Avis pour Manelli

Bonjour, Votre commande, passée le 24/09, a été transmise à notre atelier le 25/09 en raison de la broderie demandée. Cette personnalisation nécessite un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison s’appliquent ensuite à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Votre commande a désormais quitté nos locaux et a bien été prise en charge par le transporteur. Dès que le colis sera déposé en point relais, vous recevrez un e-mail ainsi qu’un SMS vous en informant. Cordialement, L’équipe Manelli

Bonjour, Votre commande, passée le 23/09 avec une broderie, nécessitait un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrés pour la personnalisation, comme indiqué sur notre site. Le transporteur choisi prévoit également un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis. Au regard de ces délais, la réception de votre commande était initialement prévue entre le 02/10 et le 04/10. Nous constatons toutefois que votre colis a été livré dès aujourd’hui, soit un jour avant le début du délai de livraison annoncé. Si besoin, nous disposons d'un transporteur qui est en mesure de livrer en 1 à 2 jours ouvrés sans la broderie. Cordialement, L’équipe Manelli

Bonjour, Après vérification de votre commande, nous constatons qu’un numéro de TVA intracommunautaire a bien été renseigné lors de la validation de celle-ci, mais que le numéro fourni n’était pas valide. Par ailleurs, le paiement ayant été effectué en ligne, la validation de la commande entraîne automatiquement la génération de la facture. Celle-ci est donc bien établie au moment de la validation du paiement. Nous ne pouvions par conséquent pas appliquer l’exonération de TVA sur cette commande. Cordialement, L’équipe Manelli

Bonjour, Votre retour a été pris en charge et est passé en traitement aujourd’hui. Une nouvelle commande correspondant à l’échange a également été ajoutée à votre commande. Celle-ci sera préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Cordialement, SARL Manelli

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation et pour les difficultés rencontrées avec votre commande. L’un des articles de votre commande était indiqué en précommande avec la mention « Expédition sous 7 à 10 jours », ce qui expliquait le délai supplémentaire avant expédition. En revanche, nous n’avions pas connaissance du problème concernant les articles reçus. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse sav@manelli.fr en nous transmettant une photo des articles reçus. Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution adaptée. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Manelli

Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné satisfaction. Comme expliqué dans notre précédent échange, l’option « blanc » sélectionnée lors de votre commande concerne uniquement la couleur du liseré et non celle de la veste. Les vestes avaient bien été sélectionnées en noir. De notre côté, la commande a été préparée conformément aux références et aux options sélectionnées lors de votre achat. Malheureusement, les articles ayant été personnalisés à votre demande, aucun changement ou retour ne peut être effectué. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L’équipe Manelli