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Résumé des avis
La marque TotalEnergies est souvent louée pour la qualité de son service client, le professionnalisme et la courtoisie de ses chauffeurs. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la simplicité de la commande en ligne.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLe transporteur n'était pas gentil et est parti sans rien dire. Et j'aime pas qu'il exige que je renferme mon chien.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéClient de longue date, j'apprécie toujours le service professionnel et compétent à partir de la commande jusqu'à la livraison.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison prévue entre 17:00 et 20:00 Livraison annoncée par SMS entre 19:20 et 20:20 Livraison effectuée à 21:20 Différence entre le prix affiché le jour de la livraison sur le site internet:prix affiché 473,94€ Somme payée auprès du chauffeur (1 livraison) 479,06€ Prix facturé après coup sur la facture 474,86€ Après réclamation,promesse d'un remboursement de 4,20€
Réponse de my.totalenergies.lu
Bonjour, Nous regrettons que votre commande et votre livraison ne vous aient pas donné entière satisfaction. Concernant le retard de livraison, nous en informerons notre transporteur afin qu'il puisse voir quelles améliorations il peut appliquer pour éviter que cela ne se reproduise. Pour la différence entre le montant lors de la commande et de la livraison, il faut savoir que le montant indiqué lors de votre commande est une estimation de prix. Le montant facturé est calculé en fonction des prix maxima autorisés et des quantités réelles au jour de livraison, comme cela est mentionné sur notre site et l'email de votre commande. Je transfère toutefois votre réclamation au service commercial qui va investiguer et vous tenir informé. J'espère avoir pu répondre à vos questions. Bien cordialement, Juliette de TotalEnergies Luxembourg
Réponse de A. A.
Je ne comprends toujours pas encore la majoration du prix (4,20€) payés auprès du chauffeur 479,06€ au lieu de 474,86€ facturés après coup. Remboursement de 4,20€ reçu entretemps après réclamation de ma part.
Réponse de my.totalenergies.lu
Bonjour, Il semble qu'il y ait eu un problème de communication entre le chauffeur et le service facturation. Veuillez nous excuser de ce contretemps. Bien cordialement, Céline TotalEnergie Luxembourg
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéservice rapide et livraison rapide. livreur sympathique
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons bien reçu cette fois-ci un message signalant l'arrivée du chauffeur. Merci
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la communication pour la livraison, les messages pendant la journée et jusque à quelques minutes avant la livraison.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne , serviable, polie
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéOk pour tout
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLivré en temps et en heure
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifié10/10 Comme toujours très bon service
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSimple à commander par votre site. Confirmation pour la date de livraison par sms. Alerté une heure en avance de la livraison par sms En résumé, bon suivi du volet de commande.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéCool
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéTrès poli, et gentil le chauffeur
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéTout est bien, jamais de problèmes! Merci
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait encore plus si vous m’offrez un plein gratuit! 😂 non, votre service est impeccable et les livreurs sont très gentils! Merci et bon week-end
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéC’est super
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPour raison d‘un défaut de la jauge, ma cisterne était vide. La livraison de mazout a été effectuée très rapidement.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéMa récente expérience avec Total Luxembourg a été bonne.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPonctuel et service sms au top pour prévenir de la venue
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