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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéIl aura fallu que j'attende le 3eme envoi du SAV pour pouvoir réparer mon meuble de salle de bain défectueux. Par 2 fois, le SAV n'a pas écouté ma demande ( pourtant appuyée de photos et stipulant la taille de la pièce ). Le 2nd envoi du SAV c'est quand même des caches en plastique (4cm par 3cm) pour masquer les vis des tiroirs alors que j'avais bien précisé que la pièce faisait environ 20 cm. Il aura fallu l'intervention du chef d'atelier du Lapeyre Rouen, qui a pris 3 min pour me montrer la vue éclatée du meuble, comprendre et commander la bonne pièce. Par contre, en magasin, personne ne vous aide. Achat en Février 2022, j'ai pu monter le meuble fini mi Octobre 2022. Pas de geste, pas de remise, rien. Pour moi, ce sera désormais Ikea ou Cedeo.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéExcellente réactivité. Ils ont fait le nécessaire pour que je sois livrer rapidement de la pièce défectueuse.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéAssez rapide pour le changement de la pièce défectueuse
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéVotre sav est honteux
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéC'est peu dire que je prend cette demande d'avis sur votre SAV comme une sorte de foutage de tronche...Comment vous dire? Une commande de moustiquaire en avril, reçue fin mai abimée, je vais au magasin Lapeyre (70 km aller retour), à la vue des photos prises le magasinier comprend parfaitement mon problème et appel le SAV(une femme en ligne) qui peine à comprendre, puis nous reprenons la discussion et le magasinier me dit texto " elle n'a rien compris " je la rappelle" dit-il re-communication avec la dame du SAV qui croit comprendre, mais qui en fait n'a rien compris à mon problème , pour preuve je reçois quelques semaines plus tard, des pièces qui ne sont pas celles qui sont défectueuses, le magasinier l'avait même compris lui même avant de déballer le colis... redémarche au SAV toujours aussi obtus, puis les vacances donc il n'y à pas d'abonné au numéro que vous demandez, et du coup il me faudra encore deux appels par téléphone a ce SAV, et des menaces de remboursement avec dédommagements compte tenu mes aller retour fois 3 soit 210 km au prix d'une essence donnée pas gratos, la femme de la réception au phone du SAV en chiale presque jurant qu'elle n'y est pour rien (ce que je comprend) mais brusquement en trois jours tous se débloque comme par enchantement mais nous sommes en octobre et le rôle d'une moustiquaire est tout de même de servir essentiellement l'été non ? De toute façon vous n'aurez rien compris non plus....Merci de m'avoir fait perdre autant de temps pour tout de même un achat à 350 € ce qui n'est pas donné... Avec tout le respect ressenti devant une aussi grande incompétence....
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrop d attente pour la nouvelle rambarde - n ayant aucune nouvelle pendant 3 mois obligation de se déplacer à Mondevillage pour s entendre dire que la rambarde est réceptionnée depuis plusieurs semaines......mais nous ne sommes pas informés
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéBon suivie. Et un dépannage rapide.
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéAssez bien, mais des erreurs de montage
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéEnseigne sérieuse et très réactive lors d’un problème SAV
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéRéactif à l’écoute
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéje suis allé plusieurs fois au magasin lapeyre auxerre ,qui me disait que le menuisier qui nous avait poser la porte allait nous tel pour nous donner un rv.On attends toujours qu il nous appelle ,Le technicien SAV venait de bourges(180km)!!! par ailleur très compétent ,le menuisier qui nous avais poser la porte Mezille(40km) ne pensez vous pas qu il y a un problème
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéBonne intervention à domicile - 3 mois entre la déclaration et la remise en état
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A. A.
28 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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