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Avis clients de lamaisonduchocolat.com

4.9 / 5

Calculé à partir de 28 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1292 avis depuis le 28/03/2022

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Informations lamaisonduchocolat.com

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  • Société

    La Maison du Chocolat

  • Description

    Depuis 1977, La Maison du Chocolat révèle une signature de goût unique dans ses créations artisanales, responsables et engagées. Retrouvez tous les produits de la Maison sur la boutique en ligne et profitez de la livraison offerte en France dès 65 € d'achat par Colissimo et Coursier Paris/proche banlieue. Vous pouvez également choisir le service Click and Collect avec un retrait dans l'une de nos boutiques parisiennes.

  • Adresse

    41 rue Paul Lescop 92000 Nanterre

  • Website

    https://www.lamaisonduchocolat.com/

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

Contacter La Maison du Chocolat

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Facilité d'achat sur le.site et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE M.

  • 5 / 5
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    Site clair et facile

    Avis du , suite à une expérience du par STELLA M.

  • 3 / 5
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    la date limite de consommation des produits n'est pas visible sur votre site (ou je ne l'ai pas trouvée!) du coup je dois offrir ces boites de chocolat bien avant Noel....ce qui n'était pas l'objectif le reste est parfaitement ok, prise de commande, livraison , experience client

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE G.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous comprenons votre déception. Pour autant, nos chocolats sont sans conservateurs ce qui fait la spécificité et la qualité de nos produits. Ils ont par conséquent une durée de vie assez courte (10 à 26 jours pour les ganaches, les truffes et les marrons glacés, 10 à 46 jours pour les pralinés). Ces informations sont disponibles sur notre site dans fiche produit. La date figurant au dos de nos coffrets est une date d'utilisation optimale (DLUO) et non une date de péremption. Les chocolats peuvent par conséquent être consommés au-delà de cette date s'ils ont été conservés dans des conditions adaptées (dans un endroit frais et sec à l'abri de la lumière); en revanche, ils auront perdu de leur saveur et de leurs qualités organoleptiques. Pour toute question, n'hésitez jamais à solliciter notre Service Clients au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr pour toute question.

  • 5 / 5
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    Au dela de la qualité des produits, super équipe SAV. "oui" j'ai eu un souci avec ma commande, mais c'est dans les difficulités qu'on voit les grandes maisons.. super suivi, problème reglé rapidement, un grand merci et bravo pour l'état d'esprit !!!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC E.

  • 5 / 5
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    Très bonne navigation pour les achats ,plus compliqué pour les bonus

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.

  • 4 / 5
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    J’ai eu du mal à me connecter sur mon compte client

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 4 / 5
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    Date de livraison souhaitée et demandée non respectée . Obligée de reprogrammer la livraison prévue pour un anniversaire

    Avis du , suite à une expérience du par GOTTARDI D.

  • 3 / 5
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    Je suis déçue que ma commande reçu est une durée de péremption courte . En effet j’ai commandé le 22 novembre et la date de péremption est au 18 décembre.. soit moins d’un mois j’aurais aimé en être informé puisque c’est une commande d’entreprise qui doit être remis à mes collaborateurs le 11 décembre ….

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous comprenons votre déception. Pour autant, nos chocolats sont sans conservateurs ce qui fait la spécificité et la qualité de nos produits. Ils ont par conséquent une durée de vie assez courte (10 à 26 jours pour les ganaches, les truffes et les marrons glacés, 10 à 46 jours pour les pralinés). Ces informations sont disponibles sur notre site dans chaque fiche produit. Aussi, vous avez eu les coffrets les plus frais que nous avions au moment de votre achat. La date figurant au dos de nos coffrets est une date d'utilisation optimale (DLUO) et non une date de péremption. Les chocolats peuvent par conséquent être consommés au-delà de cette date s'ils ont été conservés dans des conditions adaptées (dans un endroit frais et sec à l'abri de la lumière); en revanche, ils auront perdu de leur saveur et de leurs qualités organoleptiques. Notre service clients a à cœur de vous accompagner, de répondre à toutes vos question et de trouver les solutions les plus adaptées à vos demandes. N'hésitez jamais à prendre le temps d'aborder l'ensemble des sujets qui vous préoccupent avec eux. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

  • 1 / 5
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    Colis non livré

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Il est vrai malheureusement que des aléas de transport peuvent survenir et nous vous remercions de nous avoir contacté rapidement. Nous restons toujours à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, colis en parfait état. Site agréable à consulter et à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL R.

