappeler une deuxième fois pour qu'un nouveau dossier soit créer et ainsi me proposer un nouveau RDV
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr ABIDOS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, et sommes sinc�rement navr�s si le premier passage n'ait pas abouti � une r�paration d�finitive de votre Four. Nous tenons � vous informer que la Compagnie du SAV �tant dans une d�marche d'am�lioration continue, sachez que nous avons pris en compte vos remarques et qu'elles ont d�j� �t� transmises au service concern�. Nous esp�rons que ce d�sagr�ment n'entravera pas la confiance que vous nous avez accord�e. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour une panne de four identifiée par un code que donne l'appareil, j'appelle votre service. Le technicien arrive et constate que le four fonctionne encore; il explique qu'il ne peut pas corriger la panne alors que le code est très explicite d'après la notice !!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme HEMPTINNE,? Suite � notre �change t�l�phonique, je vous envoie le pr�sent mail faisant office de r�capitulatif. Comme �chang�, nous avons bien pris en consid�ration vos remarques, et sommes ravis que votre appareil fonctionne comme il faut, si jamais la panne se pr�sente encore une fois, vous pouvez nous contacter sur le 0 826 622?622 du lundi au samedi de 8h � 20h, ou remplir le formulaire sur le lien : ?https://lacompagniedusav.fr/intervention/reparation-plaque-cuisson-a-domicile/ En restant � votre enti�re disposition, nous vous souhaitons une tr�s bonne journ�e.? Cordialement?, Service Relation Clients.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
long et intervention non terminée pb toujour présent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr OFENLOCH,? Nous accusons r�ception de votre demande, et sommes sinc�rement navr�s que la prise en charge de votre dossier n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Si votre appareil est toujours en panne, nous pouvons faire d�placer un technicien pour faire le n�cessaire et y rem�dier, afin d?obtenir des informations compl�mentaires et prendre rendez-vous, nous vous invitons � nous contacter sur le 0 826 622?622 du lundi au samedi de 8h � 20h. En restant � votre enti�re disposition, nous vous souhaitons une excellente journ�e.? Cordialement,?? Service Relation Clients?
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
payer le montant total du devis avant l'intervention ne me convient pas
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr BELLEC, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne sur votre cong�lateur n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous tenons � vous pr�ciser que si le remplacement d'une pi�ce s'impose, l'acceptation du devis et son r�glement sont n�cessaires pour passer la commande et finaliser la r�paration. Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
technicien trés compétent aimable
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme SCHNEIDER, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
3 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
impossible de joindre le Sav pour valider le devis de mon lave vaisselle . On tombe chez le magasin but lorsqu’on appelle sur le numéro de devis . Pas de mail pour répondre car le mail que le reçoit est un mail auto . Donc obliger de repasser par la prise de rdv qui vous transfère plusieurs fois attente . Pour finalement me dire que c’est pas possible de valider le devis qu’il faut régler par virement au préalable . On m’envoie le lien pour régler . Mais en faite c’est le devis qu’on l’on me renvoye . Donc je RApelle et re attend et je suis retransferée . Pour finalement avoir qqn qui me dit qui va vous rappeller . Appel que je n’ai jamais eu bien sûr ( mais il était l’heure de débaucher un vendredi soir dans conversation expédiée). Une semaine après , j’ai fini par ht un nouveau lave vaisselle ! A la base, je voulais valider le devis et régler quand même .. S’ils se comportent comme cela avec tout le monde , ils ne doivent pas beaucoup avoir de devis de signé. Heureusement que je ne suis pas une personne âgée car c’est un vrai parcours du combattant . Je ne ferai plus affaire à eux
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr ARTILHEIRO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis, et vous assurons de toute notre compr�hension face � votre m�contentement. Soyez assur� que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et que nous mettons tout en ?uvre afin de vous r�pondre au mieux. Vos remarques ont bien �t� transmises au service concern� afin d'apporter les mesures correctives qui s'imposent. En esp�rant que ce d�sagr�ment n'entamera pas l'int�r�t que vous portez � la compagnie du SAV, nous restons � votre disposition. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
lors des echanges téléphonique j'ai demandé au moins 10 fois pour etre certain que les technicien savaient recharger en gaz 134 , on me dit que oui donc je lance la procédure d'intervention , on me prend naturellement le 89 euros d'intervention a domicile tout ca pour me dire qu'il faut recharger en gaz et qu'ils ne savent pas faire . l'impression de mettre fait roulé
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MANIER, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne de votre R�frig�rateur n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous tenons � vous pr�ciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse juger si la r�paration est possible, soyez assur� que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�, Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention rapide et dépanneur sympa
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr DUTEL, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien . Réactifs.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour MME BOUDOT Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La prestation a été effectuée avec succès. Merci
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr DRAPIER, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
90 € pour resserer un fil Franchement vous pourriez être compréhensif sur ce genre de situation et faire un geste commercial mais non il y en a que pour le fric !
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Bonjour Mme YOUSFI, Nous vous remercions d'avoir partag� votre avis, et nous sommes navr�s que votre exp�rience avec La Compagnie de SAV ne soit pas agr�ablement termin�e. Toutefois nous tenons � vous expliquer que la facturation faisait partie des conditions de prise en chare que vous avez accept�, par cons�quent quelque soit la nature de r�paration, la facturation reste l�gitime apr�s consentement. En restant � votre disposition et vous souhaitant une bonne journ�e. Cordialement Service Relation Client
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nous avons payé 89 euros pour un technicien qui est resté à notre domicile 5 minutes. Celui ci n à effectué aucune intervention n à même pas démonter la télé il a simplement évoqué que c était l interrupteur mais ça je le savais déjà puisque déjà indiqué ds le dossier ou carte mère appareil nous avons cru qu il s agissait d une arnaque
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MAES Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne de votre TV n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous tenons � vous pr�ciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude les pi�ces � changer avant de proc�der � sa commande, et les frais de 89? font partie des conditions de prise en charge pour lesquels vous �tiez inform�e. Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour MME POIRIER, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfait de l'intervention technicien compétent et à l'écoute du client
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr SCHLAYEN, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Service Relation Clients.
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