Avis pour Marc-orian.com

Bonjour, votre avis a retenu toute mon attention, je vous remercie pour le temps que vous y avez consacré. Je suis navrée d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu. Je constate que votre commande a été validée le 30/05/2023 à 18 h 09 et a été tout de même expédié le 30/05/2023 à 08 h 11. Cependant, la livraison de votre colis a été effectivement reportée de 24 h et je suis sincèrement désolée pour cette situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté. J'espère que le bijou vous a plu et que cette expérience inhabituelle n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous souhaite une belle journée. Nada, de l’équipe Marc Orian.

Bonjour, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez eu des difficultés à utiliser votre deuxième bon "Rosedeal" sur notre site et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite à cette situation indépendante de notre volonté. J'ai bien pris le temps de vérifier vos échanges avec notre service client à ce propos depuis votre premier appel du 01/06/2023 et vous confirme que votre demande est actuellement en cours de traitement par notre équipe. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail avec une solution dès que possible. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Marc Orian.

Bonjour Benjamin, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu des difficultés à retirer le colis du magasin. Pour vous éclairer la situation, je vous communique quelques informations concernant le retrait en magasin que vous pouvez trouver dans nos conditions générales de vente. En effet, la livraison en magasin consiste pour l’acheteur à venir récupérer sa commande. Une tierce personne, mandatée par l’acheteur, peut également venir la récupérer. Pour cela, cette personne doit être munie impérativement de sa pièce d’identité, d’une lettre de procuration signée de la part de l'acheteur et du destinataire de la commande, d’une photocopie de la pièce d’identité de l'acheteur et du destinataire de la commande ainsi que du numéro de commande. Tout cela est pour des raisons de sécurité et dans le but de retirer votre colis dans les meilleures conditions. Nous espérons vivement avoir l'occasion de changer votre avis de manière positive. Nada, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Maryline, je vous remercie pour le temps consacré à la publication de votre avis. Vos remarques sont très précieuses et nous sont très utiles pour notre processus d'amélioration. En effet, sur notre site, vous allez retrouver deux types de photos. Des photos sur lesquelles le bijou est mis en grand plan pour mettre en valeur les détails du design et d'autres photos qui vous permettent d'avoir une meilleure visibilité sur le rendu du bijou porté. D'autre part, nous travaillons continuellement sur la mise à jour des descriptif en ajoutant plus de précisions sur le détail de chaque référence. Votre satisfaction compte pour nous, j'espère que vos prochaines expériences seront plus positives. Merci pour votre commande. Nada, de l'équipe Marc Orian.