  • 5 / 5
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    site très intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    Les meilleurs chocolats que l'on puisse trouver

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.

  • 5 / 5
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    LIVRAISON RAPIDE- et sécurisée

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.

  • 4 / 5
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    Dommage qu'il n'y avait pas de produits offerts au vu du nombre de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUBHEIL O.

  • 4 / 5
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    Rien à dire sur la qualité des produits et sur le processus de commande. En revanche, ayant fait livrer cette commande à une tierce personne, je n'ai pas été informée que la livraison par coursier avait bien été effectuée le jour et au créneau horaire indiqué.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la description. Emballage soigné. Envoie rapide. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE J.

  • 4 / 5
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    Le calendrier flocon de neige aspect satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G.

  • 2 / 5
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    Déçue que la livraison ne se fasse plus en main propre mais dépose dans la boîte aux lettres

    Avis du , suite à une expérience du par YAELLE L.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous utilisons les services de COLISSIMO sans signature pour livrer dans de bonnes conditions les colis cadeaux. Vous avez également la possibilité de choisir CHRONOPOST au moment de votre commande si vous souhaitez une livraison en main propre contre signature. Nous restons à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email à client@lamaisonduchocolat.fr pour tout complément d'information. Votre service client

  • 5 / 5
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    Roxanne m’a conseillée et elle a tout géré absolument tout de manière extraordinairement professionnelle et le cadeau est arrivé le jour J bravo ROXANNE vous êtes vraiment très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Les chocolats sont excellents.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 5 / 5
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    simple, clair.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.

  • 5 / 5
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    Efficace, la possibilité de faire un mot d’accompagnement a été mon critère de choix principal

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Colis reçu en temps et en heure. Juste eu un soucis de message d'erreur sur le site. Mais la réponse a été donnée et était conforme donc il ne reste plus qu'à attendre le 1er décembre pour valider le produit.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDER C.

  • 5 / 5
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    Aucune remarque négative. Le choix sur le site était bien, et la livraison rapide. La qualité des chocolats est toujours trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et reçue dans les temps annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.

  • 5 / 5
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    Le site est assez "user-friendly". La commande a été livrée au Luxembourg sans délai supplémentaire... A souligner car sur de nombreux sites français, la livraison au luxembourg n'est pas possible.

    Avis du , suite à une expérience du par LUISA D.

  • 5 / 5
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    J'ai passé facilement ma commande et tout s'est bien déroulé. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE N.

  • 5 / 5
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    Le calendrier de l'avent flocon de neige est vraiment très beau et d'excellente qualité. C'est original et réutilisable puisque l'on peut remettre des chocolats dans les boites. Nous n'avons pas encore gouté aux chocolats mais je suis sûr que nous ne serons pas déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC B.

  • 4 / 5
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    J'ai trouvé la présentation de l'offre de livraison gratuite très déroutante.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
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    Pratique, efficace et très beaux emballages - Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE S.

  • 4 / 5
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    Tb, pour kes produits , plus compliqué pour la commande sur le site .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est rapide, claire, parfaite. Le choix des produits est facile. Id pour la livraison et le paiement

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très bien reçu par le service client lors de notre appel, avec une personne très agréable et compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH H.

  • 5 / 5
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    Respect des délais

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Article vu dans un magazine. A la livraison il correspond à ce qui a été présenté. Livraison rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par LÉA R.

  • 5 / 5
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    Site clair et lisible. Action de choix facile et acte d'achat rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

  • 3 / 5
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    Le dispositif de paiement en ligne est trop lent.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes vraiment navrés de constater que l'expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques concernant notre site WEB mobile aux services concernés afin de vous proposer une expérience d'achat fluide et agréable. Le service client est disponible pour vous assister en cas de besoin à l'adresse client@lamaisonduchocolat.fr ou au 0155518318

  • 5 / 5
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    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.

  • 3 / 5
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    Une des pièces est arrivée cassée.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de l’état de vos chocolats à réception. Afin d'enregistrer votre réclamation et trouver une solution à cet incident de transport, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr.

