Evaluations clients
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Un service facile, rapide et correct
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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J’ai toujours du plaisir à en offrir car je connais la qualité de vos chocolats.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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facile simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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L’expérience a été bonne. Seuls les tarifs me semblent un peu élevés.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Services rapides
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Très bien +++, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Présentation parfaite et mise à disposition dans les délais impartis dans la boutique de proximité.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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La livraison n'a pas été à la hauteur : plusieurs fois j'ai été notifié du passage du facteur mais en réalité je suis sûr qu'il n'a pas sonné. La livraison a été effectuée avec 3 jours de retard, je n'ai pas pu offrir les chocolats à la personne souhaitée.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes vraiment navrés de lire que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr . Votre service clients
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Parfait au niveau de la commande et du suivi . Chocolats excellents
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Très bonne expérience d'achat et de livraison
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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c'est bien fourni, le site est un peu lent mais passe et surtout les cadeaux fidélité encourage a faire la commande sur internet
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Produits d'excellentes qualités.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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simplicité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
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Très satisfait . Merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Ce n'est pas la première fois que je commande sur le site lamaisonduchocolat.com, et la qualité et le service est toujours impeccable depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Bonjour, J'ai passé plusieurs commandes dont une de près de 400 €. Au moment de payer cellee-ci, j'ai été obligée de payer du port, alors qu'il est gratuit à partir de 65 €, puis lorsque j'ai reçu le colis je me suis retrouvée avec une vingtaine de sacs - alors que je n'en avais demandé que 2 pour 8 - 9 boîtes de chocolat - dont la plupart certainement la plus petite taille que vous avez. Un vrai gâchis. Je sais bien que nous sommes en période de Fêtes qui est extrêmement chargée, mais justement tout devrait être encore plus irréprochable. Par ailleurs, je l'ai signalé plusieurs fois mais rien n'a changé conernant la phase adresse d'expédition. Lorsque vous avez créé votre site, il y avait un certain nombre de titres permettant d'envoyer, entre autres, à son médecin et son avocat préferés quelques douceurs. Maintenant c'est soit M. soit Mme et il faut bidouiller dans la case des pénoms ce qui donne un résultat ridicule (M. Maître XXX). Quant aux adresses proprement dites, mieux vaut habiter dans une rue au nom très court et ne pas l'envoyer à une adresse professionnelle puisque la case prévu pour n'existe pas. Vos chocolats sont très bons et le reste devrait être à la hauteur, surtout vu leurs prix. Cliente historique, je ne me suis toujours fourni chez vous, mais là je me pose sérieusement la question d'aller voir ailleurs comment cela se passe. Sincères salutations
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerChère Madame, nous sommes sincèrement navrés des dysfonctionnements remontés. Nous travaillons à l'amélioration de l'expérience sur notre site internet et à la résolution des bugs et imperfections. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et prenons en compte l'ensemble de vos remarques. Les avis de nos clients sont essentiels dans notre travail d'amélioration. Le service client reste à votre écoute au 0155518318 ou par email client@lamaisonduchoclat.fr.
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Qualité des produits, élégance et sobriété du conditionnement
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
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Site Web très agréable permettant de belles découvertes
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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je suis client depuis longtemps : un bon client c'est celui qui revient!!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *
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Produit disponible, délai de livraison respectée
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Impossible de laisser une carte ou un paquet cadeau. J'espère que la facture n'a pas été jointe au colis
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les options carte message et sacs papier sont disponibles à l'étape 1, dans le panier, sous le récapitulatif de vos produits. Vos remarques ont bien été transmises au service concerné. D'autre part, soyez rassuré, aucune facture n'est mise dans nos envois celle-ci est uniquement disponible en téléchargement sur notre site. Nous restons à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email à client@lamaisonduchocolat.fr pour tout complément d'information. Votre service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Colissimo non livré
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide concernant le problème rencontré. Votre Service Client.
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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PAS DE PROBLEME
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
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Livraison reçu un jour en retard concernant un calendrier de l'avent (le 2 au lieu du 1er décembre).
