Avis pour Marc-orian.com

Bonjour Olivier, c'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site marc-orian.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Effectivement, après vérification, je constate que vous avez demandé la modification de votre commande. Cependant, une fois le paiement validé, nous ne pouvons malheureusement plus annuler ou modifier la commande étant donné que cette validation génère directement sa préparation et mise en production, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. De ce fait, vous avez refusé le colis lors de la livraison. Comme indiqué sur notre site internet, le remboursement s'effectuera sous 14 jours ouvrés dès la réception et l'enregistrement de votre colis dans notre entrepôt. Je vous remercie de votre compréhension et vous invite à faire preuve de plus de patience. De ma part, je m'engage à prendre en charge votre dossier et à faire le suivi de votre demande. Une réponse vous sera communiquée dans ce sens dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition. Nada, de l’équipe Marc Orian.

Bonjour Guyenet, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nous comptons vivement sur votre compréhension. :) Nada, de l’équipe Marc Orian.

Bonjour Suzanne, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à notre site. Je constate que vous avez commandé un modèle de boucles d'oreilles puces avec des fermoirs en silicone comme ceux figurant sur les photos de la référence en question. Chez Marc Orian, certains de nos fermoirs en or 9 carats sont habillés en silicone. Ces fermoirs allient confort et sécurité pour porter vos boucles d'oreilles au quotidien. Ce type de fermoirs se nettoie plus facilement et empêche les impuretés de s'infiltrer à l'intérieur. Étant donné que la satisfaction de nos clients est notre devise, je porte à votre connaissance que si toutefois vous n'êtes pas pleinement convaincue par votre bijou, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange en magasin. Il suffit d'être munie de la facture ou du certificat d'authenticité du bijou en question (à condition que le bijou ne soit pas porté). Je reste à votre disposition pour toute demande. :) Nada, de l’équipe Marc Orian.