Avis pour PARTICULIERS

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. N'hésitez pas à nous expliquer de manière plus détaillée ce que nous pourrions améliorer. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous prenons note de vos commentaires et les transmettons au service concerné ; nous leur demandons également de vous appeler pour faire un point sur vos garanties et voir si nous ne pourrions pas encore mieux répondre à vos attentes. Sur le plan des tarifs, vous avez parfaitement raison, nos cotisations augmentent malheureusement chaque année. C'est également le cas chez tous les assureurs santé car ces augmentations sont la conséquence de l'augmentation du coût des actes médicaux que nous vous remboursons (consultations, médicaments, lunettes, soins et prothèses dentaires...). Par contre nos garanties s'améliorent aussi chaque année. Avec le 100% santé par exemple, vous pouvez maintenant bénéficier de certaines lunettes et prothèses dentaires intégralement remboursées. De manière plus spécifique à la mutuelle CNM Santé nous ne cessons d'élargir le périmètre des médecines alternatives et complémentaires prises en charge, tout comme celui des actes de prévention. Petite info en avant première, à compter du 1er janvier 2022, vous pourrez profiter dans le cadre de ce forfait prévention du remboursement des protections hygiéniques réutilisables mais également des autotests CoVid 19. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation. Nous prenons acte de votre insatisfaction et ne pouvons que la regretter. Si vous estimez que les garanties prévues à votre contrat n'ont pas été respectées, n'hésitez pas à formuler une réclamation ; elle sera traitée dans les plus brefs délais par notre service qualité. Vous pouvez pour cela utiliser votre espace adhérent ou tout simplement faire un mail à contact@cnmsante.fr Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre demande d’évaluation et regrettons que vous ayez eu des difficultés à nous joindre. Nous prenons acte de votre insatisfaction et ne pouvons que la partager face à la situation inacceptable que vous relatez. Avez-vous formulé une réclamation ? Pour votre information, notre centre de Relation Adhérents joignable au 01 44 62 33 40 est exclusivement composé de collaborateurs salariés et basés sur notre siège parisien. C’est le choix que nous avons fait pour vous assurer une qualité de service maximale. Cela peut parfois avoir pour conséquence que notre petite équipe (4 collaborateurs au total) ait un grand nombre d’appels simultanés à gérer... ce qui peut dégrader temporairement notre qualité de service. Toutefois sur l’année 2021 notre taux de prise d’appel s’élève à 87% ce qui démontre notre capacité à satisfaire rapidement un maximum de nos adhérents (près de 9 sur 10 en tout cas). Pour nous joindre le plus facilement possible nous vous invitons à utiliser les créneaux horaires les moins sollicités à savoir les mercredi, jeudi ou vendredi après-midi. Même si cela s’avère moins pratique pour vous, vous pouvez également nous adresser vos messages et questions - par mail à l’adresse contact@cnmsante.fr, - par votre espace adhérent qui, à partir de la page d’accueil de notre site cnmsante.fr, peut être ouvert en quelques minutes seulement. - Enfin, si vous disposez d’un smartphone, par l'intermédiaire de /"mon appli CNM Prévoyance Santé/" téléchargeable sur l'App Store et Google Play Espérant que ces informations complémentaires vous permettront d'améliorer vos échanges avec notre mutuelle. Mutuellement vôtre Votre mutuelle CNM Santé