La marque est appréciée pour sa collaboration efficace et son interface conviviale. De nombreux clients soulignent la rapidité des échanges et la clarté des annonces.
-
Frédéric B.
18 déc. 2025
Avis vérifiérapide et efficace !
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Cordialement, L’équipe OPENLANE Europe
-
Marius F.
18 déc. 2025
Avis vérifiéCette fois, tout s'est bien passé. Le site fonctionne bien et est facile d'accès.
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a offert une expérience agréable et fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. L’équipe OPENLANE Europe
-
Ingrid D.
9 nov. 2025
Avis vérifiéPlusieurs vehicules achetes et tres mauvaise experience a chaque fois. Delai de paiement trop court, blocage du compte reccurents, harcelement de la part des pseudos commerciaux, communication menaceante, ils n'ont aucune confiance envers les clients, par contre quand vous avez un probleme, personne ne repond a vos mails reponses au telephone evasives, delai de remise de document incroyablement long. Me concernant pour le moment je ne realiserai plus d'achat avec eux...
Réponse de OPENLANE Europe
Chère Ingrid, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre dernier achat, nous comprenons que vous ayez rencontré un problème avec le document CMR. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement et résoudre ce problème, et nous vous remercions de votre patience. Sachez que certaines de nos actions, telles que les délais de paiement, les mesures de sécurité des comptes et les étapes de vérification, font partie de nos procédures obligatoires afin de garantir des transactions sécurisées et conformes pour tous nos clients. Cordialement. L’équipe OPENLANE Europe
-
Dominique P.
2 nov. 2025
Avis vérifiéIl est bien dommage que vous ayez supprimé le contact téléphonique pour l’après vente. Les gens du chat sont moins impliqués dans leur réponses…cela rend votre service moins professionnel
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la suppression du contact téléphonique pour l’après-vente et nous sommes désolés que votre expérience avec le chat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe openlane
-
Mohamadou T.
29 oct. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre marque. Votre soutien est essentiel pour nous et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe OPENLANE Europe
-
Andrieu J.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon site, les annonces sont claires et précises
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos annonces claires et précises. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe OPENLANE Europe
-
J. D.
30 août 2025
Avis vérifiéNotre société a eu une expérience particulièrement décevante avec ce prestataire. Les délais de traitement annoncés n’ont jamais été respectés : plus de 13 jours de retard pour l’obtention de documents indispensables, ce qui a entraîné des frais importants de transport et de logistique à notre charge. Pire encore, malgré nos multiples relances et preuves apportées, aucun dédommagement n’a été proposé de manière sérieuse. Les réponses reçues de leur service réclamations sont minimisantes, qualifiant un tel retard de « léger », ce qui traduit un manque total de professionnalisme et de considération pour leurs clients. De plus, la communication interne de leur équipe est contradictoire : entre documents annoncés comme « perdus » puis miraculeusement retrouvés, demandes incohérentes et absence de suivi réel, il est difficile d’avoir confiance dans leurs services. En résumé, manque de fiabilité, absence de sérieux, promesses non tenues et refus de toute prise de responsabilité. Nous déconseillons fortement de traiter avec ce fournisseur pour toute opération professionnelle sérieuse.
Réponse de OPENLANE Europe
Cher Monsieur John, Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et la frustration causées par ce retard, ainsi que son impact sur vos opérations. Permettez-nous de clarifier quelques points importants concernant votre réclamation et votre expérience : Les documents du véhicule n'ont pas été perdus, mais leur transfert par le vendeur a été retardé. Nous sommes pleinement conscients que cela a créé de la confusion et des inquiétudes, et nous vous en prions de nous en excuser. Les plaques d'immatriculation d'origine ne sont jamais fournies avec nos véhicules. Pour votre information, tous les véhicules répertoriés sur notre plateforme sont radiés avant la livraison ou le retrait, conformément aux pratiques commerciales transfrontalières européennes. En guise de remerciement et en reconnaissance de votre expérience globale, notamment pour les retards de documentation et de communication, notre service client a déjà effectué un avoir promotionnel sur votre compte. Merci pour votre compréhension et votre coopération. Cordialement, OPENLANE Europe
-
Autos 05 A.
