Avis pour Mes-jambes.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous attendions suite à vos menaces au téléphone. Vous nous avez contacté car vous n'aviez pas été remboursée pour l'une des paires que vous aviez commandé. Nous vous avons expliqué que vous aviez utilisé un point de fidélité et que de ce fait, le tarif passait sous le tarif remboursement minimum de la sécurité sociale. Celui-ci est de 22,40€. Vous aviez commandé un produit remboursé à 100%, votre produit est passé sous le tarif obligatoire (21,40€). La sécurité sociale fonctionne avec des codes : 201D01.2*2 est le code correspondant aux chaussettes pour un tarif de 22,40€. Le site vous avait indiqué lors de votre passage de commande que vous étiez sous ce tarif obligatoire avec le point. Vous avez essayé de nous intimider et nous menacer pour que nous fassions malgré tout cette feuille de soins mais avec de fausses informations. (Puisque comme expliqué, le code des chaussettes correspond au montant 22,40€, ce n'est pas modifiable.) Nous ne pouvons pas faire ce que nous voulons, ce sont les règles. Nous vous avons donné une instruction simple : renvoyer l'article en retour pour remboursement afin que vous ne soyez pas pénalisé de cette somme non remboursée par la sécurité sociale. Vous nous avez fait passer pour ce que nous ne sommes pas, des arnaqueurs. Vous nous avez indiqué que vous ne feriez pas de retour sans faire un constat par un huissier des chaussettes car vous pensiez que nous allions refuser vos articles à réception. Nous n'avons aucun intérêt à faire cela, nous sommes des professionnels, pas des charlatans. Ensuite, pour parler du remboursement fait par erreur à votre mari, comme nous vous l'avons expliqué, lors de votre première commande (000080131 - 12/02/23) vous avez transmis une ordonnance pour votre mari et vous avez donc créé un dossier pour lui. A cette époque, les comptes n'étaient pas partageables. Tous les remboursements que vous avez demandé sur ce compte étaient rattachés à lui. Vous aviez dans tous les cas indiqué à mon collègue que vous aviez reçu le remboursement et que ce n'était pas grave. Mais depuis que nous vous avons expliqué que nous ne pouvions pas vous rembourser la paire prise sous le tarif obligatoire, vous nous menacez à ce sujet. Faire de la fraude à la sécurité sociale est pire, et c'est ce que vous nous demandez de faire en traitant un dossier qui ne peut pas être télétransmis. Bonne journée, Cordialement,