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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent et réactif, ainsi que pour la qualité des interventions. Les clients soulignent le professionnalisme des techniciens et la clarté des diagnostics.
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéEntreprise malhonnête ! Technicien passait 5 min à la maison pour notre réfrigérateur en panne ne faisant plus de froid. Il n'a rien démonté, il a rapidement diagnostiqué à vue d'œil des hypothétiques problèmes et nous a facturé 89eur ! Devis de 600eur reçu 3 jours plus tard .... mais entretemps, nous l'avons dégivré et rebranché et comme par magie la panne a disparue ! Nous aurions aimé que la personne que nous avons eu au téléphone pour la prise de rdv nous demande avant si nous avions fait cette manipulation .... cela aurait été tellement plus professionnel de leur part. 600eur pour changer des pièces qui finalement n'en avaient pas besoin dont 89eur à nouveau facturé pour la main d'œuvre .... c'est honteux de profiter des gens de cette manière ! À FUIR IMPÉRATIVEMENT !!!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme CACHEIRA POINSON, Nous sommes navr�s que l'intervention de notre technicien n'ait pas r�pondu a vos attente Soucieux d'offrir a nos client un service apr�s vente irr�prochable, nous avons remont� votre cas ainsi que vos remarque a notre service technique afin mieux comprendre la situation. Nous nous excusons au nom de toute l?�quipe du d�sagr�ment. Cordialement Service Relation Clients
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéBravo, j'avais perdu espoir
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Monsieur DELCAMBRE, Merci pour cet avis. Nous sommes contents que votre appareil refonctionne. Longue vie � lui ! Votre Service Relation Clients
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéMon appareil est réparé je suis bien content
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Pierre, Merci pour votre avis ! Nous sommes sinc�rement contents que votre appareil soit reparti. Au plaisir, Votre Service Relation Clients
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéIntervention au top! Service a l'écoute.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr EL YOUSSOUFI, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéRéparation impossible parce que les pièces ne se font plus. Donc après avoir reçu la copie des références du lave linge vous saviez que même si l’appareil avait été réparable cela n’aurait pu avoir lieu puisque les pièces n’étaient plus fabriquées ni disponibles auprès du fabricant. Il fallait me le dire au téléphone et ne pas faire intervenir un technicien qui me l’a annoncé après 15 minutes d’intervention. Tout ça pour me délester de près de 90 €! Je ne vais pas vous faire une bonne publicité, loin de là !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme DA SILVA, Merci pour vos remarques que nous avons transmis au service concern�. Sachez Mme que lors du pr�-diagnostique fait par notre service technique, nous n'avons pas pu identifier la pi�ces � changer, d'ou la n�cessite du passage technicien afin d'effectuer un diagnostique sur place. Cordialement, Service Relation Clients.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel professionnel connait bien son métiers & de bon conseils. Matériel trop vieux plus de pièce de rechange. n'a pas fait la langue de bois parfait.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MALLET, Nous vous remercions pour ce message, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour MR DESPRES, Un grand merci pour votre avis. Surtout n?h�sitez pas � nous solliciter au besoin! Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéÉquipe réactive.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous tenons � vous remercier pour ce retour qui valorise le travail de notre �quipe. Ce fut un plaisir de vous accompagner Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe trouve que c'est rapide et le technicien est très sympa et performant
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr GUERRAZ, Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous avons appr�ci� vous d�panner, c'est un r�el plaisir. Surtout n?h�sitez pas � nous solliciter au besoin! Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr NOSSOFF, Nous vous remercions pour cet avis, et sommes sinc�rement heureux d?apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont �t� appr�ci�s. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéBon technicien rapide et compétent
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme Breyton, Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients �tant notre priorit�, nous sommes ravis que votre exp�rience avec la compagnie du SAV f�t � la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre service Relation clients
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéaccueil impeccable. rien à redire
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que notre �quipe vous a d�livr� une exp�rience � la hauteur de vos esp�rances ! Un grand merci pour ce retour tr�s positif. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr HERON , Nous sommes ravis que notre technicien vous a d�livr� une exp�rience � la hauteur de vos esp�rances ! Un grand merci pour ce retour tr�s positif. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéMauvais diagnostique ( ça ça peut arriver) mais depuis silence ... facture payée et attente ( longue) de remboursements....
