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Résumé des avis
Maison-Berger ressort comme une marque simple à utiliser, avec un site jugé fluide et une recherche pratique. Les clients retiennent aussi une livraison rapide, des colis bien emballés et, à l’ouverture, une présentation soignée qui donne une impression agréable.
Livraison
"Toujours très contente de ma commande, les senteurs sont très agréable !! La livraison est très rapide et soignée !!"
"Parfait pour la rapidité, la qualité de livraison, des produits, de l'emballage luxe.. etc"
"Les produits sont extraordinaires. La commande s'est bien passée et la livraison a été rapide. Les mails envoyés par vos soins sont clairs et…"
Les produits sont extraordinaires. La commande s'est bien passée et la livraison a été rapide. Les mails envoyés par vos soins sont clairs et proposent les nouveaux produits etc... Et bravo pour l'assistance WhatsApp : c'est une très bonne idée !
Expérience digitale
"beaux site simple et limpide"
"Site bien présenté..la navigation est très simple"
"Site facile à utiliser, commande reçue rapidement et parfaitement emballée. Très satisfaite de mon achat."
Choix
"Choix et qualité"
"Facilité de trouver le produit que l'on souhaite avec les catégories proposées. Rapidité de livraison et bon suivi."
"grand choix sur le site , remises livraison rapide merci"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Trés bons produits et service clients très réactif."
"Navigation fluide, service client réactif"
Expertise des équipes
"Entreprise très professionnelle dans tous les domaines"
"Excellente prestation et bons conseils. Merci"
"Le service client est vraiment au top. Merci merci merci"
Accueil et amabilité
"Reception comme convenu"
"De jolis articles et un service client réactif Au top"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéSuis un peu déçu des dates de validité de la solution hydroalcoolique que j’ai acheté pour un mariage. Le délai est un peu court
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser votre avis concernant nos solutions hydroalcooliques, et tenons à y apporter une correction . En effet, la date qui est inscrite sur le flacon est une date de fabrication et non une date de péremption. Ce produit n'est pas périssables et vous pouvez le conserver très longtemps, à condition de le stocker dans un endroit à l’abri de la lumière et de l’humidité, et revisser correctement le bouchon de sécurité après utilisation. Espérant que cette précision vous rassurera, et vous souhaitant une très belle journée, Bien cordialement,
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement et colis bien pérparé . Produits de qualité
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéFacilité pour faire une commande, emballage soigné, très bon choix d’article
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéAucun problème avec le suivi et les livraisons. La seule chose que je déplore, vu le nombre de commandes passées et leur montant respectif, c'est qu'aucune proposition n'est faite pour un programme de fidélité, par accumulation de points par exemple, qui donnerait ensuite accès à quelques réductions en montants ou remises en pourcentage. Car les offres proposées par les newsletters ne concernent jamais les produits que je commande et qui m'intéressent, hélas !
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous laisser ce message. Nous avons effectivement échangé sur ce sujet via le service client depuis le début de cette année. Comme déjà évoqué, nous mettons en place des offres ponctuelles avec l'envoi de newsletters et proposons des offres permanente (parfum du mois sur le site marchand), et abonnements sur le site Maison Berger Le Club qui permettent d'avoir d'importantes remises sur les recharges 1L pour Lampe Berger. Cependant, je comprends qu'une proposition de programme fidélité sur le site serait un plus. A nouveau, je vais relancer le sujet auprès de notre équipe digitale. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement,
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux. Expédition rapide des commandes, les articles sont très bien protégés. Très bons produits. Je recommande
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéA part l ouverture du bouchon qui est compliqué , c est parfait
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Avant tout un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, nos bouchons de sécurité enfant ne sont pas toujours facile à ouvrir ! Voici au cas où une méthode, qui j'espère, pourra vous faciliter la tâche: Poser le flacon sur un plan stable, à l'aide la paume de la main exercer une forte pression vers le bas tout en tournant le bouchon dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Espérant que cela vous sera utile, et vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service client Maison Berger
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéDes produits toujours de qualité, un design soigné et une expédition rapide. Le TOP !
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéChoix et prix intéressants
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéSite sympa et facile donc cool ! De plus, livraison dans les temps et bien suivi.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès beau flacon .et les parfums que j’ai choisi sont très agréables .merci
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiécommande et livraison très rapides Fragances non encore testées
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJ'adore les parfums
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSite : navigation facile/ Commande conforme et livraison rapide/ emballage bien fait/ TRES SATISFAITE.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiébeau produit,bien emballé,livraison rapide
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente expérience
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSite livraison produit : *****
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite de mes produits acheté. super produits je recommande;-)
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéIdentique au produit commandé
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