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés du retard d'acheminement de votre commande par notre transporteur. Votre remarque a bien été transmise à notre prestataire COLISSIMO. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr. Votre Service Clients
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Il y a eu un souci avec la livraison par colissimo sans suivi mais le service support a toute de suite répondu et trouvé un moyen de régler le problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S. *
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SERVICE IDEAL POUR LES PETITS GOURMANDS :)
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *
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tout a été parfait, dont la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Aucun sac d’emballage n’était joint
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. En raison de notre politique RSE, les sacs ne sont pas systématiquement ajoutés dans les commandes. Pour autant, cette option gratuite est disponible sur notre site à l'étape du panier. En cas de doute, n'hésitez jamais à nous contacter au 01 55 51 83 18 ou par mail à client@lamaisonduchocolat.fr. Votre Service Clients
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toujours des produits de grande qualité et délicieux
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE J. *
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Site très simple à utiliser. Délais respectés. Commande conforme.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A. *
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Très bien aucune difficulté
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *
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Navigation simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
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Boîte magnifique et chocolat au plus juste équilibre. Je n apprécie que le chou plat noir. Mais la même ceux au lait restent à savourer
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Très bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ K. *
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ok dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Très satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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chocolats succulents et service livraison parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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date de livraison respectée, produits toujours excellents.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Nous n'avons pas été livré, malgré l'avis de passage de colissimo. Par contre, votre service clientèle a été efficace et nous avons obtenu le remboursement de notre commande.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées. Nous sommes ravis que notre Service Clients ait pu vous apporter une solution suite au désagrément subi. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr
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Expédition très rapide, calendrier de l’avent de très grande qualité
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Pouvoir composer ses boîtes de chocolats ou macarons
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Bonjour Me Mr Sacs cadeaux peut être un peu grands pour le boites de 24 Chocolats?
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Navigation pas très intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Très fluide et facile
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
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Le mendiant n’est pas disponible en ligne ni la possibilité de n’avoir que du chocolat noir dans les boîtes proposées Mais pour les produits proposés cela se passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de constater que notre offre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques aux services concernés. Nous restons à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr
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Toujours très satisfaite. Cliente depuis 20 ans environ. Continuez comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Aucun problème, la livraison a eu lieu le jour demandé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Très bons chocolats !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Rapidité d'expédition ainsi que les chocolats bien enveloppés et bien présentés.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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service rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *
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J'avais repéré ce produit grâce à une influenceuse, j'ai pu me rendre sur le site simplement pour commander le calendrier de l'avent. J'ai pu choisir de l'agrémenter d'un emballage cadeau et d'un mot. J'ai ainsi pu le faire livrer chez ma grand mère qui a été impressionnée par la qualité du colis et de la délicatesse du calendrier. Je conseille ce produit qui est juste magique pour faire plaisir à ses proches.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE V. *
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Navigation sur site facile, aisée Produits bien emballés (et super bel emballage), livrés à date Et quels produits!!! Délicieux n'est pas suffisant
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J. *
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Excellents chocolats …grande qualité très appréciée par ma famille et amis auxquels je les ai offerts !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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vaste choix de chocolats,c'est un régal! c'est toujours un plaisir que de commander à la maison du chocolat.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE W. *
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Super emballage Et c'était un cadeau, je ne peux donc donner un avis sur la qualité gustative des chocolats. La livraison est rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Large choix de produit. Facile de trouver ce que l’on cherche.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE N. *
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Livraison très rapide, emballage soigné. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T. *
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Commande facile, livraison rapide ; tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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le site est bien concç et les photos alléchantes
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Mon Client n'a pas recu sa boite de chocolat
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Nous avons pris soin de vous recontacter directement afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
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Facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Site intuitif Commande rapide Information de date de livraison fiable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Il agissait d'un cadeau fait en ligne, mes interlocuteurs concernés ont été ravis et gourmands - Donc je suis satisfait de la qualité apportée par le chocolatier et le service rendu lors de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Commande arrivée en parfait état à la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple, belles photos d'illustration.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Un grand choix de produits, délai de livraison court et respecté, belle présentation des produits.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Cadeau offert qui a fait très plaisir car votre Maison n’existe pas dans notre région. Nos amis ont apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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J'ai rapidement trouvé mon bonheur ! Le site est ergonomique, les contenus rédactionnels et visuels sont minimalistes et pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par MARC E. *
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Trop cher pour ce que c'est de plus la livraison était acceptée que pour les coffrets et payante alors que à partir de 65 euros la livraison était sensé être offerte
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE V. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Votre remarque a bien été transmise au service concerné. Nous allons prendre contact avec vous. Votre Service Client.
