Le site merinos.fr offre une expérience utilisateur claire et agréable, avec un large choix de produits. Les clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des matelas et la facilité d'accès à l'information.
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Francisca C.
2 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, site fiable
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience sur notre site. Votre confiance est notre plus grande récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d’assistance. Cordialement, L’équipe merinos.fr
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Bénédicte B.
2 mars 2026
Avis vérifiéLe matelas est correct, à voir sur la durée. Cependant, la livraison a été très compliquée avec un choix non respecté, plusieurs appels au service client, un jonglage entre 2 transporteurs avec des délais et modalités différentes et donc des informations contraires lors de chaque appel. Résultat : livraison avec 15 j de retard sans reprise de mon ancien matelas. Pas de geste commercial de la part de Merinos bien que j'ai demandé seulement 50 euros de remboursement.
Réponse de Merinos.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons que ces difficultés aient pu altérer votre satisfaction globale. Votre remarque concernant le suivi et la coordination des transporteurs nous est précieuse et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L’équipe merinos.fr
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Hajer P.
2 mars 2026
Avis vérifiéJe ne sais pas à voir avec le temps
Réponse de Merinos.fr
Merci pour votre retour. Nous espérons que votre matelas vous apportera entière satisfaction dans le temps. N’hésitez pas à nous partager vos impressions une fois que vous aurez un peu plus de recul sur votre expérience. Cordialement, L’équipe merinos.fr
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Adeline L.
2 mars 2026
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace
Réponse de Merinos.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée rapidement et dans de bonnes conditions. Votre satisfaction nous encourage au quotidien. Bien à vous, L’équipe merinos.fr
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Jean B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéDélai de livraison dépassé d'un mois.Refus de geste commercial.Adresse sav non valide dans mail de contact!Bref, le client est pris en otage comme sur beaucoup de site internet.J'aurais dû acheter en magasin
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour nous est précieux et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Bien à vous. L’équipe merinos
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André G.
17 févr. 2026
Avis vérifiéCela fait deux semaines que j'ai reçu ma commande (matelas Beauty bed), je n'ai pas encore pu l'utiliser car il est toujours imprégnié d'une odeur pas très agréable, je le laisse s'aérer.
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous constatez une odeur désagréable. Cette situation reste exceptionnelle. Nous vous recommandons de continuer à aérer votre matelas pendant quelques jours, ce qui permet généralement à l’odeur de se dissiper naturellement. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout conseil complémentaire ou assistance. Cordialement. L’équipe merinos
Réponse de André G.
Bonjour, Je me permets de vous solliciter à nouveaux concernant un pb d’odeur sur un matelas Beauty Bed signalé précédemment. Suite à vos conseils, cela fait maintenant 10 semaines que ce matelas est laissé aéré dans une pièce non utilisée et ventilée régulièrement, cette odeur désagréable persiste toujours lorsque l’on accède à cette pièce. Espérant tout de même pouvoir enfin utilisé ce matelas, j’ai fait une tentative cette nuit dernière, impossible de fermer l’œil tellement l’odeur est présente, j’ai du changer de couchage suite à une irritation croissante des voies respiratoires. En finalité, je ne peux vraiment pas utilisé ce matelas, même les draps ont été imprégnés de cette odeur ! Que me proposez-vous pour remédier à ce problème ? Merci pour votre retour. Cordialement.
Réponse de Merinos.fr
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous permet pas de profiter pleinement de votre matelas. Votre retour mérite l’attention de notre équipe afin d’être examiné dans les meilleures conditions. Pour que nous puissions étudier votre demande et vous apporter un suivi adapté, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://www.merinos.fr/nous-contacter Nous restons à votre disposition. Cordialement, L’équipe Mérinos
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Denis R.
15 févr. 2026
Avis vérifiéavis favorable, avec un retard sur la livraison.
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande, même si nous regrettons le retard sur la livraison. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous encourageons à continuer à échanger sur vos prochaines expériences avec nos services. Cordialement. L’équipe merinos
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Eric N.
12 févr. 2026
Avis vérifiéProduit commandé le 9 Janvier et toujours pas livré.... Je devais être livré (JP Home) aujourd'hui, et toujours rien. Livraison replanifiée à Jeudi prochain, alors que je n'ai reçu aucun message.
