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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéMon interlocutrice devait me rappeler dans la demi heure et ça n'a pas été fait. J'ai du rappeler le lendemain matin. Désagrément informatique ? Le lendemain personne très efficace qui m'a trouvé un technicien qui fut très efficace.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéCATASTROPHIQUE !!! les garanties c'est que pour faire de la pub. J'ai passé une commande à plus de 4500 euros. Et j'ai eu un problème au bout de 2 ans sur des mitigeurs et cela passe pas en garanties alors que sur la pub c'est garanties 10 ans.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu mes fenêtres … Signature du devis début juillet 2023
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéDéplorable
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéGestion du sav plus que douteux. Dossier ouvert mi octobre 2023. Appel fin décembre, appel fin janvier, appel 23 février, toujours la même réponse, on ne comprends pas, soit disant commande effectuée, mais à chaque fois rien n'est fait. Vous avez un dossier ouvert depuis ouvert depuis quatre mois, et cela ne préoccupe personne de votre côté.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéProblème d'emballage sur une menuiserie Attention si vous commandez chez Lapeyre les emballages sont vraiment très limite Produits arrivé rayé
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai le sentiment d'être un client au service de l'entreprise et non l'inverse (comme il me semble normal).
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéSuite à l'erreur de la préparation du colis , erreur de référence de pièces . Retour des pièces non conformes pour un coût de 18.5€ à ma charge , est-ce normal .
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifié8 mois pour reparer la porte de mon garage. Tout cela parce que vous me confondez avec l'ancien propriétaire dee ma maison. Votre système d'information est nul. Incapable de s'adapter au changement de propriétaire d'une maison. Vos concurrents vont gagner des points
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéEnvoyé mail au responsable de suivi de chantier.....
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRéponse lapidaire du SAV sans aucune considération par rapport aux multiples désagréments rencontrés lors du chantier et à notre demande de geste commercial. Le SAV se contente du minimum à savoir le remplacement des pièces défectueuses. A croire qu'il faudrait presque les remercier d'avoir corriger leurs propres erreurs : défauts d'usine sur la plupart des produits, produit non conforme et pièces manquantes qui laissent penser qu'aucun contrôle qualité est effectué sur les produits avant l'envoi chez le client. De plus le SAV ne tient absolument pas compte des dommages collatéraux notamment le retard de chantier de plusieurs mois et la pose de congés supplémentaires afin de pouvoir être présent lors de la réalisation des travaux. Le SAV de LAPEYRE FRANCE peut donc remercier les équipes du magasin de Meaux et les artisans qui ont été mobilisé sur le chantier et qui ont réussi par leur professionnalisme à faire en sorte que ce chantier à 13 000 euros ne soit pas un fiasco total.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien sav déplorable
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiépose de fenêtre et fenêtre innaceptable aucun retour concret depuis plus de 8 mois
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéLe matériel n'est pas conforme, plan de travail cintré, non d'équerre et des traits de coupes visibles sur les champs Commande qui arrive incomplète sans être prévenu Dossier de SAV qui dure plus de 3 mois sans solution puisque que le matériel en remplacement présente les mêmes défauts
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiésav de même qualité que les menuiseries
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéaprés l achat d'une porte d'entrée en octobre et le jour de la livraison et de l'instalation l'habillage extérieur n'était pas de la bonne couleur de deux mois d'attente pour avoir l' échange et il me manque toujours un cache gond déja 4 mois merci la rapidité toujours pas de nouvelle il doit venir de la " lune " merci le SAV
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéDepuis mon ouverture de l'incident et plusieurs relance, je n'ai jamais été recontacté par le SAV de Lapeyre. Pourtant le volet ne fonctionne pas depuis le debut.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiétrop lent
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéSAV déplorable, aucune communication de la part du magasin sur l’état d’avancement. Meubles de cuisines avec des défauts, nous avons attendu 6 mois pour être relivrés. Le vendeur n’a pas pris correctement les mesures. Pb déjà signalé en magasin et sur internet et aucun geste de la part de magasin n’a été fait. Le plan de travail de la cuisine n’était pas à la bonne taille le vendeur a oublié de compter la dimension du vide sanitaire lors de la commande.
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