  • 5 / 5
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    bien delicieux

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    Rien de particulier, tout s’est bien passé, le service client est à l’écoute, la livraison s’est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE T.

  • 5 / 5
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    Livraison effectuée à la date prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Magnifique réception, très facile de commande ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANE G.

  • 4 / 5
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    La navigation sur le site et la confusion entre les adresses de facturation et de livraison sont stressantes

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.

  • 5 / 5
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    Achat simple et rapide. Livraison rapide et emballage parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.

  • 5 / 5
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    Nous allions faire nos achats à la maison du chocolat, rue St Honoré, tout est excellent, je suis très satisfaite, de pouvoir commander en ligne, tout est parfait, merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERTRUD L.

  • 5 / 5
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    Choix étendu, site clair, livraison rapide, emballage sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Site intuitif, livraison correct

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.

  • 2 / 5
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    J’avais écrit un mot qui n’est pas parvenu.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience, même si nous sommes sincèrement navrés que de vous lire. Pour autant, nous ne trouvons aucun mot dans votre commande. Nous transmettons votre retour au service concerné. En cas de difficultés ou d'anomalie sur vos commandes, comme un message qui n'apparaitrait pas dans votre mail de confirmation, n'hésitez jamais à nous contacter immédiatement. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

  • 1 / 5
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    Tres deçue car pour une raison que j ignore er alors que je vous avais communiqué le code et l etage de mon appartement , le colis n a pas pu étre livré a mon domicile et j ai du aller le recuperer à la Poste, le colis était en plus volumineux. J avais en plus regle pour 10 euros de chocolats en plus pour ne pas avoir à payer de frais de livraison!!!! Donc très trés decue!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE A.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que COLISSIMO n'ait pas pu vous livrer directement. Pour autant, comme indiqué sur notre site, la livraison COLISSIMO est une remise en boite aux lettres sans signature et le livreur n'a pas l'obligation de vous contacter, même si le colis ne rentre pas dans votre boite aux lettres. Vous avez également la possibilité de choisir CHRONOPOST au moment de votre commande si vous souhaitez une livraison en main propre ou une livraison par coursier dans Paris. Nous restons à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

  • 5 / 5
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    Tout était parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G.

  • 5 / 5
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    Facile d acheter le produit et réception rapide. En revanche produit arrivé abîmé mais le goût reste au niveau de l attente pour la tablette

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE A.

  • 5 / 5
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    Ma famille en a été très contente

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA B.

  • 4 / 5
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    très bon chocolat un chère mais bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Toujours bien emballé chocolat divinement bon Quand au calendrier de l’avant félicitations quel finesse magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA O.

  • 5 / 5
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    Parfait. Conforme au descriptif. Délais tenus

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 2 / 5
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    Tout ce passe bien ... jusqu'à la livraison ... Chronopost "Fresh" ... C'est le "Fresh qui ne passe pas ! 48 heures de retard sur une livraison 24 h ... je trouve cela long ...

    Avis du , suite à une expérience du par LUC J.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Il est vrai malheureusement que des aléas de transport peuvent survenir et nous vous remercions de nous avoir contacté rapidement. Nous restons à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

  • 5 / 5
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    1ère livraison qui n'est pas arrivée jusqu'à moi et donc réclamation faite. Réactivité du service réclamation au top. La seconde livraison a été rapidement reprogrammée et je l'ai bien reçue hier. Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE B.

  • 2 / 5
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    Les chocolats reçus étaient blancs

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que notre Coffret Maison ne vous ait pas apporté entière satisfaction et nous comprenons votre mécontentement. En effet, nos chocolats sont sans conservateurs ce qui fait la spécificité et la qualité de nos produits. A contrario, cette spécificité les rend particulièrement sensibles aux variations de températures et par conséquent au phénomène de blanchiment. Nous vous remercions de nous avoir contacté directement et avons pris soin de vous répondre afin de vous apporter notre aide concernant le problème rencontré. Votre Service Client.

  • 3 / 5
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    Habituellement satisfait lors des précédentes commandes, j'ai été déçu cette fois-ci par les fritures Halloween, ce qui est dommage compte tenu du prix des produits...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris soin de vous répondre directement. En cas d'anomalie sur vos commandes ou produits, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr. Votre Service Client.

