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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLa rencontre avec le technicien s'est très bien passée. Cependant les échanges avec le SAV en amont de la visite du technicien ont été inexistants hormis les mails adressés par le service / alors que des échanges téléphoniques auraient facilement réglé les problèmes rencontrés
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Dans l'ensemble c'était bien, sauf que l'on m'a fait me déplacer pour au final me dire qu'il fallait régler par internet car ce n'était pas le même service qui prenait en charge ma demande. Sinon mes interlocuteurs ont été agréable. Mon problème étant résolu, merci à vous.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéNulle depuis fin mai j attends l’installation définitive de les volets roulants
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéToujours en attente d'une réponse suite à une promesse non tenue. Y'a pas pire que tromper un fidèle client. Quelle déception !!!!
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifié3 ans pour résoudre un problème de Charnières sur un meuble de cuisine après le passage d'une dizaine de techniciens et des dizaines d'appels téléphoniques et d'emails à vos services. Incroyable mais Vrai. C'est franchement inadmissible.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLe SaV est plutôt médiocre, et je veux parler du service national, par la plateforme mail ou téléphonique. Quant au personnel de l’enseigne Clermont-Ferrand, du directeur à son chef de rayon (SaV et retour de marchandises), formidable, à l’écoute et nous pouvons dire que c’est grâce à leur dévouement que le litige a pu être réglé.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéAprès l'intervention du SAV la porte remplacée les accessoires rajouter tombent tout seul !.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéUn service après vente incompétent, un produit pas très bien fabriquer par l'usine.. Très dessus de l'enseigne Lapeyre donc j'attends toujours un avoir commercial que l'on m'a certifié par mail.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéCela fait 14mois que je suis en SAV suite à l’achat de porte naïade. On m’en a recommandé 2 fois déjà mais arrivent défectueuses. Aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu les portes demandées, ni de dédommagement.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais vu un SAV aussi incompétent : mauvais produit envoyé, deux mauvaises commandes de remplacement avant de recevoir le bon produit, plus de 4 mois de délai pour le SAV, obligation de réexpliquer à chaque fois la situation, téléphone et emails plusieurs fois par semaine, et cerise sur le gâteau, la personne à l'accueil du SAV qui n'a pas voulu me dire bonjour car "a 14h00 je vous aurais dis bonjour, mais pas a 13h57"... Mais qui était sur son téléphone à jouer. Dans ce cas, ouvrez à la bonne heure et pas en avance et apprenez le respect aux employés du magasin Lapeyre d'Annecy !!!!!!
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifié....
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons réglé la somme de 79 €' pour rien votre technicien est venu il a regardé, il n'avait pas la pièce, nous a dit qu'il nous enverrai les références pour que nous puissions acheter notre pièce et nous ferons la réparation nous même, j'ai fait une réclamation au sav la personne que j'ai eu au téléphone trouve cela normal, ça fait cher l'information. D'ailleurs le technicien m'a dit si vous n'aviez pas déjà réglé je ne vous aurais pas fait régler
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai eu un problème de visserie rouillée un mois après l'installation de mes volets, des pentures sciées sans protection anti rouille. Il m'a fallu 7 mois pour obtenir l'intervention du SAV, des réclamations presque chaque semaine soit par téléphone, soit directement en magasin!!! Pour cela, je suis très mécontente. Les pentures n'ont pas été changées. Donc je reste sceptique sur la suite, possibilité de rouille de nouveau
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéen litige avec le SAV à qui j'ai transmis un message de FORT MECONTENTEMENT depuis juillet dernier et pour lequel je n'ai toujours pas de réponse. INADMISSIBLE
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiédelais trop long et date non respectée
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéProduit défectueux et non conforme à ce que nous avons commandé. Volet payé et posé en décembre 2022, nous attendons toujours.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMalgré des relances régulières, il aura fallu près d’un an pour résoudre un problème de d’alignement gâche/pen sur un portail. Un comble pour un spécialiste de la menuiserie !
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéSAV annulé vulgairement par mail, pas d’appel rien.
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