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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéMon problème existe depuis la pose effectuée par Lapeyre, soit plus de 2 ans. Nous en sommes à la troisième visite et même si Lapeyre reconnaît sa responsabilité totale, je n’ai toujours aucun retour. Pour mémoire, j’ai dû réouvrir un nouveau dossier de SAV pour ce problème car le précédent avait été clôturé par vos soins sans que j’en sois averti. Peut-être même que ce dernier est déjà fermé puisque je n’ai pas de retour. Dois-je aller voir une association de consommateurs ou un avocat pour faire avancer le dossier ?
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéSAV mal organisé et peu compétent
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéL'agent du SAV qui s'est déplacé était très compétent, très aimable, très efficace. Malheureusement, la pièce nécessaire au dépannage n'est pas arrivée au bon endroit au bon moment ce qui a retardé la mise en vente d'un bien immobilier. Je ne me rappelle pas des conditions d'accès au SAV, si ce n'est que nous nous sommes trouvés baladés dans les pattes d'un conseiller en magasin qui nous a fait attendre fort longtemps (conversations avec d'autres agents) avant de nous transférer au SAV ou de nous en donner les coordonnées... pas top comme expérience client, Les agents du SAV que nous avons eu au téléphone ont été d'une grande rigueur et d'une grande attention et d'une grande patience pour retrouver des références de plus de 10 ans. Pour eux,félicitations et grands remerciements. Problèmes sur les réponses à vos questions : rien pour indiquer que l'on ne se rappelle pas de la situation évoquée, conséquence 1 étoile, ce qui ne veut rien dire.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe contact a été relativement simple et rapide pour accéder au service après vente. La décision prise rapidement par le SAV par contre le délai de remplacement de la pièce défectueuse un peu long sinon tout est rentré dans l'ordre.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiétrès bon professionnel
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe remplacement du produit défectueux a pris plus de trois mois et il a fallu que je menace de venir faire un scandale pour que soudainement le problème s'arrange. Comme justificatif, si je peux comprendre qu'un installateur ait des soucis sérieux pendant un mois iu qu'une personne soit malade, il semble que tout se soit arrêté lorsque ces personnes n'étaient pas disponibles. Les "on vous rappelle rapidement" doivent aussi être traduit par "allez voir ailleurs si j'y suis et n'hésitez pas à ne pas revenir"
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéJ'attends le contact du Service Installation pour traiter mon problème de non étanchéité des portes de douche. Ça fait un an que je déplore le problème...
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiécuisine installée fin janvier, changement de porte reçue abimée cinq mois plus tard, en juin 2021. Un autre problème signalé plus tard, aucune réponse au mail.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéINTERVENTION RAPIDE
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBonjour, suite à pose d'une porte l'ouvrant à été endommagé , le changement à été effectué par du personnel professionnel et compétant. Seul le délai fut long covid oblige. J'attends le geste commercial pour le dormant. Bonne journée cordialement.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéUne réparation sur une fenêtre au bout de 4 ans qui prend plus d un mois. Et encore les pièces commandées et payées par avance n étaient pas bonnes. Heureusement que le technicien est un pro
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéTrop de problèmes au téléphone on vous balance en service à L'autre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéPas commercial du tout, La QUALITÉ sur vos produits n'est plus au rdv. Autant aller chez IKEA qui sont nettement que vous pour gérer le SAV
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéLes portes sont de mauvaises qualité vu leur prix, le délai n'a pas été respecté, les nouvelles portes reçues ont à nouveau un défaut
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAucun commentaire déception totale
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A. A.
2 août 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
2 août 2021
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