Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Reçu j+2 au point relais.

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 04/02/2020 par ÉDITH L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 07/02/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par MARCEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond à la demande

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 30/01/2020 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 12/01/2020 par ANDRÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  site très clair, envoi rapide des produits

  Avis du 03/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par MANON P. *

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• 5 / 5

  

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  La commande était conforme à mes attentes. Colis propre. Livraison dans les délais.

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 07/01/2020 par GABRIELLE C. *

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  Réponse de lactolerance.fr

  

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  Merci Sarah ! :)

• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par FRANCK B. *

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  Réponse de lactolerance.fr

  

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  Merci Clémentine ! :))

• 4 / 5

  

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  Livraison très rapide, au top, hormis les fdp à domicile cher

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 05/01/2020 par MARTIN R. *

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  Réponse de lactolerance.fr

  

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  Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire. Notez bien que les frais de port sont offerts en points relais et également offerts à domicile à partir de 50 € d'achat.

• 5 / 5

  

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  parfait !!!

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 03/01/2020 par FRÉDÉRIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Service client à l'écoute

  Avis du 22/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par ANDRÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  Colis conforme à la commande et bien reçu

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 11/01/2020 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 23/12/2019 par SUZANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 09/10/2019 par CHANTAL D. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de traitement de la commande et emballage très bien

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 29/12/2019 par FRÉDÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite livraison rapide parfait

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par STÉPHANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tutto ok Celerità disponibilità professionalità

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 17/12/2019 par NATHALIE V. *

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• 4 / 5

  

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  J'aimerais pouvoir acheter des " recharges " pour ma petite boîte métallique.

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par NATHALIE C. *

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  Réponse de lactolerance.fr

  

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  Bonjour Didier, Nous avons un scoop : des recharges seront disponibles à partir de la semaine prochaine ! :)) Merci pour votre fidélité à nos produits, Vincent, Service Client Lactolérance

• 5 / 5

  

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  délai respecté

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 14/01/2020 par PATRICIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de la livraison

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par GENEVIÈVE L. *

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  Merci Stéphane ! :))

• 5 / 5

  

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  commande reçu rapidement...et correspondant à mes attentes..

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 14/01/2020 par MICHÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 12/01/2020 par AURORE B. *

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• 5 / 5

  

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  facilite la vie hors de chez soi, suffit de ne pas oublie de prendre une gelule

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par OLIVIE G. *

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• 2 / 5

  

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  produit déclaré livré sur internet mais non réceptionné

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 11/12/2019 par EUGÈNE R. *

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  Bonjour Gabriéla, Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Vous n'avez pas pu identifier la signature qui a été fournie par Colissimo et nous avons donc déposé plainte contre la Poste le 20 janvier. Conformément à notre engagement, nous allons vous envoyer un nouveau colis, de préférence dans un point relais de votre choix afin d'éviter une nouvelle déconvenue. Le 22 janvier nous vous avons proposé deux adresses de livraison mais nous n'avons pas reçu de réponse. Dès que vous aurez fait votre choix, votre colis sera expédié.. Excellente semaine à vous, Très cordialement, Vincent, Service Client Lactolérance

  Réponse de Eugène R

  

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  Le nouveau colis a déjà été livré et réceptionné par moi.

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf comme d'habitude les 10% sont 2 jours après la commande...

  Avis du 18/01/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par ALEX M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, pas de problème

  Avis du 18/01/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par RÉMY L. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai été très désagréablement surprise de recevoir seulement 10 gélules dans une boite qui devait en contenir 36 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 18/01/2020, suite à une expérience du 03/01/2020 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Réponse de lactolerance.fr

  

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  Bonjour Irène, Le 3 janvier vous avez commandé une boîte test de 10 gélules à 9,90 € (frais de port compris) . Comme son nom l'indique il s'agit d'une boîte d'essai qui permet de tester notre produit à peu de frais. Cette boîte est accompagnée d'un "Petit guide pratique de l'intolérance au lactose" d'un vingtaine de pages. La description de cet article visible de tous sur notre site correspond en tous points à l'article que vous avez reçu. Votre commande est donc conforme à ce que vous avez commandé. Pourriez-vous nous préciser ce qui justifie une si mauvaise note et 28 points d'exclamation ?

