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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéSAV : personnel courtois et opérationnel. Délai long pur remplacement indépendant la volonté du personnel.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéservice AV un peu lent
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéL’intervention ces bien passez mais en parlant avec le technicien on sais aperçu qu’il va falloir que on fasse appelle au casual car il y a un problème sur l’installation sans compter le manque de communication des poseurs que le technicien SAV nous as expliqué
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès professionnelle rapide
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéÇa c est bien passé mais j ai du faire des rappels souvent Ça a duré trop longtemps mais le problème est réglé
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéÇa a été extrêmement compliqué d’obtenir la venue du service après vente. Le SAP exigeait la facture d’origine, que j’avais égaré et le magasin de Brive la Gaillarde disait ne pas pouvoir la fournir ! C’est en recherchant dans leurs archives qu’ils l’ont retrouvé. Il a fallu que je fasse moi les démarches entre Brive et le SAP. Ces 2 services se renvoyant la balle en permanence. Gros moment de stress où j’ai annoncé à mon interlocutrice SAV mon désarroi et mon interrogation d’avoir choisi Lapeyre pour chacun de mes chantiers de restauration. Elle est restée sur ses positions : sans facture d’origine, pas d’intervention. Elle a fini par me dire que le magasin de Brive devait avoir la dite facture dans ses archives. A la question, pouvez vous appeler vos collègues de Brive pour leur demander, la réponse a été catégorique « Non, c’est à vous de le faire ». J’ai donc rappelé Brive qui s’est montré compréhensif et s’est occupé le jour même de rechercher cette facture. Je garde de cette expérience un sentiment de méfiance vis à vis du SAP. Je me pose la question de privilégier Lapeyre sur de prochains chantiers. Finalement un technicien très compétent est venu effectuer la réparation 10 jours plus tard. Il nous a annoncé que c’était un défaut de fabrication et que nous n’aurions pas à payer (garantie constructeur).
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéIl n’y a pas eu de solution trouvée à mon problème. On m’a fait un bon d’achat de 100€ . Je tiens quand même que le problème a duré plus d’un an. C’est quand même assez fort pour un meuble qui m’a coûté environ 1800€.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéDes prestations de qualité, produits et technique, mais délais très très longs
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifié1 an de bataille pour avoir une cuisine posée correctement, mauvaise découpe des prestataires venus et leurs mauvaise foi. Ce qui devait être un plaisir et devenu un cauchemar.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéL'équipe est formidable à l écoute des clients. il mon très bien conseillé.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, et responsable. Merci
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéDélai de 2 mois entre la réclamation et le changement de cellule et batterie par le fournisseur pour un volet solaire !
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéRdv décommandé 2 fois première pour oubli de la commande de la pièce payée. 2eme pièce pas livré à la date prévue du rdv
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiépose d'une paroi douche vers juillet j'attend toujours que vous changiez le profile qui n'est pas a la bonne dimension
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLamentable! Professionalisme proche de zéro; les personnes ne se donnent même pas la peine de nous tenir au courant de l'avancée des choses sur un dossier qui traine depuis plus de quatre mois. Lettre recommandée envoyée, jamais de prise de contact de votre part. Nous ne ferons plus jamais appel a vos "services"
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