Avis pour Marc-orian.com

Bonjour Josiphia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir fait part de votre déception. Votre ressenti nous tient à cœur, cependant, nous tenons tout de même à vous éclaircir certains points. Nous constatons que vous avez commandé une bague en demandant la gravure de cette dernière. Nous vous informons que lorsque vous cliquez sur le bouton "Gravure" pour saisir le texte et choisir la police de caractère souhaitée, en bas du pop-up qui s'affiche, vous avez des informations qui disent que le produit gravé ne pourra plus faire l’objet de rétractation et ne pourra pas être retourné. Également, toutes les informations relatives à nos politiques de retour sont indiquées dans nos conditions générales de vente. Lors de vos prochaines commandes, si vous avez des interrogations ou vous rencontrez des difficultés à effectuer votre choix, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Également, le baguier suivant vous permettra de mesurer facilement et rapidement votre tour de doigt sans risque d'erreur : https://www.marc-orian.com/fr_FR/notre-guide-des-tailles Nous vous proposons aussi de vous renseigner auprès de nos experts en magasin sur la possibilité d'effectuer une mise à taille pour votre bague. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada de l'équipe Marc Orian.

Bonjour, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. D'habitude, nos conseillers en boutique peuvent mesurer les dimensions du bijou et vous répondre sur place, je suis désolé de savoir que ça n'a pas été le cas. Je suis aussi navré d'apprendre que le pendentif que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou le certificat d'authenticité. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes. Abderrahmane, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Effectivement, lorsque vous choisissez le Click and Collect comme mode de livraison, vous êtes censé récupérer votre colis en magasin. Cela dit, je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre montre, vous avez constaté une défaillance sur cette dernière, veuillez nous en excuser. Je suis content d'apprendre que vous avez pu échanger votre magasin en magasin. Nous serons plus vigilants quant à la préparation de nos produits. Nous restons à votre service et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine commande. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Marc Orian.