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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la qualité du matelas et son confort, ainsi que la facilité d'utilisation du site. La commande est généralement expédiée rapidement, et la clientèle apprécie la clarté des informations.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéFacile, efficace et livraison en 10 jours
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéCommande facile sur le site et envoi plutôt rapide par transporteur, livraison gratuite le top.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès très bon sevice
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRas nickel
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéUn très bon site, juste pour la livraison ou un reçois un sms de la ste mais cela donne un effet d un faux sms, après appel sur le site on m'a bien confirmé qu il s agit bien de la ste de livraison, bref accueil parfait pour moi
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison en deux semaines environ (contre trois prévues). Matelas et sommier arrivés correctement protégés par une double housse et des cartons aux coins pour le sommier. Matelas à âme latex de qualité et conforme aux attentes. Pieds en bois de qualité, fournis emballés. Fabrication française. Seuls petits points d'amélioration suggérés: 1) mieux fixer les pieds (emballés et agrafés au cadre du sommier) pour le transport, car deux d'entre eux s'étaient détachés et se baladaient en faisant du bruit (heureusement sans dommage) 2) comme c'est déjà le cas pour le sommier, protéger le matelas aux coins par des cartons, car les livreurs peuvent faire frotter le matelas contre des surfaces abrasives (béton, goudron) et dans ce cas la double housse peut ne pas suffire à protéger le matelas.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès intuitif parfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré l'obligation légale, refus de reprendre l'ancienne literie, sauf si on accepte des délais de livraison très longs. C'est inadmissible.
Réponse de merinos.fr
Bonjour, La reprise de l’ancienne literie est bien disponible sur le site Merinos. Malheureusement, vous n’avez pas sélectionné l’option « Livraison simple reprise de votre ancienne literie » lors du choix du mode de livraison. Le transporteur n’a donc pas été informé et n’était donc pas en capacité de reprendre votre ancienne literie. Le délai de trois semaines résulte de contraintes logistiques. A très bientôt, La Team Merinos
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe produit sommier matelas me donne entière satisfaction cependant , je suis déçue de la livraison. Ayant commandé avec une livraison au lieu même de la reprise de mon ancienne literie soit pour moi dans ma chambre. Je suis seule à mon domicile, il est impossible que je porte le matelas et le sommier toute seule!!! lorsque le livreur m'a dit que l'entreprise merinos avait pris la livraison la plus économique avec livraison et reprise au pied du camion! telle a été mon désarroi! J'ai du faire appel à une personne que j'ai rémunéré en sus ... C'est fort décevant
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéparfait correspond à mon attente bon produit
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas eu mon matelas à la date prévue. Pas encore fabriqué, fut la raison évoquée. J’ai dû en fin d’année acheter un matelas plus cher puisqu’il s’agissait d’une promotion. Remboursement rapide, échanges cordiaux mais déçue.
Réponse de merinos.fr
Bonjour PATRICIA, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Tous les commentaires de nos consommateurs sont essentiels pour nous afin d’améliorer votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que la vôtre n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Le maximum a été fait pour vous rembourser au plus vite, mais nous comprenons tout de même votre déception. À très bientôt, La Team Merinos
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTrès correct dans l'ensemble
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéDommage de n avoir pu accéder au paiement en plusieurs fois
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe matelas est légèrement taché dans un coin car les emballages étaient légèrement déchirés dans ce même coin. Défaut non remarqué à la livraison d'autant plus que j'ai dû porter le matelas avec le livreur depuis le camion jusqu'au hall de l'immeuble (il est seul et ne peut le faire)
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée (sur internet). Par contre la livraison a été désastreuse : horaires de livraison de 9h à 17h !, livraison au pied du camion contrairement aux conditions générales de vente pour un superbed qui prévoit une livraison au pas de porte (important lorsque l'on habite un quatrième étage sans ascenseur).
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBons produits.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBon site Internet.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéSite simple d'utilisation, livraison impeccable
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