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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la qualité du matelas et son confort, ainsi que la facilité d'utilisation du site. La commande est généralement expédiée rapidement, et la clientèle apprécie la clarté des informations.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéQualité parfaite livraison dans les temps
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse. J'ai eu besoin de retourner mon matelas précédent dans la cadre des 101 nuits d'essai. Récupération du matelas et remboursement très simple. Pour le nouveau matelas de remplacement, livraison simple et efficace
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire le site est simple très facile pour naviguer entre les différents types de matelas. La commande est bien arrivée et très surprise par la protection bravo à vous car ce n’est pas souvent que l’on voit ça. (2 bâches de protection 1 très épaisse ) pratique quand on est livré sous la pluie. J’ai appelé le service client qui m’a bien expliqué comment prendre la hauteur, très agréable réponse immédiate et envoie directement sur le mail les explications. Et oui !! La hauteur ne se prend pas sur la hauteur du matelas 🥴👍. Je suis très satisfaite de mon matelas et recommande mérinos sans problème. Merci à toute l’équipe ainsi que le livreur très agréable et professionnel.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéFacile à coder,clair et pratique.livraison excellente.vous êtes super.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRespect de la livraison.Produits conformes, en bon état et bien emballés
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéImpeccable, c'est juste dommage que pour plusieurs produits commandés, les livraisons ne soit pas regroupées en une seule.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiésite bien fait expédition longue mais ça varie suivant les stocks j'imagine
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiétrès bon matelas en latex livraison avec sur emballage d'une bâche de protection impeccable je suis satisfait du produit et le recommande
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéDu choix à la livraison, RAS.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéProduit trouvé facilement, achat simple et livraison dans le temps prévu !
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéLe matelas est conforme à ce que j'attendais par contre je suis très mécontente de la livraison . Les livreurs sont arrivés avec 2 h 20 de retard sans prévenir et sans s'excuser et ils n ont pas voulu reprendre mon ancien matelas alors que c'était prévu à la commande. J'avais justement choisi ce site car il reprenait l'ancienne literie ! au final j'ai du charger l'ancien matelas dans ma voiture pour la déchèterie, donc aucun intérêt d'avoir choisi ce site .
Réponse de merinos.fr
Bonjour Marie Laure, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la vôtre n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous ne manquerons pas d’aviser le transporteur. À très bientôt, La Team Merinos
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMatelas et sommier de première qualité. Très confortable Bien choisir livraison dans le logement ( par défaut dévant le domicile ou la résidence)
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéBonne transaction
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien je recommande
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente expérience pour ces articles fabriqués en France, les produits sont de très bonne qualité et le prestataire logistique est d'un bon niveau avec son accès au suivi de l'évolution du créneau de livraison en temps réel. J'ai juste eu des difficultés pour joindre le transporteur afin de modifier le jour de livraison mais cela s'est rapidement solutionné en passant par Mérinos qui a fait le nécessaire auprès de son prestataire.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéBon service commercial.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéJ’ai payé la livraison dans la pièce de mon choix. Le livreur est arrivé seul! Pris par le temps je ne pouvais pas refuser la livraison. J’ai dû porter le matelas de 160 . Je pense que c’est une erreur de logistique de Vir la société de livraison spécialisée. Quoiqu’il en soit Merinos ne me propose qu’à titre exceptionnel 50% de réduction sur la livraison, sans doute car j’ai fait la moitié du travail… inacceptable. J’ai payé un service qui n’a pas été rempli. La moindre des choses serait de le rembourser et de proposer un dédommagement. Contrat non rempli
Réponse de merinos.fr
Bonjour Arnaud, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour le désagrément causé et mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Vous serez très rapidement contacté par notre service consommateurs. À très bientôt, La Team Merinos
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéJ.ai reçu un matelas avec un trou sur la surface et une grosse tâche grise sur le côté et la protection inférieure du sommier était déchirée !J’ai adressé une réclamation par téléphone, on m’a promis un remplacement, puis j’ai reçu un mail pour mettre en place la nouvelle livraison et je reste sans nouvelles depuis 1 semaine.
Réponse de merinos.fr
Bonjour Dounya, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la vôtre n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous ne manquerons pas d’aviser le transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour que vous réceptionnez cette nouvelle commande au plus tôt et serez informée dès l'expédition de votre commande. À très bientôt, La Team Merinos
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéToujours pas reçu à ce jour commander le 28 juillet .on est le 1 septembre et toujours pas de nouvelles.
Réponse de merinos.fr
Bonjour HADI, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour le désagrément causé et la gêne occasionnée. Suite aux différentes fermetures estivales, nous avons subis des ruptures de matières premières et qui a engendré un retard de fabrication. A ce jour, nous vous confirmons que vous avez bien été livré le 04 septembre et réitérons nos excuses. À très bientôt, La Team Merinos
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Livraison dans les temps comme prévu. Accueil aimable par téléphone chez Mérinos. Je recommande !
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