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Résumé des avis
Morinfrance laisse surtout une impression de simplicité et de fiabilité au quotidien. Les clients parlent d’une commande facile, d’un envoi rapide et d’articles conformes à leurs attentes. Plusieurs disent aussi que la qualité est au rendez-vous, avec un service jugé sérieux et agréable.
Livraison
"Produit comme décrit et envoyé très rapidement"
"Super très rapide Merci"
"Je suis ravie de ma commande meilleur prix sur internet et livraison hyper rapide !"
Expérience digitale
"Je suis content de Morin France,bon site,l’article est de bonne qualité"
"Le site est bien fait , la recherche est rapide, la livraison aussi, je suis entièrement satisfaite. Mme Baldino . Élevage Blue Escape"
"Ce site est très rapide, j'ai une grande confiance."
Réactivité
"Très bon site, disponible par téléphone si besoin de plus de renseignements. Agréable personnes, souriante à l'oreille . Merci Le colis était bien…"
Très bon site, disponible par téléphone si besoin de plus de renseignements. Agréable personnes, souriante à l'oreille . Merci Le colis était bien emballer
"Rapide et efficace."
"Rapide efficace"
Expertise des équipes
"Au top le professionnalisme ainsi que le matériel proposé."
"De vrai professionnel"
"Personnel à l'écoute. Livraison rapide."
Choix
"Large choix en fonction des besoins"
"Le site est très bien. Il y a beaucoup de choix et des produits uniques."
"Très large choix de produits, je vais revenir dessus bientôt."
Accueil et amabilité
"Très bonne réception"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Entreprise possédant un grand nombre de références. Service client à l’écoute et très réactif"
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéDélai de livraison dans le flou. Il faut écrire pour connaître les délais. J'ai été prévenu de l'arrivée des colis vingt minutes avant. De qui se moque t'on. Certes Morin n'est pas responsable du livreur mais il est responsable du choix du livreur.
Réponse de Morinfrance.com
Bonjour. Nous regrettons l'incident que vous avez rencontré. Le délai de livraison est indiqué avant la validation de commande, dans le panier. Vous recevez par la suite un email informant le départ et un second email du transporteur avec le numéro de suivi (le jour du départ colis). Si vous n'avez pas reçu ces emails, peut etre sont ils passés en courrier indésirable. Nous allons dans les prochaines semaines améliorer notre système de suivi colis avec des emails de notification à plusieurs étapes du traitement. Pour les produits que vous avez commandés, le transporteur doit prendre rendez vous avant livraison, suivant les protocoles sur lesquels il s'engage. Nous avons cependant constaté que certaines agences déclenchent la livraison sans rendez vous pour la première présentation et prennent rdv en cas d'absence pour la 2e présentation. Malheureusement sur ce point nous n'avons pas de moyen de contrôle. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre réponse. Le plus simple, au lieu de courriels au risque de passer en spams serait d'envoyer un sms au client. Concernant votre dernière phrase, votre moyen de contrôle est de changer de fournisseur s'il ne respecte pas le protocole. Cordialement
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéSite très serieux au téléphone personne agréable et qui renseigne bien
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéParfait comme d’habitude
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéProblème de règlement par virement, mais réglé au bout de quelques jours après plusieurs appels téléphoniques.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéEmballage du produit reçu qui semble avoir passé beaucoup de temps en stock et le résultat est un collier de dressage et son émetteur avec des batteries mortes . La seule aide de la conseillère Morin a été de me donner le numéro de téléphone de la marque Sportdog , après m’avoir dit que personne chez Morin n’était en capacité de me donner une explication concernant la résolution des problèmes rencontrés …ni échange ni remboursement ne m’a été proposé…en conséquence déception et perte de confiance …
Réponse de Morinfrance.com
Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que le produit reçu ne fonctionne pas. N'ayez aucune inquiétude car le SAV de la marque va gérer et procéder à un échange à ses frais. Pour les produits SPortDog nous ne pouvons intervenir directement en SAV, la marque souhaite contrôler cette partie, c'est pour cela que l'interlocutrice que vous avez eu vous a communiquer le numéro vert de la marque. Cette procédure est commune à tous les revendeurs sportdog. Nous restons à votre disposition. Cordialement
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTrès contente de mes commandes chez vous. Livraison rapide et bien emballé. Je recommande
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéCommande recu très rapidement
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéNavigation aisée. Prix très compétitif. Délai rapide. Seul bémol, Chronopost qui a détruit la pochette d origine pour mettre un carton à la place. Pourquoi??
Réponse de Morinfrance.com
Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de le rédiger. Nous nous excusons pour ce léger désagrément avec Chronopost, nous n'avons pas d'explication sur ce point; Cordialement
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéSite clair où l'on trouve facilement ce que l'on cherche
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéproduits conforme aux descriptions, livraison assez rapide
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéproduit correspondant à la description,rapport qualité:prix excellent, livraison rapide
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiécommande facile, livraison rapide et colis bien protégé
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéCommande très vite reçu
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéLe site très bien, par contre déçu par l’article commande (bottine haute)
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéConforme à la commande. Livraison rapide.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéa l'écoute et soucieux du service au client. lorsque je reçois ma commande je constate des fissures sur la cage de transport reçue. échange accepté. traitement rapide de la commande et prise en charge rapide de ma demande d'échange de produit contre un produit on abimé. je recommande
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