Avis pour Marc-orian.com

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le délai de remboursement de votre commande. Nous avons noté votre déception et espérons pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Cependant, en consultant votre compte, je constate qu'aucune demande de retour n'a été validée depuis votre espace client, aussi, votre colis semble toujours disponible dans le magasin choisi. J'ai remarqué également que vous aviez contacté notre service pour demander l'annulation de votre commande, cette demande est actuellement en cours de traitement. Il paraît que vous faites référence à une commande différente, si c'est bien le cas, n'hésitez pas à nous fournir plus de détails en passant par le formulaire de contact présent sur le site. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Furaha, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés par rapport à la livraison de votre colis. Je comprends que cela a pu être source de frustration, et je m'excuse sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Comme indiqué précédemment par notre conseiller par téléphone, l'adresse de livraison ne peut être modifiée après la validation de votre commande. Je constate toutefois, en vérifiant avec votre numéro de suivi, que votre colis vous a été livré le 29/11/2023. Ceci étant dit, nous nous engageons à être plus réactifs et efficaces quant au traitement de vos demandes, que ce soit par téléphone ou par mail. Nous espérons vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Léa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une erreur sur ce dernier. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos commandes afin que cela ne se reproduise plus. Je tiens à vous informer aussi que vous pouvez toujours vous confier à notre service client dans le cas de réception d'un colis non conforme. Nos conseillers pourront ainsi vous apporter la meilleure solution possible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sylvestre, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec la taille des perles que vous avez reçues. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits conformes à vos attentes, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Afin de mieux traiter votre demande et de trouver une solution qui vous convienne, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : service_client@marcorian.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible sur notre site Marc Orian pour nous fournir plus de détails concernant votre commande et vos préoccupations. Notre équipe du service clientèle est déterminée à résoudre ce problème de manière rapide et efficace. Nous sommes là pour vous assister et nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation. Je vous souhaite une excellente journée ! Fadwa, de l'équipe Marc Orian.