24 juil. 2025
Avis vérifiéDès fois c'est dure à communiquer avec opelaine
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication avec OPENLANE a parfois été difficile pour vous. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous nous efforçons de rendre chaque interaction aussi fluide que possible et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe openlane.eu
-
Eric L.
24 juil. 2025
Avis vérifiéC’est moins simple qu’avant mais cela reste bien !
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons que vous ayez trouvé certaines choses moins simples qu'auparavant, et nous apprécions votre franchise. Nous sommes ravis de savoir que vous continuez à trouver de la qualité dans nos services et nous travaillons constamment pour améliorer l'expérience utilisateur. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à progresser. Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe
-
Mounir O.
24 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de problème
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, même s'il est décevant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos services. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Nous restons à votre disposition pour explorer des solutions et mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe openlane.eu
-
Mourad B.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien personnes accueillant
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes vous ont offert un accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou question. Cordialement, L'équipe OPENLANE
-
Vasile F.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive ! Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Nous restons engagés à fournir une expérience de qualité et espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe
-
Rachid B.
4 juin 2025
Avis vérifiéPour le moment rien à signaler TOP!!!
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous jusqu'à présent ! Votre retour est précieux et nous guide dans notre quête d'amélioration continue. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions à l'avenir. Cordialement, L'équipe openlane.eu
-
Thierry B.
4 juin 2025
Avis vérifiéservice impeccable comme d'habitude
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service impeccable, une priorité pour nous chez openlane.eu. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe openlane.eu
-
Z. R.
8 mai 2025
Avis vérifiéDescriptif des véhicules imprécis, écart entre l’annonce et le véhicule livré (kilométrage, non roulant, pneus crevés)
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés concernant la précision des informations et l'état du véhicule. Votre retour est important et nous aide à améliorer nos services. Nous allons examiner cette situation de près pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe
Réponse de Z. R.
La moindre des choses était de prendre en charge les réparations, chose que vous avez refusé (même le diagnostic vous avez refuser de le payer).
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. F.
30 avr. 2025
Avis vérifiéSur deux voitures reçus, deux qui ne correspondent pas aux descriptif ! Les autres sont en arrivages, j'espère que ce sera pas le cas... Pour la dernière en date, voiture achetée sur photo et descriptif en bel état général, une fois arrivé sur le point de retrait, voiture accidentée sur sa face avant (PC et calandre cassé, capot enfoncé et impossible de le fermer, etc etc). Un aller-retour Marseille/Lille pour rien, un week-end de pâques, donc très compliqué et couteux !
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la conformité des véhicules et l'état de la dernière voiture reçue sont réellement préoccupantes. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout avec un déplacement aussi long. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer nos services. Merci de nous avoir fait part de votre vécu. Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe
-
Tiziano M.
29 avr. 2025
Avis vérifiéTrop lourd au niveau de l’expertise et de l’encodage à effectuer pour peu de vente réussie
-
Mehdi T.
24 avr. 2025
Avis vérifiéPlateforme BtoB d’exception pour l’achat de véhicules. Openlane est, selon moi, la meilleure en Europe : rapports fiables, sérieux irréprochable et une équipe professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Un partenaire de confiance pour tout professionnel de l’automobile."
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux sur notre plateforme ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez la fiabilité de nos rapports et le sérieux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'être un partenaire de confiance pour les professionnels de l'automobile en Europe. Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe
-
X. P.
24 avr. 2025
Avis vérifiéQuand vous achetez un véhicule sans défaut mécanique sur le papier. Une fois reçu le véhicule problème de Turbo, prouver A B qu’il y a un problème de Turbo. Devis Renault à l’appui. Valise de défaut à l’appui. Client, depuis de longues années. Je mets une note de zéro Sav.
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule reçu ne correspondait pas à vos attentes, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos services. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans la résolution de ce problème. Cordialement, L’équipe OPENLANE Europe
-
Eric L.
31 mars 2025
Avis vérifiéTransaction impeccable 👌 parfaitement satisfait
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé votre transaction impeccable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous lors de vos prochaines expériences ! Cordialement, L’équipe OPENLANE Europe
Avis affichés par ordre chronologique