Avis pour Marc-orian.com

Bonjour Fabien, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés suite à votre récente commande. Nous souhaitons vous informer que votre colis a été dévoyé, et votre remboursement a été validé par transaction inversée sur votre compte en date du 26/12/2023. Concernant le reste du montant réglé par bon, veuillez noter qu'une carte cadeau est en cours de création. Vous serez informée dès que celle-ci sera disponible. Nous comprenons l'importance de résoudre cette situation de manière satisfaisante, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous comprenons que la communication aurait dû être plus proactive de notre part, et nous nous engageons à améliorer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Marc Orian.

Bonsoir, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos colis afin que cela ne se reproduise plus. Je vous informe que votre produit manquant a été remboursé sous forme d'un avoir puisque le paiement a été fait par un bon d'achat Rosedeal. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Marc Orian.

Bonsoir Paul, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante, surtout à l'approche de Noël. Nous sommes désolés que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû prendre des initiatives pour obtenir des informations sur votre commande. Nous reconnaissons que le processus de remboursement n'a pas été aussi rapide que prévu, et nous comprenons votre frustration à ce sujet. Sachez que ce dernier a été fait en date du 02/01/2024 et apparaitra sur votre compte sous peu. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes en train d'examiner nos procédures internes pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Catherine, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et nous regrettons que les photos puissent parfois sembler trompeuses en ce qui concerne la taille des diamants. Il est à noter que les dimensions ainsi que le caratage de chaque pierre sont minutieusement détaillés dans la description de l'article sur notre site. Nous mettons un point d'honneur à fournir des informations précises pour que nos clients puissent prendre des décisions éclairées. Cependant, nous comprenons que la perception peut varier, et pour garantir votre satisfaction, nous vous offrons un délai de 60 jours pour l'échange en boutique. Nos conseillers seront ravis de vous assister pour trouver un bijou qui répondra pleinement à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner dans la recherche du bijou parfait et restons à votre disposition. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Marc Orian.