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à ce retard de livraison et nous sommes sincèrement désolés pour l’inconvénient que cela a pu causer. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Nous vous conseillons de prendre contact avec notre transporteur afin qu'il fasse le nécessaire pour améliorer la situation. Merci pour votre patience. L’équipe merinos
Réponse de Eric N.
Cela a été fait. Nouvelle livraison prévue demain. A voir ...
Réponse de Merinos.fr
Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous suite à notre dernier échange concernant la livraison de votre commande. Le transporteur vous avait confirmé un nouveau passage le jeudi 12 février. Nous souhaitons nous assurer que tout s'est bien passé cette fois-ci et que vous avez bien réceptionné votre produit Merinos en bon état. Dans l'attente de votre confirmation, nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Cordialement. L’équipe Merinos
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Romain B.
12 févr. 2026
Avis vérifiématelas satisfaisant. livraison à désiré ..
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Cordialement. L’équipe merinos
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Francoise T.
12 févr. 2026
Avis vérifiéMatelas très confortable tout en étant ferme.
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre matelas à la fois confortable et ferme. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir des produits de qualité. Cordialement. L’équipe merinos
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Jean-Marie B.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSite facile d'utilisation et plein de conseils. Commande expédiée dans les délais. Livraison sans problème.
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile d'utilisation et que votre commande a été livrée dans les délais. Vos retours positifs sont très appréciés et nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe merinos
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Jan-Peire M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéSite sans pb particulier
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'aide. Cordialement, L’équipe Merinos
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Danielle L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéMatelas toujours pas livre !!
Réponse de Merinos.fr
Bonjour , Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas encore été reçue. Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir et nous comprenons votre insatisfaction. Afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison et vous apporter un suivi précis, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié : https://www.merinos.fr/nous-contacter Cordialement, L’équipe Mérinos
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Martine F.
10 févr. 2026
Avis vérifiéconforme à mes attentes bon rapport qualité/prix
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas répond à vos attentes et que son rapport qualité‑prix vous satisfait. Votre confiance est une belle récompense pour nos équipes. Bien à vous, L’équipe Merinos
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Maryse D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéClarté facilité des recherches
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la clarté et la facilité dans vos recherches sur notre site. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe Merinos
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Michael D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéCoussin très confortable
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas répond pleinement à vos attentes et que son rapport qualité‑prix vous apporte satisfaction. Votre confiance nous est précieuse et nous motive chaque jour à continuer de concevoir des produits pensés pour votre confort au quotidien. Bien à vous, L’équipe Merinos
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Thierry B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéCommande facile, bonne présentation des articles.
Réponse de Merinos.fr
Bonjour , Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la commande et la présentation des articles ont été à la hauteur de vos attentes. Vos impressions nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience d’achat claire et agréable. Cordialement, L’équipe Mérinos
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Isabelle C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéMatelas très bien bien ferme juste un problème pour la livraison ont nous annoncent un délais entre 4 et 6 jours reçu le matelas 3 semaines plus tard et le transporteur ne respecte pas les horaires programmés arrivé 2h plus tôt obligé de quitter mon 2h plus tôt dommage
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le confort et la fermeté de votre matelas vous apportent satisfaction. Nous regrettons toutefois que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La fiabilité des délais et le respect des créneaux annoncés font partie des points sur lesquels nous restons particulièrement attentifs. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin d’améliorer ce point. Cordialement, L’équipe merinos.fr
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Alain M.
8 févr. 2026
Avis vérifiéMatelas de grande qualité Livraison impeccable Un seul souci : le prix qui baisse de 40% quelques heures après le passage de la commande donc grande frustration
Réponse de Merinos.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du matelas et les conditions de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons toutefois votre frustration concernant l’évolution du prix après votre commande. Les ajustements tarifaires peuvent parfois intervenir rapidement, notamment en période promotionnelle, et nous regrettons que cela ait pu altérer votre satisfaction. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L’équipe Mérinos
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Kyung hi L.
8 févr. 2026
Avis vérifiéMon matelas a été conçu en France, qui est satisfaisant, et livré comme prévu par une entreprise fiable !
Réponse de Merinos.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la conception française de votre matelas ainsi que le respect des délais de livraison ont répondu à vos attentes. Proposer des produits fiables et un service de livraison de qualité fait partie des engagements essentiels de Mérinos. Bien à vous, L’équipe Merinos
Avis affichés par ordre chronologique