Avis pour Marc-orian.com

Bonjour, je tiens à vous remercier tout d'abord pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Je vous remercie aussi d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti qui nous tient à cœur suite à votre passage en boutique. En effet, un bon accueil qui commence par le sourire puis l'écoute attentive est pour nous la base d'un service réussi. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire l'ensemble de nos chers clients par la qualité de nos services, je regrette vivement de savoir que cela n'a pas été le ressenti que vous avez eu. Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau afin de pouvoir discuter de votre expérience, nous sommes certains que nous saurons changer positivement votre avis. D'un autre côté, je suis très ravie de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande. À bientôt ! Nada, de l'équipe Marc Orian.

Bonsoir Manon, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos bijoux afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Ceci étant dit, je constate que vous aviez déjà retourné votre collier, son remboursement a été effectué le 29/05/2023. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous ! Abderrahmane, de l'équipe Marc Orian

Bonsoir Allan, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Après vérification, je constate que vous avez demandé le retrait de la facture de votre commande du colis avant son envoi. Je comprends votre déception, cependant, si l'adresse de facturation n'est pas modifiée lors de la passation de votre commande, la facture est systématiquement envoyée avec le certificat d'authenticité. C'est la raison pour laquelle nos conseillers étaient dans l'incapacité de donner une suite favorable à votre demande et nous en sommes sincèrement navrés. Je remarque que le colis vous a été livré le 17/05/2023, j'espère que vous êtes satisfait du bijou commandé. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nada, de l’équipe Marc Orian.

Bonjour, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le bracelet correspondant à votre récente commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je constate que vous avez contacté notre service client pour nous signaler la casse de votre bijou. Je suis navrée d'apprendre que communication a été coupée lors de votre appel. Soyez assurée que notre conseiller n'avait aucune intention de mettre fin à la communication, il s'agit certainement d'une coupure de réseau. Vous avez indiqué à notre conseiller qu'il n'y a pas de boutiques Marc Orian près de chez vous. Je suis au regret de vous confirmer les mêmes informations qui vous ont été communiquées par notre service client. Tous nos bijoux sont garantis deux ans. Cependant, l'expertise de bijou est réalisable uniquement en magasin, et ce, conformément à nos conditions générales de vente. Dans le cas où vous ne pourriez pas vous déplacer, vous avez la possibilité de déléguer une tierce personne. Il suffit que cette dernière soit munie de la facture ou du certificat d'authenticité du bijou en question. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Marc Orian.