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Chocolat très apprécié Facilité de commande sur le site
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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La qualité du produit est inchangée TOUJOURS NUMBER ONE
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Bonne ergonomie du site ; classification des produits parfois peu évidente ; offre large
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Facilité de commande et d'expédition personnalisée.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Les meilleurs chocolats et friandises. Fondants, croustillant. Un regal pour le palais
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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site parfait ainsi que les produits proposes
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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J'ai reçu les articles abîmés et notamment la boite "cadeau" qui ne peut donc plus être offerte en l'état .. vu le prix de cette boite ce n'est juste pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Nous avons pris soin de vous répondre par email afin de vous apporter notre aide. Votre Service Client.
Réponse de Madeleine GSignalerOui j'ai eu une réponse suite à mon mécontentement il faut maintenant que je prenne le temps de prendre des photos et de vous les envoyer .. donc je m'en occupe mais c'est un désagrément en plus ... surtout que je devais les offrir sous peu donc vraiment décevant
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Le site est claire, l'envoi de la commande est rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALIX T. *
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les produits proposés correspondaient à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Parcours d'achat simple et efficace avec une belle offre produits
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site fluide, sans difficultés particulières. Les produits sont bien exposés et détaillés. Agréable de pouvoir choisir le jour de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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Le site est simple à utiliser. Les produits sont bien présentés.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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j ai eu du mal à trouver le produit désiré en rapport avec l’offre publicitaire et j ai dû abandonner pour recommencer le lendemain. mais cette fois au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que les difficultés rencontrées ne vous aient pas permis de finaliser votre commande sans l'assistance du Service Clients. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr
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L'ensemble du site est clair. La prise de commande est facile
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Quelle déception !! les marrons glacés n’ont rien de moelleux ils sont secs et tout cristallisés et sur les 2 boites idem.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que nos Marrons Glacés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de nos marrons glacés. Les châtaignes proviennent de la région de Turin, réputée mondialement pour la qualité de ses châtaigneraies. Chaque lot de marron glacé est contrôlé avant mise sur le marché, et ces contrôles qualité se sont avérés conformes. Cependant, le marron glacé est un produit variable et sensible aux températures auxquelles il est exposé. C’est pourquoi il est recommandé de les conserver entre 4-6°C (dans le bas de votre réfrigérateur). Les sortir à température ambiante au moins 1h avant la dégustation. Pour apprécier tout le moelleux du marron confit, nous vous recommandons de le rompre en deux avant dégustation en évitant de le couper avec un couteau ou, même si c’est tentant, de croquer directement dedans. Nous allons prendre directement contact avec vous. Votre Service Client.
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navigation facile, livraison rapide et j'espère un peu plus de pâtisseries transportables, évidemment, car il n'y a que des cakes, il faudrait d'autres gâteaux comme des quatre quart, car malheureusement les éclairs, et autres ne peuvent être livrés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Goût et service parfaits
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Toujours impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S. *
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Les pages du site pourrait être plus facilement accessibles. À chaque page, quelle que soit la recherche effectuée, le client doit toujours scroller les pages, chercher les liens, etc. Pour finaliser une commande, il est nécéssaire de cliquer un peu partout sur un nombre important de liens pour être enfin libéré…
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes vraiment navrés de constater que l'expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques concernant notre site au service concerné, et nous allons prendre contact avec vous. Votre Service Client
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Bonjour , Juste pour la livraison il faut prévoir plus de jours à l’avance chose que je n’ai pas fait ! J’aurais préféré qu’ils reçoivent leurs coffrets le jour de la fête et je trouve pas très sympa de leur demander d’aller chercher leur coffret en boutique surtout pour des personnes plus âgées! Seul moyen pour les recevoir le jour même de leur anniversaire.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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Le site est bien fait et les chocolats sont délicieux. Mais ils sont aussi assez chers et de fait je trouve que les frais de ports sont excessifs
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D. *
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Réponse de lamaisonduchocolat.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre expérience en ligne vous ait plu et que nos bonbons de chocolat aient été à la hauteur de vos attentes. D'autre part, vos remarques ont bien été transmises au service concerné. Nous restons à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email à client@lamaisonduchocolat.fr pour tout complément d'information. Votre service client
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Excellente, rapide fiable
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
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Avis affichés par ordre chronologique