Avis pour La Compagnie du SAV

> Le 1 avr. 2021 � 14:28, Service Relation Clients (Support) a �crit : > > > ##- N?�crivez pas sous cette ligne -## > > Votre demande (n� #20044) a �t� mise � jour. Pour ajouter des commentaires suppl�mentaires, r�pondez � cet e?mail ou cliquez sur le lien ci-dessous : > > > >  > **Service Relation Clients** (CSAV) > > 1 avr. 2021 � 14:28 UTC 2 > > Bonjour Mme GERMAIN, > > Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que la prise en charge de la panne sur votre r�frig�rateur n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. > > Nous tenons � vous pr�ciser qu'un diagnostic sur place s'impose, afin que le technicien puisse identifier avec exactitude le pi�ce � changer avant de proc�der � sa commande. Soyez assur�e que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�, la pi�ce �tant �puis�e chez le fournisseur. > > Esp�rant que ce d�sagr�ment n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. > > Cordialement > Service Relation Clients > > > >  > **SYLVETTE GERMAIN** > > 26 mars 2021 � 20:29 UTC 1 > > Apr�s envoi des r�f�rences de l'appareil, pourquoi m'envoyer un "r�parateur" et me facturer un d�placement � 89 Euros ? > > > > J'ai envoy� la photo des r�f�rences exactes de mon r�frig�rateur, de plus j?avais expliqu� la nature de la � panne �, une porte de � freezer � cass�e, alors pourquoi ne pas me dire d�sol� l?appareil est trop vieux et m?envoyer un technicien, charmant au demeurant, et me facturer 89 Euros de d�placement, vous aviez tous les �l�ments pour me dire que la r�paration n?�tait pas possible. > > Bravo pour la rapidit� d?intervention, mais le coup est trop �lev� pour une fin de non recevoir. > > D�sol�e mes moyens me permettent difficilement de d�penser 89 Euros pour des � clopinettes � et j?avoue �tre tr�s d��ue par votre prestation. > > Cet email est g�n�r� par lacompagniedusav.fr > [5LKDQK-ZGWL]

Bonjour, Pour mon avis n'a toujours pas �t� publi� ? Cordialement Patrice Meyer 06 06 91 91 87 Le 17 mars 2021 15:58, "Service Relation Clients (Support)" a �crit :

Bonjour, Oui, elle est toujours d'actualit�. Mais de quelles relances parlez-vous et par quel biais ? Je n'ai rien re�u, j'avais pris la peine d'accepter le devis aupr�s du technicien sur son "iPad", il m'a dit que c'�tait pour un gain de temps justement. J'ai pay� la somme de 89 euros une premi�re fois (par ch�que, j'ai re�u la facture par mail) et un second ch�que d'un montant de 5,97 euros envoy� il y a environ une semaine voire plus...et depuis rien ! Et jusqu'� maintenant, tous les protagonistes que j'ai eu au t�l�phone n'avaient pas de visu sur les paiements effectu�s...on me dit que mon dossier est "cl�tur�" car sans r�ponse de ma part.?je ne comprends pas. Mon N� de dossier 1441794 Cordialement, Rachid JAMALI Envoy� � partir d?Outlook * * *

Bonjour, J'ai fait appel � vous le 02 F�vrier, nous sommes le 15 mars et **PERSONNE** n'a pris en consid�ration mon probl�me. BUT a encaiss� mon argent et est pass� � autre chose mais **LITTERALEMENT**!!!! Je n'ai eu droit qu'� des "politesses" t�l�phoniques...des gens "confus" mais incapables d'apporter le service pour lequel j'ai pay� ! On va en venir aux grands moyens pour une temp�te dans un verre d'eau ! En esp�rant que ce mail tombe sur un employ� qui ne s'en fiche pas...c'est honteux ! Je vais au lavoir car j'ai **ENCORE** une machine � faire !!!! Un grand merci pour ce d�sagr�ment dont je n'avais absolument pas besoin en ce moment. Votre slogan publicitaire : "Des prix et des id�es tous les jours"...�a cr�ve les yeux !!! N� de Dossier : 1441794 (si toutefois...) Cordialement,? Rachid JAMALI * * *

Bonjour, https://www.inc-conso.fr/tags/60-millions-de-consommateurs Cela sera ma prochaine �tape si mon probl�me n'est pas r�gl� cette semaine. Cordialement, N� de Dossier 1441794 Rachid JAMALI 60 Millions de consommateurs - Institut national de la consommation Conso_INC. C?est la #rentr�e, faut-il souscrire une #assurance scolaire ? Que couvre t?elle ? Est-t-elle obligatoire ?? https://t.co/pg0tQn7Vfc www.inc-conso.fr Envoy� � partir d?Outlook * * *

   Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-407806-1615807672]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

Bonjour Mr JAMALI, Nous vous confirmons par le pr�sent mail la prise en charge de votre demande et vous assurons de la compr�hension de votre m�contentement. Sachez Mr que votre demande est en cours de traitement par nos services qui reviendrons vers vous dans les meilleurs d�lais, nous avons effectu� une relance ce jour afin d'avoir une r�ponse le plus rapidement possible. Soyez assur� que cet incident demeure tout � fait exceptionnel et totalement ind�pendant de notre volont�. Cordialement. Service Relation Clients

   Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-410194-1615992433]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

Bonjour, Entendu, j'attends. Cordialement, Rachid JAMALI Envoy� � partir d?Outlook * * *

   Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-410312-1615996842]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

   Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-418057-1616755276]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

   Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-418234-1616763319]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

   Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-422834-1617278927]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

Bonjour Mr JAMALI, Nous accusons r�ception de votre courriel de ce jour, et vous en remercions. Comme �chang� lors de notre entretien t�l�phonique, le dossier d'intervention r�f�renc� sous le N� 1474462 est bien pris en compte, et un RDV est d�sormais fix� pour le 08/04. En restant � votre disponibilit� pour toute autre demande, nous vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients

   Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-422892-1617281836]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

   Bonjour, Nous avons bien enregistr� votre demande avec la r�f�rence **[BUT-424472-1617450836]**. Elle a �t� transmise au service concern� qui vous apportera une r�ponse dans les plus brefs d�lais. En raison de tr�s nombreuses sollicitations, les d�lais de r�ponse peuvent �tre allong�s. Nous nous invitons � vous rendre sur https://www.but.fr/aide pour consulter les r�ponses aux questions les plus fr�quentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser et vous remercions de votre compr�hension. Cordialement, L'�quipe But � votre service **RAPPEL DE VOTRE MESSAGE**

Merci pour votre retour. J?attends �galement un retour de votre part au sujet de mon mail d?hier. Comprenez bien que vu la prestation compliqu�e propos�e par votre entreprise, j?estime qu?un geste, d?autant plus s?il est d� - je parle de la prise en charge de la pi�ce sous garantie - me parait �tre tout � fait l�gitime. Merci d?avance pour votre retour. Cordialement, Vincent Cordon-Lesieux > Le 12 mars 2021 � 12:40, Service Relation Clients (Support) a �crit :