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme MARTINEZ, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes navr�s que les diagnostique de notre technicien n'a pas aider a solutionner votre probl�me, nous tenons aussi � nous excuser par rapport aux d�lais. Sachez Mme que votre demande de remboursement est en cours de traitement par nos services, qui ne tarderons pas � reprendre contact avec vous. Esp�rant que cet incident n?att�nuera pas la confiance que vous portez � notre enseigne. Cordialement Service Relation Clients
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que notre �quipe vous a d�livr� une exp�rience � la hauteur de vos esp�rances ! Un grand merci pour ce retour tr�s positif. Cordialement, Le service Relation Clients.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéLa porte de notre réfrigérateur était cassée, mais n'a pas pu être remplacée, car cet article n'existe plus dans les pièces détachées. Donc il a fallu racheter un autre réfrigérateur.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr MARGEZ, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de r�diger un avis sur notre site, et sommes navr�s que nous n'avons pas pu commander la pi�ce n�cessaire pour la r�paration, vu que cette derni�re ne fait malheureusement plus partie du catalogue de notre fournisseur. Cordialement, Votre service Relation Clients.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéPanne sur lave linge . Changement en deux fois commande d’une manchette soit disant défaillante. L’origine de la panne n’est pas celle ci. La machine n’a pas été testée correctement , je me suis donc retrouvé avec plein d’eau dans la maison et une machine toujours pa réparée. Deuxième passage prévue ce jour à suivre....
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mr LEFEBVRE, Nous sommes navr�s que votre exp�rience avec nos service ne vous a pas donn� satisfaction, Sachez Mr que dans une d�marche d?optimisation des d�lais, nous vous informons que nous anticipons la commande de pi�ce en se basant sur la panne d�crite par t�l�phone. Suite au d�placement du technicien ce dernier a constat� que la pi�ce command�e n?�tait pas celle n�cessaire � la r�paration. Nous nous excusons Mr LEFEBVRE pour le d�sagr�ment et esp�rons que la deuxi�me intervention s'est d�roul�e dans les meilleures conditions. Cordialement Service Relation Clients
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien ne tient pas ses horaires de rdv: le jour de sa visite pour le devis, il devait passer dans la matinée et avant 13h30, il est arrivé à 14h30 ; le jour du dépannage, il devait arriver le matin et au plus tard à 13h30, mais il est arrivé à 17h 45, le changement de pièce sur le lave-vaisselle n'a pu être effectué car le temps nécessaire pour déplacer, démonter , et remonter l aurai fait partir bien trop tard. Le technicien devait donc me rappeler cette semaine pour effectuer le changement de pièce, mais je n ai pas de nouvelles.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme JERIC, Nous vous remercions pour votre avis que vous avez pris le soin de partager . Dans une d�marche d?am�lioration continue, sachez que nous avons pris en compte vos remarques concernant les changement des horaires, et les avons bien transmises au service concern�. En esp�rant que le dernier passage de notre technicien a r�pondu � vos attente. Restant � votre disposition pour toute autre demande, nous vous souhaitant une excellente journ�e. Cordialement, Votre Service Relation Clients
Réponse de A. A.
Bonjour, Dossier SAV n� 001402546 Je vous signale que, depuis le 04 fevrier dernier, le technicien n'est toujours pas revenu changer la pi�ce du lave vaiselle. Ce 04 Fevrier, il devait venir en matin�e pour changer la pi�ce, , MAIS IL EST ARRIVE a 17h30, et au vu du temps de travail qu'il lui fallait pour d�placer, d�monter, changer la pi�ce , remonter et remettre en place, il a d�cid� de revenir soit le lendemain, soit le samedi suivant, MAIS IL N'EST TOUJOURS PAS REVENU CHANGER LA PIECE. **Ma facture a �t� pay�e pour un service que j'attend toujours.** Je souhaiterai que l'on m'envoie un autre technicien. Merci de votre attention. Mme JERIC Nadege Le mer. 17 mars 2021 � 17:26, Service Relation Clients (Support)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme JERIC, suite � notre �change t�l�phonique, je vous envoie ce mail faisant office de r�capitulatif. Comme �chang�, le responsable technique est relanc�, et d�s qu'on aura son retour, nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs d�lais pour convenir d'un rdv de passage pour monter la pi�ce. En vous remerciant de votre compr�hension, nous vous souhaitons une excellente journ�e. Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien la personne qui et passer pas de soucis agréables
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme DOUCET QUETARD, Nous sommes ravis d?apprendre que vous avez v�cu une excellente exp�rience client. Merci pour votre commentaire! Cordialement, Service Relation Clients
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéEn un mot "super" !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour Mme JONS Nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos clients �tant notre priorit�, nous sommes ravis que votre exp�rience avec la compagnie du SAV f�t � la hauteur de vos attentes. Cordialement, Votre service Relation clients
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