Avis pour Morinfrance.com

Vous n’avez aucune preuve de la livraison et selon la loi vous devez me rembourser. Votre service client m’a demandé d’envoyer une lettre manuscrite et cherche a trouver le gps du livreur, c’est n’importe quoi! Je n’ai jamais vu un service client qui ne veut pas rembourser un client au plus vite pour cause d’erreur de livraison. Vous êtes dans l’illégalité

Nous ne voyons pas en quoi nous sommes dans l'illégalité. Le suivi transporteur indique que le colis a été livré, il y a une preuve de livraison. Si notre service client vous a demandé un courrier et une copie CNI c'est pour vérifier et pouvoir vous rembourser. Sans la transmission des éléments nous ne pouvons ouvrir le dossier litige auprès du transporteur et de l'assurance transport et faire activer le remboursement.

Votre service client n’a aucune preuve de livraison car je n’ai rien reçu pourquoi mentir? Les autres sites font des remboursements immédiats si le volis n’a pas été livré.

Il est trop facile de déclarer un colis non livré alors qu'il a été livré. Nous n'envoyons rien tant que nous n'avons pas reçu les éléments que nous demandons pour comparer. Nous n'avons pas pour habitude de mentir. Nous sommes actuellement en possession d'éléments factuels permettant d'attester une livraison et nous plaçant dans notre droit. Si vous n'avez pas reçu le colis, merci de nous envoyer ce que nous demandons, à réception nous ferons une vérification interne et transmettrons au transporteur pour qu'il puisse également vérifier, l'ensemble des camions sont tracés par GPS. Si il s'avère que le colis n'a pas été livé ou il fallait, ou qu'il y a un doute, nous procéderons au remboursement et nous excuserons.

Mais c’est une blague!! Montrez moi la preuve que le colis a été livré dans ce cas! La seule preuve valable est ma signature faisant foi un GPS n’est légalement pas valable car le livreur a pu repartir avec le colis. Je vous redonne le texte de loi sur la vente en ligne : “Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit. Si le vendeur n'en possède pas la preuve, et que vous contestez avoir reçu le produit commandé, il prend à sa charge les risques de la perte du produit. Cette responsabilité est automatique. Vous n'avez donc pas à prouver une faute. »

Pas de souci, envoyer nous les éléments que nous demandons et nous ferons le contrôle, en cas de souci, vous recevrez le remboursement. C'est aussi simple que cela. je ne comprend pas votre entêtement à ne pas nous envoyer la copie de votre CNI pour que nous puissions vérifier et ouvrir le dossier litige auprès du transporteur. Les éléments permettront aussi que nous soyons indemnisé par l'assurance transporteur.

Vous ne demander pas juste une CNI mais aussi une lettre manuscrite pour ÉVENTUELLEMENT me rembourser ! Et je n’ai jamais eu à envoyer tous ces éléments pour un remboursement d’un achat en ligne je comprends vos avis negatifs sur trust pilot !

Je ne comprend pas votre entêtement à ne pas le faire, les éléments que nous demandons sont exigés par les transporteurs. Encore un fois, je ne vois absolument pas le souci à fournir ce que nous demande si vous êtes de bonne foi. Encore une fois, c'est simple et rapide.