  Réponse de Frédérique L

  

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  Bonjour Vous avez raison. Je pensais avoir commandé une boite "normale", au prix normal. D'où ma surprise en recevant une boite presque vide, que j'ai bien payée 9.90€. Quant aux points d'exclamation - bravo de les avoir si bien comptés - énervée, j'ai dû laisser le doigt un peu trop longtemps sur la touche! Là, je n'en ai mis qu'un!

  Réponse de lactolerance.fr

  

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  Je vous remercie pour votre message plus mesuré que cette nuit. Ma mère me dit tout le temps : "pas de message après 1h du matin ! " :-) Puis-je vous demander de revoir votre note ? Excellente journée à vous Irène ? Vincent, Service Client Lactolérance

  Réponse de Frédérique L

  

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  Mon message de cette nuit ne contenait rien de démesuré, mis à part les points d’exclamation. Je faisais part de ma surprise à réception d'une boite presque vide c'est tout. Il faudrait alors changer la boite qui porte l'indication "36 gélules" pour "boite essai". Quant au produit en question, je ne peux encore rien dire. Très bonne journée.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide (2jours il me semble)

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 19/12/2019 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site qui détail bien ses produits, simple et rapide.

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 16/12/2019 par HORTENSE D. *

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• 4 / 5

  

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  Je souhaiterai davantage d’explications entre les différentes forces one d’ay et 900 J’ai commencé avec le pilulier 900 Et je compte continuer avec le one-day Très efficace en prenant le 900 avant un repas avec fromage (coulommiers ) et 1YAOURT en dessert pas de maux de ventre mais besoin d’aller aux toilettes encore rapide après le repas......

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 15/12/2019 par JEAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 03/01/2020, suite à une expérience du 07/12/2019 par OLIVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucuns problèmes lors de cette commande.

  Avis du 02/01/2020, suite à une expérience du 09/12/2019 par BENJAMIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide! Seul lactolerance me permet de manger enfin sans crainte!

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 29/12/2019 par BERTRAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.produit efficace.je recommande les yeux fermés.

  Avis du 28/12/2019, suite à une expérience du 26/12/2019 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Leur produits à changer ma vie ! Le service client est adorable, serviable la livraison est assez rapide. Je recommande vivement

  Avis du 26/12/2019, suite à une expérience du 03/12/2019 par ÉLÉONORE A. *

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• 5 / 5

  

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  ........

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 01/12/2019 par LUC V. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/12/2019, suite à une expérience du 28/11/2019 par ANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser, livraison dans les délais annoncés et colis impeccables

  Avis du 20/12/2019, suite à une expérience du 27/11/2019 par ANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Service client parfait, produit efficace.

  Avis du 15/12/2019, suite à une expérience du 06/12/2019 par RENÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu Lactolérance 1 day 6 mois au retour courrier après ma commande. Bien emballé ! par contre, pas d'échantillon comme prévu, mais ce n'est pas grave !

  Avis du 11/12/2019, suite à une expérience du 15/11/2019 par NATHALIE R. *

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  Réponse de lactolerance.fr

  

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  Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre bonne note. Je ne trouve aucune mention d'un échantillon prévu, ni dans l'offre, ni d'une demande spécifique de notre part. Pouvez-vous nous en dire plus pour réparer cela ? Bonne journée à vous, Vincent Service Client Lactolérance

  Réponse de Nathalie R

  

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  Quoique je n'ai pas trop, peut être, compris, étant donné parfois mon inlucidité due au Taxol (cancer du sein métastasé aux os), mais sur la facture à un moment, dans la description (que je ne trouve pas très claire en fait), il y a noté "+ un pilulier de 36 gelules offert".. Mais je n'ai pas trouvé ça très grave ! le tout c'est que je sois contente du produit "1 day" dont j'ai mis un bon commentaire. d'ailleurs c'est bizarre car ce commentaire parlant de l'emballage et de l'échantillon, était mis coté "vendeur", et du fait, je ne pensais pas qu'il apparaitrai dans le site et je pensais que ça serait le deuxième en dessous où j'ai mis un bon commentaire qui apparaitrai dans le site ! j'espère que je ne vous fais pas tort car en ces cas là, renvoyez moi l'avis pour que je sorte le coup de l'échantillon ! a bientot. Isabelle