  • 5 / 5
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    travail serieux

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

  • 5 / 5
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    Le calendrier de l'avent en forme d'étoile est magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L.

  • 5 / 5
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    Site bien fait, commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX D.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE T.

  • 5 / 5
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    Délai respecté 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA D.

  • 5 / 5
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    Tout était impeccable, de la commande à la réception

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    Bien proteger

    Avis du , suite à une expérience du par REBECCA W.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait, le chocolat excellent, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE R.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    J'ai achete les chocolats mi novembre comme cadeau de Noel. J'ai rendezevous avec une amie le 20 novembre. Malheureusement la date de consommer de preference est 07/12/23!

    Avis du , suite à une expérience du par GILLIAN R.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous comprenons votre déception. Pour autant, nos chocolats sont sans conservateurs ce qui fait la spécificité et la qualité de nos produits. Ils ont par conséquent une durée de vie assez courte (8 à 26 jours pour les ganaches, les truffes et les marrons glacés, 8 à 46 jours pour les pralinés). Toutes ces informations sont disponibles dans chaque fiche produit sur notre site internet. Aussi, vous avez eu les coffrets les plus frais que nous avions au moment de votre achat. La date figurant au dos de nos coffrets est une date d'utilisation optimale (DLUO) et non une date de péremption. Les chocolats peuvent par conséquent être consommés au-delà de cette date s'ils ont été conservés dans des conditions adaptées (dans un endroit frais et sec à l'abri de la lumière); en revanche, ils auront perdu de leur saveur et de leurs qualités organoleptiques. N'hésitez jamais à contacter le service clients pour toute question. Nous restons à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email à client@lamaisonduchocolat.fr pour tout complément d'information. Votre service client

  • 1 / 5
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    Très déçu par la date d'expiration sur les boîtes de chocolat... Fin novembre !! Moins d'un mois après l'achat, cela ressemble vraiment à des fins de stock !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous comprenons votre déception. Pour autant, nos chocolats sont sans conservateurs ce qui fait la spécificité et la qualité de nos produits. Ils ont par conséquent une durée de vie assez courte (8 à 26 jours pour les ganaches, les truffes et les marrons glacés, 8 à 46 jours pour les pralinés). Toutes ces informations sont disponibles dans chaque fiche produit sur notre site internet. Aussi, vous avez eu les coffrets les plus frais que nous avions au moment de votre achat. La date figurant au dos de nos coffrets est une date d'utilisation optimale (DLUO) et non une date de péremption. Les chocolats peuvent par conséquent être consommés au-delà de cette date s'ils ont été conservés dans des conditions adaptées (dans un endroit frais et sec à l'abri de la lumière); en revanche, ils auront perdu de leur saveur et de leurs qualités organoleptiques. N'hésitez jamais à contacter le service clients pour toute question. Nous restons à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email à client@lamaisonduchocolat.fr pour tout complément d'information. Votre service client

    Réponse de Jean-Philippe B
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    Bonjour OK très bien merci pour ces précisions. Cdt

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  • 5 / 5
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    Site pratique et facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.

  • 5 / 5
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    Facile d’accès

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L.

  • 1 / 5
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    J'avais commandé des sacs cadeaux mais ils n'étaient pas dans la commande. J'ai du appeler pour que ma commande soit préparé en Click and Collect La DLC des chocolats est très coute

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les sacs cadeaux ne sont pas automatiquement mis dans les commandes, il convient de les ajouter à l'étape du Panier. Ceux-ci doivent apparaitre dans votre confirmation de commande. D'autre part, nous ne retrouvons aucun échange avec nos collaborateurs et vos commandes sont indiquées livrées conformes. Enfin, nos chocolats sont sans conservateurs ce qui fait la spécificité et la qualité de nos produits. Ils ont par conséquent une durée de vie assez courte (8 à 26 jours pour les ganaches, les truffes et les marrons glacés, 8 à 46 jours pour les pralinés). Toutes ces informations sont disponibles dans chaque fiche produit sur notre site internet. La date figurant au dos de nos coffrets est une date d'utilisation optimale (DLUO) et non une date de péremption. Les chocolats peuvent par conséquent être consommés au-delà de cette date s'ils ont été conservés dans des conditions adaptées (dans un endroit frais et sec à l'abri de la lumière); en revanche, ils auront perdu de leur saveur et de leurs qualités organoleptiques. Notre service clients a à cœur de vous accompagner, de répondre à toutes vos question et de trouver les solutions les plus adaptées à vos besoins. En cas de doute, de difficultés ou d'anomalie sur vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

    Réponse de Veronique P
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    Bonjour les sacs étaient bien dans mon panier.

