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Résumé des avis
Maison Berger séduit par une expérience de commande simple et une navigation jugée facile, avec des parfums perçus comme raffinés et des produits appréciés au quotidien. Beaucoup évoquent aussi une livraison rapide et des colis bien reçus, ce qui rend l’ensemble rassurant et pratique.
Livraison
"Livraison très rapide et effectuée avec soin et le petit échantillon pour tester on adore !"
"livraison très rapide ! tout était parfait !"
"Commande reçu rapidement. Aucun problème tout est bon bien emballé. Je recommande"
Expérience digitale
"Facilité de navigation large choix de senteurs et de flaçons"
"Navigation facile"
"A propos du site, rien à ajouter. Par contre, en ce qui concerne la livraison, cela fait exactement 18 jours que j'ai commandé et je n'ai toujours…"
A propos du site, rien à ajouter. Par contre, en ce qui concerne la livraison, cela fait exactement 18 jours que j'ai commandé et je n'ai toujours pas reçu ma commande ....Est-ce normal d'être déçue ?
Choix
"La collection et la gamme Lilaflora est juste exceptionnelle"
"De très bons produits,grand choix"
"Bon choix des produits, livraison rapide"
Réactivité
"Trés bons produits et service clients très réactif."
"Navigation fluide, service client réactif"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expertise des équipes
"Excellente prestation et bons conseils. Merci"
"Le service client est vraiment au top. Merci merci merci"
"Maison très fiable et sérieuse avec un excelllent service client"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Livraison rapide, très bien"
"Très jolis produits et très bonne relation client"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès beau site.. Pas forcément intuitif, mais nous arrivons quand même à trouver le produit recherché. Un seul bémol, bien que la publicité soit faite, j’ai constaté que certains produits n’étaient pas disponibles à la vente
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt porté à notre marque et le temps pris pour nous faire partager votre ressenti. Concernant votre remarque, nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir vous apporter entière satisfaction suite aux ruptures sur notre boutique en ligne. Nous faisons face durant cette période à une forte demande, et nos usines continuent à produire afin de pouvoir satisfaire l’ensemble de nos clients. N’hésitez pas à surveiller revenir sur le site pour suivre le réassort. Vous remerciant pour votre compréhension, et vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement,
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéParfait tout est clair Bon produit
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéProduits de belle qualité Livraison rapide Prix corrects
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéMaison sérieuse. Envoi rapide. Très bons produits.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéproduits de qualité maison sérieuse
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSimple et facile d usage.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, Maison Berger est une maison très sérieuse et qui a fait ses preuves depuis longtemps !
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un problème de livraison, Collissimo sont vraiment zéro. Réponses à mes mails rapides et cohérentes.
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous envoyer cet avis. Je me souviens effectivement du souci rencontré lors de la livraison de votre colis, Colissimo ne vous ayant pas avisée du changement du point de retrait au dernier moment. Je suis heureuse que vous ayez pu récupérer votre colis et profiter de votre commande. Je vous souhaite une très belle journée, prenez bien soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
Réponse de A. A.
Bonsoir. En fait après avoir reçu un message de relance pour retirer mon colis au nouveau point relais sans plus de succès.Je me suis rendue à tout hasard au point relais sélectionné initialement, où m'attendais mon colis. Cordialement. V. Buccino
Réponse de Maison-berger.fr
Merci pour cette précision. Très belles fêtes de fin d'année à l'avance :-)
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de ma commande
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site , facile d'utilisation.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, respect délais et livraison impeccable, je recommande !
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aime les produits le raffinement des objets, et la multitude de parfums.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSite clair et bien détaillé
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Petit bémol cependant, la recherche des accessoires (brûleur) n’est pas facile. Il n’y a pas de partie « accessoires », il faut donc utiliser le mode de recherche
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour avoir pris le temps de laisser ce commentaire très instructif. Nous apprécions cette démarche qui nous permet de prendre connaissance des difficultés que vous pouvez rencontrer en navigant sur notre site. Il existe en fait une rubrique "accessoires lampe" qui est proposée en choix secondaire après avoir au préalable cliqué sur l'onglet "Nos diffuseurs". Je comprends que cette présentation ne soit pas le chemin le plus simple pour trouver cet article. Nous continuons nos efforts pour vous apporter un maximum de satisfaction. Vous souhaitant une très belle journée, prenez soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour cette précision Cordialement
Réponse de Maison-berger.fr
Avec plaisir :-)
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéToujours de nouveaux parfums et innovations formidables
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéproduits toujours de qualites,jamais de probleme avec les livraison ! et une game de produits tres diversifiées
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéAccueillant et attractif. Joles présentations
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Les parfums sont très agréables.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéFidèle à sa réputation ! Articles superbes, parfums délicieux et une livraison tellement soignée qu'on a qu'une envie : recommander ! Merci !
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéclair, pratique, on y trouve facilement ce qu'on cherche.
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