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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la qualité du matelas et son confort, ainsi que la facilité d'utilisation du site. La commande est généralement expédiée rapidement, et la clientèle apprécie la clarté des informations.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéLit confortable mais affreuse expérience avec la livraison. Les lit est arrivé emballé dans un plastique recouvert de poussière noire ressemblant à de la suie, les livreurs avaient les mains très sales ce qui a laissé des traces noires partout chez moi. J'ai préféré qu'ils ne défassent pas l'emballage mais cet affreux résidu a ensuite taché mon sommier. J'ai eu tous le mal du monde à sortir le matelas proprement de son plastique sale. J'étais vraiment déçue qu'un produit comme un lit n'arrive pas proprement emballé dans un carton qui aurait pu être enlevé devant la maison.
Réponse de merinos.fr
Bonjour Gerdine, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la vôtre n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous ne manquerons pas d’aviser le transporteur de vos remarques. À très bientôt, La Team Merinos
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéUn site clair pour une bonne compréhension de la gamme. Un traitement de commande à améliorer en cas de changement d article : dommage de ne pas pouvoir passer à nouveau une commande à la suite d une annulation de commande en cas de financement en 3x sans frais. Le service client se révèle être d une grande efficacité avec un excellent relationnel. Le besoin client est véritablement pris en compte et de façon très courtoise.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéla navigation sur le site est moyenne. L'experience d'achat idem. Moyen.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéSite clair, renseignements simples et faciles à comprendre... je recommande ...
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire Très bonne qualité Rapport qualité prix très correct Il faut un petit temps d'adaptation c'est tout Le seul bémol que je pourrais en dire c'est sur la livraison étant seule à la réception du colis le livreur n'a pas denier m'aider mais la livraison se fait au porte du camion. Bref un livreur pas sympa même dans son attitude et façon de parler Je conseillera à mérinos une autre méthode de livraisons car cela peut gâcher une vente
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiépas de problème de navigation sur le site, si ce n'est au moment du paiement où le paiement en 3x sans frais était activé, mais au moment du paiement c'est la somme totale qui a été facturée et payé en une seule fois.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiématelas qui correspond a mes attentes,livraison super bien emballé rien a redkire
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéPrix plus attractifs que chez les revendeurs. Livreur au top. Merci.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLe matelas HAPPY LIT 180x200 est très mou. Après des essais entre 2 lits, pas de doute, c'est bien à cause du Happy Lit que je me réveille avec un mal de dos. Pourtant j'ai été satisfait du matelas SCOPIT 160x200 (latex aussi), toujours de Merinos. L'expérience client sur le site et la livraison se sont bien passées, à part le prix qui varie un peu trop rapidement d'une recherche sur l'autre. Il est dommage que la description du matelas soit ambiguë sur la fermeté et dommage qu'il n'y ait qu'un seul modèle latex pour du 180x200. Je vais tester le retour (promesse "101 nuits d'essai")... Je garde mon SCOPIT dans une autre chambre.
Réponse de merinos.fr
Bonjour Julien, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous remercions pour cet avis et ne manquerons pas de faire part de vos remarques à nos équipes. Nous écoutons tous nos consommateurs et vos retours sont précieux dans notre quête d'excellence. À très bientôt, La Team Merinos.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiématelas très confortable.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéParfait. Ravi de notre achat et du déroule de la vente
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéParfait matelas de qualité livraison dans le temps donné
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, notamment au niveau de la réactivité et disponibilité du SAV. Entreprise sérieuse.
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, produit de qualité
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTRES BIEN rien a dire
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéPeu de communication de la part de l'entreprise sur la validation de commande et la date d'expédition au point que j'ai eu un doute à un moment donné que ma commande soit bien prise en compte.
Réponse de merinos.fr
Bonjour Elodine, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Vous avez bien reçu un email de confirmation de commande ainsi qu’un email d’expédition de livraison lorsque votre commande a quitté notre usine. Le transporteur a également dû prendre rendez-vous par SMS pour la livraison. Pouvez-vous nous indiquer quelles informations supplémentaires auriez-vous aimé obtenir ? Nous vous remercions par avance, À très bientôt, La Team Merinos
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéParfait conforme aux attendus livraison rapide
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité de l envoi colis bien protégé
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéOui absolument
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéNavigation fluide. Le site est très bien fait et j'ai pu trouver toutes les infos dont j'avais besoin.
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