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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à l'achat de trois volets sur mesure (trois ventaux en PVC), je n'ai eu que des problèmes. Retard de livraison, pièces manquante, pièces non adaptées, donc impossible de monter les volets, attente interminable pour que le SAV prenne une action, votre fournisseur ne veux pas renvoyer les pièces concernées prétextant que le problème vient de moi, que je suis incapable de monter les volets et indique qu'il ne bougera pas tant qu'un technicien LAPEYRE, ne sera pas passé pour constater. Le technicien qui est venu, n'avait aucune information sur les différents problèmes, il à néanmoins, avec mon aide, constaté et attesté, tout les propos que j'avais tenu. Il a fallu plus d'un mois pour recevoir les pièces, et la encore problème, il manquait les supports. J'ai reçu un mail du SAV pour me demander de repasser au magasin pour redonner les dimensions de ces derniers. J'ai décider de me débrouiller seul et personnellement bricolé et adapté les mauvaise pièces pour pour enfin installer les volets. Par conséquent, bien évidement, je ne recommanderai pas votre enseigne à mes proche, éventuellement à un ennemi et avec certitude, je ne mettrai plus les pieds dans l'un de vos magasin. Cordialement
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas moi qui ai fait appel à votre SAV, mais le technicien qui a procédé à la l'installation d'origine, car il avait noté un défaut sur la porte.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéService efficace et professionnel
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe crois que je suis victime d'une blague . Porte d'entrée aluminium sous garantie le barillet fonctionne très mal au bout de 1ans on me commande rapidement un nouveau barillet mais on me donne un barillet simple style porte de cabane dans les bois alors que j'ai normalement une clé sécurisé. Réponse le fournisseur ne fais plus votre ensemble sécurisé . Extrêmement déçu de Lapeyre sur le sav de produit de chez eux .
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ose encore espérer que mon problème d'étanchéité à l'air de ma baie sera résolu après un retour de l'usine qui est en attente depuis 2 mois et demi.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéAttente très longue pour le remplacement de l'abattant des WC (venant de Chine, problème de transport maritime)
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéDélais d'intervention interminables. Le magasin envoie des experts à deux reprises. Sommes obligés d'avoir recours à un huissier pour faire avancer les choses. Reste en attente d'une réponse pour une demande de geste commercial.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSAV efficace pour l'expertise de mon problème de porte d'entrée et entièrement satisfait par les 2 techniciens qui ont fait l'échange de cette dernière.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue est quelqu'un de très professionnel, connaissant son travail sur le bout des doigts, sérieux, ponctuel et très empathique, je suis très satisfaite de son intervention.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéDélai un peu long mais bon. Bonne écoute et réactivité. Cependant, le paquet aurait pu m'être envoyé par la poste au lieu de me faire déplacer. Merci
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéOui sav efficace et travail très bien fait
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiétout le suivi a été parfait
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi et bonne réactivité. Merci.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSav toujours pas réglé, après réception mail mise à disposition on est baladé du comptoir pro au service retrait marchandise puis de nouveau au comptoir pro et de nouveau au comptoir retrait. On parle d inventaire fin août et faut voir avec le sav une vrai plaisanterie
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéSuite PB installation du produit en juin Très mauvais, 2 appels téléphoniques , une prise de RDV qui a été annulé une semaine avant le sav met le problème dans les mains du constructeur depuis plus de son ,plus d’ image .
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