  Réponse de lactolerance.fr

  

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  Rassurez-vous Isabelle, il n'y a aucun problème. Vous avez simplement confondu la partie haute du document qui est le bon de livraison et la partie basse du document qui est un bon de commande où effectivement un pilulier est offert pour l'achat de deux flacons de Lactolérance 9000. Toute l'équipe vous souhaite de vous rétablir très vite et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.

  Réponse de Nathalie R

  

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  Merci ! oui, j'espère un rétablissement quoiqu'il sera long ! désolé de ne pas avoir répondu de suite, j'étais à Montpellier pour ma dose de chimio hebdo et je ne suis revenue que hier soir ! oui, effectivement, sur la facture, c'est moi en fait qui n'a pas compris du coté de la partie basse. Etant la 1er commande, j'étais un peu perplexe.. a bientot et passez aussi de très bonnes fêtes de fin d'année et de nouvel an.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accéder aux produits quon recherche. Les avis consommateurs m'ont permis de me faire une idée quoi acheter...

  Avis du 11/12/2019, suite à une expérience du 17/11/2019 par MARTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 01/12/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par CONSTANCE H. *

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  Merci Marc ! :-))

• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 26/11/2019 par ALFRED G. *

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  Thank you Alison ! :))

• 4 / 5

  

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  Très bon produit mais cher pour seulement 10 cachets (10€).

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par ZACHARIE L. *

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  Bonjour Marcel, Effectivement, la boite d'essai revient chère à la gélule, nous l'avons créée pour essayer le produit à peu de frais : 9.90 € (transport compris). Pour être totalement transparent, voilà ce que coûte cet envoi : 4,45 € : frais de port 2,05 € : frais de préparation et d'emballage de notre partenaire logistique 0,60 € : pour le "Petit Guide Pratique de l'intolérance au lactose" qui accompagne la boite 0,25 € : frais bancaires CB 0,55 € : TVA. Total : 7,90 €. Il reste donc 2.00 € pour le pilulier métallique et les gélules, autant vous dire que nous ne faisons aucune marge. Heureusement, les autres conditionnements reviennent bien moins chers à la gélule.

• 5 / 5

  

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  Bien ! Navigation agréable, explications claires, la dise d'essai est pratique.

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 06/11/2019 par MARTHE B. *

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  Merci beaucoup Sophie ! :)

• 4 / 5

  

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  bonne lisibilité

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 05/11/2019 par BRIGITTE M. *

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  Merci Olivier ! :)

• 3 / 5

  

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  Difficile de savoir quel dosage prendre mais l'aide par message parfait

  Avis du 29/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par RENÉ J. *

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  Bonjour Raffaela, Le nombre de gélule dépend à la fois du niveau d'intolérance et de la quantité de lactose à absorber. Il est donc très difficile de donner une posologie précise. Sachez qu'en général une gélule de Lactolérance 9000 suffit, et qu'une seconde gélule peut être nécessaire en cas de repas chargé en lactose. Vous pouvez également opter pour Lactolance 1Day, où là 1 seule gélule chaque matin suffit.

• 5 / 5

  

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  Je recommande !

  Avis du 28/11/2019, suite à une expérience du 25/11/2019 par ALFRED L. *

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  Merci Téo ! :))

• 4 / 5

  

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  Aucun probléme

  Avis du 26/11/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par ALFRED C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide, je recommande !

  Avis du 20/11/2019, suite à une expérience du 14/11/2019 par ÉLISABETH D. *

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  Merci Ekaterina :)))

• 5 / 5

  

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  Commande et livraison efficace. Le besoin de signature à la livraison est contraignant.

