Quels sont les avis des internautes à propos de merinos.fr ?

Avis clients de merinos.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 615 avis clients pour merinos.fr

Quelle est l'adresse de merinos.fr ?

57 rue yves kermen 92100 Boulogne-Billancourt

Avis pour Merinos.fr

Total: 615 avis depuis 12/01/2022

4.3

Basé sur 237 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les avis clients soulignent la qualité du matelas et son confort, ainsi que la facilité d'utilisation du site. La commande est généralement expédiée rapidement, et la clientèle apprécie la clarté des informations.

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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifié
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bonjour, j'ai trouvé sur Facebook une pub sur vos matelas intéressent. 50% de remise sur votre gamme. Comme je connaissais MERINOS avec mon ancien métier . je n'ai pas hésité. la livraison c'est bien passé. délais correct . matelas dans mes attentes.
Expérience du: 17 janv. 2024
A. A.
29 févr. 2024
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Bon produit bonne qualité dans l'ensemble, quelques réserves : les lattes sont fixes et non pas flexibles comme le laisse penser la photo. Les trous dans le tissu pour ranger les pieds sont une mauvaise idée. L'emballage laisse à désirer comme souvent dans les livraisons de literie. Globalement bon sommier et bon rapport qualité prix face à la concurrence.
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
29 févr. 2024
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Commande conforme et livrée rapidement
Expérience du: 27 janv. 2024
A. A.
29 févr. 2024
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N’arrive plus à dormir
Expérience du: 17 janv. 2024
Réponse de merinos.fr

Bonjour Ludivine, Merinos vous offre la possibilité de faire une demande de SAV pour un produit défectueux. Voici le lien ou déposer votre demande https://www.merinos.fr/nous-contacter Julie, équipe Merinos
A. A.
29 févr. 2024
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Absolument pas déçus par cette commande en ligne
Expérience du: 28 janv. 2024
A. A.
29 févr. 2024
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Tout s'est bien passé pour ma commande.
Expérience du: 23 janv. 2024
A. A.
29 févr. 2024
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Site ergonomique proposant des produits de grande qualité
Expérience du: 24 janv. 2024
A. A.
29 févr. 2024
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Livraison rapide et bien emballé
Expérience du: 22 janv. 2024
A. A.
29 févr. 2024
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Je n’ai rien à ajouter
Expérience du: 21 janv. 2024
A. A.
29 févr. 2024
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Bien livraison rapide
Expérience du: 20 janv. 2024
A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifié
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Matelas très confortable
Expérience du: 18 janv. 2024
A. A.
14 févr. 2024
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De la commande à la livraison service au top et très satisfaite du produit
Expérience du: 14 janv. 2024
A. A.
11 févr. 2024
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2eme que je commande. Je suis satisfaite du produit, du délai de livraison.
Expérience du: 8 janv. 2024
A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifié
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Difficulté de connexion au site 15 jours après la réception de mon matelas, j' ai dû réclamer la facture Colis livré avec le plastique déchiré, des tâches sur le matelas Appel au sav qui a donné des conseils pour nettoyer Aucun geste commercial de la société Les produits sont très bien mais la prochaine fois, j achèterai ailleurs
Expérience du: 10 janv. 2024
Réponse de merinos.fr

Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolée d'apprendre les difficultés rencontrées avec notre service après-vente et la qualité de votre expérience globale. J'ai transmis votre dossier à notre service client qui va vous recontacter rapidement pour vous proposer une solution. Nous souhaitons regagner votre confiance et nous sommes déterminés à rectifier le tir pour vous offrir une expérience client bien plus satisfaisante à l'avenir. Julie, équipe Merinos
A. A.
9 févr. 2024
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Le choix a été facilité par les propositions faites. Très bien
Expérience du: 9 janv. 2024
A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifié
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tip top de la livraison à la qualité produit, conforme description
Expérience du: 2 janv. 2024
A. A.
31 janv. 2024
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Rapide,clair
Expérience du: 31 déc. 2023
A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifié
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Le service information par tel ne semble pas très au courant des différents produits Les livreurs ne sont pas aimables
Expérience du: 26 déc. 2023
Réponse de merinos.fr

Bonjour Monsieur, Nous attendons de nos livreurs un comportement professionnel et courtois envers nos clients,. Je vais transmettre votre commentaire à notre prestataire de livraison pour qu'il puisse prendre des mesures correctives. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Julie, équipe Merinos
A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifié
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Pas de respect du délai de livraison annoncé. Aucunes informations sur la livraison et pas de support. C'est au client à se débrouiller avec la société de livraison défaillante !!!
Expérience du: 30 nov. 2023
Réponse de merinos.fr

Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre frustration et je suis sincèrement désolée que vous ayez été confronté à un tel manque de respect du délai de livraison ainsi qu'à un manque d'informations de notre part. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante. Votre commentaire est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Julie, équipe Merinos.
A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifié
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Sans problème
Expérience du: 25 nov. 2023