La marque est appréciée pour sa collaboration efficace et son interface conviviale. De nombreux clients soulignent la rapidité des échanges et la clarté des annonces.
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Kadere D.
31 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, j’ai acheté plusieurs véhicules, j’ai eu quelques imprévus mais dans l’ensemble tout va bien. Pas de surprise.
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à openlane.eu. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques imprévus, mais nous sommes ravis de savoir que, dans l'ensemble, votre expérience a été satisfaisante. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager davantage avec nous, car chaque retour compte. Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe
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Valerie B.
27 mars 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer dans cette voie. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe
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Ernest P.
27 mars 2025
Avis vérifiéDe très bonne affaire et reactif
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Merci sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé de très bonnes affaires chez nous et que notre équipe a su se montrer réactive. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et vos retours nous aident à nous améliorer davantage. Au plaisir de vous revoir bientôt sur openlane.eu ! Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe
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V. V.
27 mars 2025
Avis vérifiévéhicule gagné au enchères mais pas validé par le vendeur et aucune communication avec un commercial après l'achat d'un véhicule pas très pro tout ca
Réponse de OPENLANE Europe
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service professionnel et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe
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Kadere D.
16 févr. 2025
Avis vérifiéBonjour, pour ce qui est du site le site est très bien. Par contre l’assistance ce n’est pas ça beaucoup de réponses automatiques et la livraison n’en parle pas c’est complètement L’horeur ils mettent des dates aléatoire, ils repoussent à chaque fois l’échéance de livraison, j’ai commandé un véhicule le 20 décembre à ce jour, je ne l’ai toujours pas reçu. et quand je pose la question, on me dit que c’est une estimation, je trouve ça. Inadmissible au moins donner une estimation qui tient ma route, je devais recevoir mon véhicule le 20 janvier.
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Frédéric B.
16 févr. 2025
Avis vérifiérapide efficace !
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Marouan G.
16 févr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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M. O.
12 févr. 2025
Avis vérifiéGggg
Réponse de OPENLANE Europe
Cher client, Merci pour votre retour. Si vous avez des remarques ou des suggestions à partager, n’hésitez pas à nous donner plus de détails. Nous sommes à votre disposition pour améliorer votre expérience. Atentamente, L'équipe OPENLANE
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M. L.
12 févr. 2025
Avis vérifiéAucun dégâts mentionnés par le vendeur, devis de plus de 900 euros de carrosserie.
Réponse de OPENLANE Europe
Cher client, Nous regrettons que les dommages du véhicule n’aient pas été mentionnés avant l’achat. Nous comprenons votre frustration face aux frais imprévus et nous nous efforçons d’améliorer la transparence des annonces. Si vous souhaitez une réévaluation de votre dossier, veuillez nous contacter directement. Cordialement, L’équipe OPENLANE
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Dirk W.
12 févr. 2025
Avis vérifiéToujours satisfait a tous les niveaux d'Openlane
Réponse de OPENLANE Europe
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait à tous les niveaux. Nous continuerons à vous offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe OPENLANE
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S. P.
3 déc. 2024
Avis vérifiéManque de transparence sur le suivi des véhicules
Réponse de OPENLANE Europe
Cher client, Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance de la transparence dans le suivi des véhicules et regrettons toute insatisfaction à ce sujet. Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour offrir un suivi plus clair et accessible. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister. Atentamente, L'équipe OPENLANE
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéJusqu'à présent tout ce passe bien Un grand merci pour la Team openlane
Réponse de OPENLANE Europe
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos encouragements envers l'équipe d'OPENLANE. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre !
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison tardive
Réponse de OPENLANE Europe
Merci pour votre avis! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive, bien que nous regrettions le retard de livraison. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions!
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiéNon respect des délais de livraisons
Réponse de OPENLANE Europe
Cher client, Merci pour votre retour. Nous regrettons que les délais de livraison n'aient pas été respectés. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer ce point à l'avenir. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre statut de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Merci ! Cordialement, L'équipe OPENLANE Europe
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéJ'aimerai mettre -10 mais c'est pas possible. En tout cas une chose est sûre, et vous pouvez le demander toutes les preuves que vous voulez, c'est la première et dernière fois que j'achète chez OPENLANE, je préfère largement mais de tressssss loin la concurrence. Je suis pas quelqu'un qui casse gratuitement, je suis sérieux. Plus jamais je n'achète là, je suis a 70/80 voiture par an en moyenne, et c'est la première fois chez OPENALANE, j'ai jamais vu sa. Le système est bien rodé, je vous souhaite de n'avoir aucun problème avec la voiture sinon vous l'avez dans l'OS profondément.
Réponse de OPENLANE Europe
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une si mauvaise expérience avec OPENLANE. Nous prenons vos inquiétudes très au sérieux et aimerions comprendre ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience ou partager des éléments spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécierions vraiment l'opportunité de résoudre cette situation et de rétablir votre confiance. Merci pour vos commentaires et retours.
Réponse de A. A.
Vos réponses sont surtout faites pour rassurer ceux qui sont susceptibles de lire des commentaires négatifs à propos d'OPENLANE EUROPE. Je vous explique mon expérience au complet.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéVéhicule payé sur le site, lors de la récupération on constate que le véhicule est accidenté et présente un vice caché. La société OPENLANE ne veut pas nous rembourser, nous sommes en procédure judiciaire. Un conseil, n’achetez surtout pas sur ce site ! Si d’autres personnes ont rencontré ce genre de problème, merci de nous contacter, nous sommes en train de collecter Tout type de problème rencontré avec cette société pour l’attaquer en justice. Merci pour vos temoignages.
Réponse de OPENLANE Europe
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec OPENLANE. Nous comprenons parfaitement votre frustration et le fait que vous soyez en procédure judiciaire. Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail ou si vous avez des informations supplémentaires à partager, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous souhaitons vraiment résoudre ces problèmes et améliorer nos services. Merci pour vos commentaires et nous espérons que votre situation sera résolue de manière satisfaisante.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéService client incompétent. Plus de 3 semaines pour m'envoyer une copie des documents. Mauvaise communication, réactivité proche du zéro pour ne pas dire nulle.
Réponse de OPENLANE Europe
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous comprenons que les longs délais et les mauvaises communications peuvent être très frustrants. Nous examinerons ce problème plus en détail pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez besoin de résoudre cette situation ou si vous avez des détails supplémentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiétrès bonne équipe
Réponse de OPENLANE Europe
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt !
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJAI ACHETER UN VEHICULE ET LA CATE GRIS ELLE NA ETAIS ENCORD ENOYER DELAIS TROP LONG MOVAISE EXPERTISE SUR LE VEHICULE
Réponse de OPENLANE Europe
Cher(e) client(e), Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'achat de votre véhicule, notamment avec les délais de livraison et l'expertise du véhicule. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ces désagréments. Pour mieux comprendre la situation et trouver une solution, pourriez-vous nous fournir davantage d'informations sur votre achat, comme le numéro de référence du véhicule ou les détails de votre commande ? Nous souhaitons résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous et améliorer notre service. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe OPENLANE
Réponse de A. A.
référence dossier 8100995
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéPas vraiment professionnel
Réponse de OPENLANE Europe
Cher(e) client(e), Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes en termes de professionnalisme. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et aimerions en savoir plus pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter davantage de votre expérience. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, L'équipe OPENLANE
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