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    Concernant la composition des coffrets, pouvoir choisir soi même le type de chocolat que l'on souhaite commander. Chocolat sinon excellents, nos préférences vont sur certains, moins d'autres.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL ET VERONIQUE SANS S.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. En effet, nous proposons actuellement uniquement des Coffrets en assortiments fixes sur notre site internet. Pour autant, vous pouvez demander une composition sur-mesure de votre coffret via nos boutiques parisiennes. Nous restons à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email à client@lamaisonduchocolat.fr pour tout complément d'information. Votre service client

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    Réception rapide et colis en bon état Produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA R.

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    Rapidité, choix, La livraison par coursier offerte (…)

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

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    Délai de consommation des produits très court. Commande réalisée pour faire un cadeau à des amis américains futur voyage. Je ne sais si je vais oser les prendre avec moi.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous comprenons votre déception. Pour autant, nos chocolats sont sans conservateurs ce qui fait la spécificité et la qualité de nos produits. Ils ont par conséquent une durée de vie assez courte (8 à 26 jours pour les ganaches, les truffes et les marrons glacés, 8 à 46 jours pour les pralinés). Toutes ces informations sont disponibles dans chaque fiche produit sur notre site internet. Aussi, vous avez eu les coffrets les plus frais que nous avions au moment de votre achat. La date figurant au dos de nos coffrets est une date d'utilisation optimale (DLUO) et non une date de péremption. Les chocolats peuvent par conséquent être consommés au-delà de cette date s'ils ont été conservés dans des conditions adaptées (dans un endroit frais et sec à l'abri de la lumière); en revanche, ils auront perdu de leur saveur et de leurs qualités organoleptiques. N'hésitez jamais à contacter le service clients pour toute question, nous restons à votre écoute au 01 55 51 83 18 ou par email à client@lamaisonduchocolat.fr pour tout complément d'information. Votre service client

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    Ma famille a trouve le packaging superbe et l'etoile en chocolat est juste une oeuvre d'art! le calendrier est magnigique

    Avis du , suite à une expérience du par EVA Z.

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    Livraison très rapide , entièrement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE M.

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    Pour ma 1 ère commande je n'ai pas pu inscrire mon code de bienvenue le code ne s'est pas validé et malgré l'avoir indiqué par mail au service client le coffret attentions ne m'a pas été rajouté dans ma commande. Dommage...

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

    Réponse de lamaisonduchocolat.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que les difficultés rencontrées ne vous aient pas permis de finaliser votre commande sans l'assistance du Service Clients. Pour autant, nous ne trouvons aucune mention d'un code privilège dans vos échanges avec nos collaborateurs. Notre service clients a à cœur de vous accompagner, de répondre à toutes vos question et de trouver les solutions les plus adaptées à vos demandes. N'hésitez jamais à prendre le temps d'aborder l'ensemble des sujets qui vous préoccupent avec eux. Nous restons toujours à votre disposition au 01 55 51 83 18 ou par email client@lamaisonduchocolat.fr

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    Tout était clair, donc aucun souci en particulier et les infos bien présentes.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLÈNE H.

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    Parfait, livré à l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE C.

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    Simple, rapide et efficace. Ideal pour envoyer des chocolats partout en France

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S.

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    Réception fidèle à la commande décrite sur le site. Qualité de l'emballage (boîte) et bien sûr du chocolat (noir). Aucun problème de réception rapide et suivie.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

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    Livraison rapide et ponctuelle

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Chocolats fantastiques et livraison impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.

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    Du vrai chocolat - pas trop sucré - excellente texture

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE F.

  • 5 / 5
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    Utilisateur depuis plusieurs années de votre site, la navigation en a été bien améliorée.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD G.

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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison avec 2 jours à 1 semaine de délai.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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