  Avis du 16/11/2019, suite à une expérience du 08/11/2019 par ÉLÉONORE H. *

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  Bonjour Pierre, Merci pour votre commentaire :) Nous avons pris en compte votre remarque, la signature sera donc désormais optionnelle, Sauf en cas de commande d'un montant important et en cas d'incident de livraison antérieur. Excellente journée à vous, Service Client Lactolérance

  Réponse de Éléonore H

  

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  Très bonne initiative. Effectivement, la signature est compréhensible pour un montant élevé (ou des problèmes antérieurs) mais contraignante pour un montant faible/modéré. Merci d'avoir pris en compte mon commentaire.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très complet et très clair, intuitif. On trouve facilement ce que l’on cherche et j’ai trouvé beaucoup de réponses à mes questions. La livraison a été très rapide et les produits sont arrivés très bien emballés et conformes. Je recommande chaudement !

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 24/10/2019 par ZACHARIE L. *

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  Merci beaucoup Cyrielle, C'est super gentil ! :))

• 5 / 5

  

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  livraison en 2 jours seulement... emballage format lettre très résistant, rien à dire de plus. Merci

  Avis du 13/11/2019, suite à une expérience du 07/11/2019 par VALENTINE D. *

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  Merci beaucoup Pascale ! :-)

• 5 / 5

  

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  Site facile, j'ai très vite retrouvé mes dernières commandes et j'ai pu en quelques clics recommander un produit. Très simple.

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par STÉPHANE D. *

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  Merci beaucoup Dominique ! :)

• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par VINCENT L. *

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  Merci beaucoup Monique ! :)))

• 5 / 5

  

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  Service efficace

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ÉLISABETH D. *

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  Merci Céline !

  Réponse de Élisabeth D

  

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  Mon prénom c'est Cécile :-)

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• 5 / 5

  

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  Super , bravo pour votre réactivité.

  Avis du 05/11/2019, suite à une expérience du 13/10/2019 par LAURE G. *

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  Merci beaucoup Christiane, nous essayons de faire de notre mieux ! :))

  Réponse de Laure G

  

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  Bravo pour la qualité de vos produits et la qualité de votre écoute et service

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• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par DENISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement conforme

  Avis du 01/11/2019, suite à une expérience du 09/10/2019 par DOMINIQUE L. *

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  Merci Séverine ! :)

• 5 / 5

  

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  Comme habituellement , reçu très vite, même en payant par virement, allez y en toute confiance

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par MARGUERITE N. *

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  Merci beaucoup Anne-Marie ! :))

• 5 / 5

  

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  Site très clair et informatif.

  Avis du 28/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par MANON M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans signature, merci beaucoup

  Avis du 27/10/2019, suite à une expérience du 20/10/2019 par RAYMOND B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil téléphonique et livraison rapide et soignée

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par ZACHARIE J. *

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  Merci beaucoup Sabine, comme je vous l'ai dit au téléphone j'espère que Lactolérance va changer votre vie ! :)

• 5 / 5

  

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  Produit parfait et service client réactif, vraiment très serviable. Je suis client depuis plus d’un an, produit très efficace avec lequel vous serez tranquille.

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par YVES P. *

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  Merci beaucoup Damien ! C'est super gentil ! :)

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  Délais de livraison respectés

  Avis du 26/10/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par BENJAMIN D. *

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  Merci Bertrand ! :)

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  Bonjour, J'ai eu beaucoup de chance d'avoir reçu mon colis avec la totalité de ma commande car celui-ci n'était pas fermé sur un côté. Les boîtes étaient apparentes !

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 12/10/2019 par PHILIPPINE J. *

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  Bonjour Anne-Marie, Nous sommes désolés pour cet incident. Merci beaucoup pour votre signalement, nous remontons l'information immédiatement auprès de notre prestataire logistique. Excellente journée, Service Client Lactolérance

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  Merci !

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  bien

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 06/10/2019 par EMMANUEL B. *

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  Merci Francine ! :)

• 5 / 5

  

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  Description des produits très claire, gamme de produits et offres promotionnelles intéressantes. Je le recommande.

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par DIANE C. *

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  Merci beaucoup Caroline ! :-)

• 5 / 5

  

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  j'ai reçu ce que j'avais commandé rapidement

  Avis du 11/10/2019, suite à une expérience du 06/10/2019 par WILLIAM D. *

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  Merci Corinne !

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